什么是復(fù)盤(pán)？

復(fù)盤(pán)：復(fù)盤(pán)是運(yùn)用科學(xué)的方法，對(duì)組織或個(gè)人以往的工作進(jìn)行回顧，發(fā)現(xiàn)其在以往工作中的優(yōu)點(diǎn)和不足，進(jìn)而為未來(lái)的工作和計(jì)劃做好準(zhǔn)備，

為什么要復(fù)盤(pán)？

對(duì)自己，更加知己知彼，避免在同一個(gè)坑里跌倒；

對(duì)團(tuán)隊(duì)，更加清晰團(tuán)隊(duì)的強(qiáng)弱項(xiàng)，合理分工；

對(duì)組織，更加明確目標(biāo)，高效利用資源，快速成長(zhǎng)。

如何復(fù)盤(pán)？

復(fù)盤(pán)的形式多種多樣，比如：人機(jī)料法環(huán)，5Why，5W2H，魚(yú)骨圖，團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)法，人事時(shí)地物等，可以結(jié)合著來(lái)，適用于自己的業(yè)務(wù)才是最好的

一、人機(jī)料法環(huán)(5M1E)

“人、機(jī)、料、法、測(cè)、環(huán)”六大要素又稱為“5M1E”，是分析問(wèn)題最常用的模型。

二、5Why法

“5WHY”分析法，又稱“5問(wèn)法”，就是連續(xù)反復(fù)使用5次“為什么”方式自問(wèn)，以打破砂鍋問(wèn)到底方式尋找問(wèn)題的根本原因的方法。

“5WHY”不限定必須或只做5次為什么的提問(wèn)，以找到問(wèn)題根因?yàn)闇?zhǔn)，也許是3次，也許是10幾次都有可能。一般經(jīng)驗(yàn)而言，反復(fù)提出5次為什么基本就可以尋找到問(wèn)題的根因。

三、5W2H分析法

5W2H分析法又叫七問(wèn)分析法，是二戰(zhàn)中美國(guó)陸軍兵器修理部首創(chuàng)。

用五個(gè)以W開(kāi)頭和兩個(gè)以H開(kāi)頭的單詞進(jìn)行設(shè)問(wèn)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的線索，尋找解決思路，進(jìn)行設(shè)計(jì)構(gòu)思，從而達(dá)到解決問(wèn)題的目的。

四、魚(yú)骨圖分析法

魚(yú)骨圖又稱“因果圖”、“why-why分析圖”和“石川圖”，由日本管理大師石川馨所發(fā)展出來(lái)的。將問(wèn)題陳述的原因分解為離散的分支，以便追因。

魚(yú)骨圖法有助于識(shí)別問(wèn)題的主要原因或根本原因。

五、團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)法

團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)法就是小組成員就某個(gè)問(wèn)題來(lái)共同探討并完成任務(wù)，可以分為六步：拋出問(wèn)題、產(chǎn)生觀點(diǎn)、聚類觀點(diǎn)、命名組群、補(bǔ)充完善、形成決策。

六、人事時(shí)地物

人事時(shí)地物也是一種分析問(wèn)題的工具。

“人”指的是當(dāng)你遇見(jiàn)事情的時(shí)候，你所面對(duì)的對(duì)象，包括人、單位、團(tuán)隊(duì)等。

“事”指的是你現(xiàn)在遇到什么事情，這件事跟什么相關(guān)聯(lián)，能否用其他的事情來(lái)化解等。

“時(shí)”指的是這件事需要多長(zhǎng)時(shí)間，什么時(shí)候開(kāi)始，什么時(shí)候結(jié)束。

“地”指的是氛圍、周邊環(huán)境等一些相關(guān)的要素。

“物”指的是資源。針對(duì)這個(gè)項(xiàng)目，你有什么資源，還缺什么資源。

復(fù)盤(pán)表單匯總

圖1-目標(biāo)回顧表

圖2-復(fù)盤(pán)結(jié)果評(píng)定表

圖3-問(wèn)題分析表

圖4-驗(yàn)證分析表

圖5-個(gè)人行動(dòng)計(jì)劃表

審核編輯 ：李倩