我是誰(shuí)

大家好，我叫NGCSS（下一代呼叫業(yè)務(wù)系統(tǒng)，Next Generation Call Service System），你們也可以叫我N同學(xué)。

有人說(shuō)業(yè)務(wù)系統(tǒng)是一個(gè)非常聰明的系統(tǒng)，像一個(gè)魔方可以應(yīng)需而變，提供眾多助力生活便捷的業(yè)務(wù)。這其中的NGCSS正大顯身手，成為越來(lái)越重要的一員。

今天就讓我來(lái)給大家做一個(gè)完整的自我介紹吧。

為什么叫NGCSS呢？

那是因?yàn)?，我是一個(gè)可以基于任一云平臺(tái)部署的業(yè)務(wù)系統(tǒng)，由多個(gè)組件組合起來(lái)從而完成具體的工作。我的每一個(gè)組件都可以獨(dú)立運(yùn)行，并且可通過(guò)快速擴(kuò)容，輕松應(yīng)對(duì)激增的負(fù)荷壓力。

那么，N同學(xué)我在通訊網(wǎng)絡(luò)中處于什么位置？又能做點(diǎn)什么呢？

作為構(gòu)建在核心網(wǎng)絡(luò)之上的業(yè)務(wù)系統(tǒng)之一，我可以為有線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)、無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)（2G~5G）和IMS（IP多媒體子系統(tǒng)，IP Multimedia Subsystem）的用戶(hù)提供信箱服務(wù)。

除傳統(tǒng)的語(yǔ)音信箱服務(wù)外，我還能提供多媒體（如視頻和傳真）信箱服務(wù)，并且可以通過(guò)短信、彩信、Email、外呼，以及MWI（消息等待指示，Message Waiting Indicator）等方式及時(shí)將通知、留言和傳真內(nèi)容發(fā)送給用戶(hù)。

我的力量

那么，我這些神奇的力量又是在哪里發(fā)揮的呢？其實(shí)，自出生以來(lái)，我最熟悉的地方就是——呼叫領(lǐng)域。

一直以來(lái)，在呼叫領(lǐng)域，許多用戶(hù)都飽受著同一個(gè)問(wèn)題的困擾：如何能在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)及時(shí)接收新來(lái)電傳遞的信息，而且不需自己必須具備接收條件。

為什么要及時(shí)接收新來(lái)電傳遞的信息呢？舉個(gè)栗子，兩隊(duì)?wèi)?yīng)急救援人員按照預(yù)定路線(xiàn)先后出發(fā)，沿途只有部分區(qū)域已覆蓋信號(hào)，當(dāng)先遣人員發(fā)現(xiàn)前路阻斷并折返時(shí)，如何能在見(jiàn)到后援人員之前，及時(shí)通知正在穿越無(wú)信號(hào)區(qū)域的后援人員“轉(zhuǎn)換前后隊(duì)、改道前往救援地”，而且本隊(duì)還能夠在最短時(shí)間內(nèi)折返并改道前往救援地？

這個(gè)時(shí)候，我，N同學(xué)，優(yōu)勢(shì)就體現(xiàn)出來(lái)了。

在后援人員途經(jīng)無(wú)信號(hào)區(qū)域期間，先遣人員的來(lái)電會(huì)被自動(dòng)轉(zhuǎn)接到我這里，由我將通知內(nèi)容錄制為留言，而完成留言的先遣人員可以繼續(xù)自己行程；當(dāng)后援人員進(jìn)入信號(hào)覆蓋區(qū)域時(shí)，我會(huì)在第一時(shí)間通知后援人員，并不需要先遣人員持續(xù)聯(lián)系他們。

消息接收

以為我就只能在用戶(hù)不在服務(wù)區(qū)時(shí)，代他接收新來(lái)電傳遞的信息嗎？

當(dāng)然不。用戶(hù)正在通話(huà)中、電話(huà)已關(guān)機(jī)，以及來(lái)電無(wú)應(yīng)答時(shí)，我都能代他接收新來(lái)電傳遞的信息。

而且，我能夠接收的呼叫，早已不僅僅只有語(yǔ)音，傳真和視頻我也是同樣能夠接收的。當(dāng)然，不同呼叫的處理也是有所區(qū)別的。每次接收到呼叫時(shí)，我都會(huì)先識(shí)別它的類(lèi)型，再進(jìn)行呼叫處理。

通知推送

在為某位用戶(hù)代收新來(lái)電傳遞的信息后，我會(huì)立刻使用此用戶(hù)指定方式將通知推送給他。那么，用戶(hù)可以選用的通知方式有哪些呢？

然而，不是所有用戶(hù)都能選用全部通知方式。

我的班主任——運(yùn)營(yíng)商，針對(duì)各用戶(hù)群體的不同需求，通過(guò)CoS（服務(wù)等級(jí)，Class of Service）分別限定可以選用的通知方式，用戶(hù)只能開(kāi)戶(hù)或者關(guān)閉所屬CoS限定的通知方式。

消息聆閱

除直接聆閱與通知一起接收到的消息內(nèi)容外，用戶(hù)還可以根據(jù)所處的場(chǎng)景（如時(shí)間、地點(diǎn)，以及可使用的設(shè)備），從我提供的3種途徑中選擇最為適用的1種進(jìn)行消息收聆。

我，N同學(xué)，作為你的消息收聆助手是不是真的很棒？！記得，我可是每天24小時(shí)不間斷提供服務(wù)的喲~

審核編輯：劉清