網(wǎng)絡(luò)維護(hù)，是很多初階網(wǎng)工必須要做的工作。但說(shuō)起來(lái)容易，做起來(lái)難，想要做好這個(gè)工作，需要的不僅僅是技術(shù)的加持，更多的是經(jīng)驗(yàn)的積累。

今天，和你分享一份關(guān)于一些網(wǎng)絡(luò)維護(hù)過(guò)程中一些典型、經(jīng)典問(wèn)題的解決方法，希望能對(duì)你的工作有所幫助。

典型問(wèn)題①

用戶抱怨：整個(gè)網(wǎng)絡(luò)變慢

網(wǎng)絡(luò)癥狀：影響所有連接到網(wǎng)段上的工作站

查找問(wèn)題：

在正常的網(wǎng)絡(luò)使用時(shí)段，將網(wǎng)絡(luò)測(cè)試儀連接到集線器，在光纖連接的兩端產(chǎn)生流量，測(cè)試每邊健康狀況。

在某一時(shí)刻斷開或接上光纖，每當(dāng)光纖連入網(wǎng)段時(shí)，就會(huì)觀察到大量的錯(cuò)誤幀。

劣質(zhì)的光纖鏈路連接會(huì)在其附屬的網(wǎng)段中產(chǎn)生大量垃圾幀，迫使工作站重發(fā)幀，網(wǎng)絡(luò)速度變慢。

解決問(wèn)題：

清潔或重新安裝好光纖連接器，復(fù)位所有的連接器，再次檢查網(wǎng)絡(luò)健康狀況，此時(shí)應(yīng)該只有很少的錯(cuò)誤幀。

典型問(wèn)題②

用戶抱怨：網(wǎng)絡(luò)服務(wù)變慢

網(wǎng)絡(luò)癥狀：影響某個(gè)以太網(wǎng)段的所有用戶。網(wǎng)絡(luò)服務(wù)(訪問(wèn)服務(wù)器)變慢，但與所連接的某個(gè)服務(wù)器無(wú)關(guān)。

查找問(wèn)題：在高峰時(shí)段將網(wǎng)絡(luò)測(cè)試儀連入集線器，運(yùn)行網(wǎng)絡(luò)健康狀況測(cè)試，此時(shí)將會(huì)觀察到大量錯(cuò)誤幀。

在10BASE-2網(wǎng)絡(luò)中，錯(cuò)誤幀的類型歸類為“延遲碰撞”。在10BASE-T網(wǎng)絡(luò)中，幀錯(cuò)誤的類型歸類為典型的幀佼驗(yàn)序列錯(cuò)誤(FCS錯(cuò)誤)。隨著網(wǎng)絡(luò)用戶的增長(zhǎng)，新增加的集線器通常與原有的集線器形成“芻菊鏈”效應(yīng)。

解決問(wèn)題：

統(tǒng)計(jì)一下任意兩個(gè)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備之間經(jīng)過(guò)的中繼器的數(shù)量。在10Mbps以太網(wǎng)中不應(yīng)超過(guò)4個(gè)，在100Mbps快速以太網(wǎng)中不應(yīng)超過(guò)2個(gè)。

如果數(shù)量超標(biāo)，則按以太網(wǎng)的標(biāo)準(zhǔn)修正網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)，然后再驗(yàn)證錯(cuò)誤幀是否還出現(xiàn)。

典型問(wèn)題③

用戶抱怨：不能登錄或時(shí)斷時(shí)續(xù)

網(wǎng)絡(luò)癥狀：只影響一個(gè)工作站，而該站原先沒(méi)有問(wèn)題

查找問(wèn)題：電纜終端鏈路過(guò)長(zhǎng)。用戶每天都移動(dòng)、彎曲、連接和切斷網(wǎng)絡(luò)終端(尤其是膝上型筆記本電腦)。廉價(jià)的電纜測(cè)試儀就能檢查這種問(wèn)題。

在你能確切地說(shuō)是電纜的問(wèn)題之前，通常首先考慮不是電纜問(wèn)題。

這需要使用網(wǎng)絡(luò)測(cè)試工具來(lái)驗(yàn)證本地網(wǎng)段的健康狀況是否良好，集線器端口功能是否正常，網(wǎng)卡及其驅(qū)動(dòng)程序工作是否良好。

最后，檢查網(wǎng)絡(luò)互連設(shè)備是否有問(wèn)題。只有此時(shí)你才會(huì)知道為了孤立有問(wèn)題的終端、斷開的連接器或是接地回路等問(wèn)題，該從何處著手測(cè)試電纜。

在同軸線網(wǎng)絡(luò)中，搜尋在同軸“T型頭”和網(wǎng)卡之間的斷頭。在UTP網(wǎng)絡(luò)中，連續(xù)運(yùn)行儀器的接線圖測(cè)試功能，不斷扭動(dòng)終端以識(shí)別接觸不良或短路。

解決問(wèn)題：

更換工作站連接電纜，更換損壞的連接器，或者必要的話停止使用水平電纜。再次全面檢查處理過(guò)的電纜。

典型問(wèn)題④

用戶抱怨：不能連接上網(wǎng)或不能登錄

網(wǎng)絡(luò)癥狀：網(wǎng)段上只有一個(gè)工作站能上網(wǎng)

查找問(wèn)題：斷開工作站的連接電纜，接上網(wǎng)絡(luò)測(cè)試儀。注意，從集線器上應(yīng)檢測(cè)不到連接脈沖。運(yùn)行電纜測(cè)試，查看從辦公室到配線間之間的電纜是否開路。

如果長(zhǎng)度正常，將工具設(shè)置在音頻發(fā)生器位置，從配線間用音頻探測(cè)器查出與辦公室對(duì)應(yīng)的電纜，通常情況下，在配線間有變動(dòng)時(shí)，電纜線束會(huì)受到推擠和碰撞，引起連接器脫落或松動(dòng)。

解決問(wèn)題：

重新插好工作站和集線器之間的電纜連接器，查看連接脈沖指示燈是否發(fā)亮，確定用戶是否能上網(wǎng)。

典型問(wèn)題⑤

用戶抱怨：某個(gè)工作站間歇性出錯(cuò)，不能登錄或者不能訪問(wèn)遠(yuǎn)端服務(wù)器。

網(wǎng)絡(luò)癥狀：只影響一個(gè)工作站，通常在增加、移動(dòng)、變更工作站后出現(xiàn)此問(wèn)題。

查找問(wèn)題：

先排除用戶是否有帳戶和安全設(shè)置方面的潛在問(wèn)題，讓用戶登錄并且試圖從另一個(gè)工作站重復(fù)這一操作。

如果成功，則可以用網(wǎng)絡(luò)測(cè)試儀檢查從用戶端到服務(wù)器之間的鏈路狀況。

然后測(cè)試網(wǎng)卡，檢測(cè)硬件和驅(qū)動(dòng)程序的功能和狀況。

如果沒(méi)有問(wèn)題則檢查IP設(shè)置，確定用戶的I地址是否有效或者是否有重復(fù)的IP地址，確定本網(wǎng)段的子網(wǎng)掩碼和路由器默認(rèn)地址是否正確，DNS服務(wù)器(如果有)地址是否專用。

如果一個(gè)新工作站的IP地址與打印服務(wù)器的IP地址設(shè)置重復(fù)，將會(huì)把每個(gè)人的打印工作指向該新客戶機(jī)。

解決問(wèn)題：改為合適的設(shè)置，然后Reboot工作站

典型問(wèn)題⑥

用戶抱怨：在網(wǎng)絡(luò)繁忙的高峰期訪問(wèn)網(wǎng)絡(luò)的速度很慢

網(wǎng)絡(luò)癥狀：個(gè)別網(wǎng)段的所有工作站對(duì)不論是本網(wǎng)段的服務(wù)器還是其它網(wǎng)段的服務(wù)器都無(wú)反應(yīng)。

查找問(wèn)題：在高峰時(shí)段將網(wǎng)絡(luò)測(cè)試儀連接到該網(wǎng)段。運(yùn)行該網(wǎng)段的網(wǎng)絡(luò)健康測(cè)試，注意觀察網(wǎng)絡(luò)的利用率、碰撞、錯(cuò)誤幀、廣播幀的狀況，此時(shí)可能看到平均碰撞率不正常，觀察到的流量中可能有高達(dá)50%是碰撞幀碎片。

這是幀信號(hào)收發(fā)錯(cuò)誤——SQL(Signal qualityerror)的表現(xiàn)。“心跳”信號(hào)被不經(jīng)意地停在“博”的位置。

解決問(wèn)題：

定位網(wǎng)段中每一個(gè)信號(hào)收發(fā)者，檢查SQE開關(guān)是否位于“關(guān)”的位置。此信號(hào)用在早期的10BASE-5以太網(wǎng)中，新的以太網(wǎng)設(shè)備已不再使用。

典型問(wèn)題⑦

用戶抱怨：不能連接Novell網(wǎng)絡(luò)的Netware遠(yuǎn)端服務(wù)器

網(wǎng)絡(luò)癥狀：影響本網(wǎng)段內(nèi)與服務(wù)器相連的所有工作站

查找問(wèn)題：檢查網(wǎng)段的健康狀況，注意觀察其利用率、碰撞、錯(cuò)誤幀和廣播幀水平。

此時(shí)，你可觀察到大量的碰撞或錯(cuò)誤幀，該碰撞或錯(cuò)誤幀可引起客戶機(jī)和服務(wù)器之間“Hello”幀出現(xiàn)延遲。在某一指定的服務(wù)器所在的遠(yuǎn)端網(wǎng)段重復(fù)此測(cè)試。

如果兩個(gè)網(wǎng)段都出現(xiàn)空白，用網(wǎng)絡(luò)測(cè)試儀向路由器中的SNMP代理查詢，檢查兩個(gè)網(wǎng)段之間的路徑表，確定該路徑不存在擁擠問(wèn)題。

為了有效地使用資源，在看門狗允許的時(shí)間內(nèi)如果客戶機(jī)對(duì)“hello”幀無(wú)反應(yīng)，則Novell服務(wù)器會(huì)將該客戶機(jī)注銷。

解決問(wèn)題：

簡(jiǎn)便的方法是改變“看門狗時(shí)延”參數(shù)，將Novell服務(wù)器中的該參數(shù)增大。

如果狀況有所改善，則可確定為引起幀丟失的原因。糾正看門狗延遲幀計(jì)時(shí)器參數(shù)。

典型問(wèn)題⑧

用戶抱怨：10Mbps的以太網(wǎng)速度慢，升級(jí)為100Mbps快速以太網(wǎng)后甚至不能連接上網(wǎng)。

網(wǎng)絡(luò)癥狀：影響新工作站或升級(jí)的工作站連接上網(wǎng)。

查找問(wèn)題：對(duì)于UTP5類非屏蔽雙絞線，用電纜測(cè)試儀驗(yàn)證其是否符合對(duì)應(yīng)10OMbps傳輸速率的EIA/TIA—TSB67標(biāo)準(zhǔn)。

某些在10Mbps以太網(wǎng)工作正常的電纜鏈路因?yàn)榻舜當(dāng)_太大在100Mbps以太網(wǎng)就不能正常工作。

信號(hào)耦合到鄰近線對(duì)引起高頻信號(hào)傳輸失敗。將UTP的線對(duì)分開甚至?xí)咕W(wǎng)絡(luò)在達(dá)到一定流量時(shí)癱瘓。

解決問(wèn)題：

更換或停用不能連接的鏈路，故障清除后再全部測(cè)試處置過(guò)的鏈路。

雖然這是8個(gè)常見(jiàn)的網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題，但我們也可以從中有些許總結(jié)和感悟。

一位合格的網(wǎng)工，除了技術(shù)過(guò)硬之外，為了高效查找通常的網(wǎng)絡(luò)錯(cuò)誤，選擇合適的網(wǎng)絡(luò)工具來(lái)輔助自己是非常重要的。