作者：Rajvi Kamdar，Prima Saraiya

隨著物聯(lián)網(wǎng) （IoT）、云計算和機(jī)器學(xué)習(xí)的采用，傳統(tǒng)零售場景發(fā)生了巨大變化，催生了互聯(lián)零售，為組織提供了積累和分析數(shù)據(jù)的創(chuàng)新機(jī)會，并確保來自不同渠道的業(yè)務(wù)取得成功。為了在競爭激烈的行業(yè)中保持蓬勃發(fā)展，零售商需要強(qiáng)調(diào)通過多家商店/商店將其覆蓋范圍擴(kuò)大到客戶，處理供應(yīng)鏈并提供卓越的最終用戶體驗。麥肯錫最近的一項研究表明，在過去五年中，將數(shù)據(jù)和分析納入供應(yīng)鏈的美國零售商的營業(yè)利潤率增長了10%。該研究還估計，到2025年，零售業(yè)的物聯(lián)網(wǎng)將在每年4100億至1.2萬億美元的經(jīng)濟(jì)影響范圍內(nèi)。在零售環(huán)境中集成物聯(lián)網(wǎng)、機(jī)器學(xué)習(xí)和云計算服務(wù)不僅可以降低 IT 成本，還可以改善客戶體驗和效率，從而簡化工作流程。

讓我們看看這些新技術(shù)如何改變和激發(fā)零售業(yè)的關(guān)鍵利益。

隨時隨地監(jiān)控貨物和存儲

包含原材料或產(chǎn)品的存儲容器可以使用基于位置跟蹤傳感器（如 GPS 傳感器）的物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備進(jìn)行跟蹤。位置跟蹤設(shè)備將附有一個位置傳感器，該傳感器將能夠通過GPS和遠(yuǎn)程衛(wèi)星廣播其位置。捕獲的位置詳細(xì)信息被發(fā)送到云進(jìn)行處理，然后推送到任何連接的移動/桌面應(yīng)用程序，用戶可以在其中運(yùn)行時、查看位置并對其進(jìn)行監(jiān)控。

此外， 物聯(lián)網(wǎng)傳感器設(shè)備的組合可用于監(jiān)控食品或化學(xué)產(chǎn)品等原材料的環(huán)境存儲參數(shù)。無線傳感器將監(jiān)測關(guān)鍵環(huán)境參數(shù)，如溫度、濕度、光線、濕度等，這些參數(shù)將報告給控制器，并將閾值和接收值進(jìn)行持續(xù)比較。如果任何參數(shù)小于閾值，則執(zhí)行器將打開并控制參數(shù)。甚至可以設(shè)置警報以報告相同的情況。

使用機(jī)器學(xué)習(xí) （ML） 進(jìn)行需求感知

基于機(jī)器學(xué)習(xí)的需求感知算法從POS系統(tǒng)，倉庫中提取數(shù)據(jù)，以了解與傳統(tǒng)模式相比，銷售圖是增加還是減少。這些算法持續(xù)自動分析影響銷售的因素，并不斷為銷售預(yù)期的短期計劃提供新的調(diào)整?；陬A(yù)測性銷售分析的模型可用于清理從系統(tǒng)中提取的數(shù)據(jù)，以檢查數(shù)據(jù)變量是否與組織相關(guān)，以及是否會影響銷售。數(shù)據(jù)傳感算法使用這種清理后的數(shù)據(jù)，幫助各種公司和組織構(gòu)建預(yù)測模型，以了解和分析市場銷售結(jié)果。它還可以幫助組織根據(jù)市場需求發(fā)現(xiàn)新的機(jī)會。

此外，還有基于需求感知的智能算法，用于供應(yīng)鏈管理，該算法考慮了天氣狀況、季節(jié)性趨勢、假期等因素，同時預(yù)測企業(yè)的未來市場需求。許多公司報告說，通過將機(jī)器學(xué)習(xí)集成到現(xiàn)有系統(tǒng)中，預(yù)測可靠性提高了5%至15%（高達(dá)85%甚至95%）。需求感知使企業(yè)能夠快速應(yīng)對客戶需求的意外和動態(tài)變化。

通過智能貨架實現(xiàn)高效的庫存管理

智能貨架自 2000 年代初開始進(jìn)入市場，亞馬遜和微軟正在不斷改進(jìn)他們在這一領(lǐng)域的技術(shù)。智能貨架有助于檢查庫存 - 如果該特定貨架上的產(chǎn)品庫存已結(jié)束。智能貨架可以使用RFID標(biāo)簽，RFID閱讀器和RFID天線進(jìn)行開發(fā)。

附著在產(chǎn)品上的RFID標(biāo)簽將數(shù)據(jù)傳輸?shù)絉FID閱讀器。從RFID閱讀器收集的信息被發(fā)送到物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備，并分析和計算接收到的數(shù)據(jù)，以檢查任何盜竊，庫存管理，了解客戶興趣，自動訂購等。從RFID閱讀器報告的庫存被推送到云數(shù)據(jù)庫。云連接的移動應(yīng)用程序可以幫助用戶隨時隨地了解數(shù)據(jù)庫，以便他可以更有效地管理庫存。為了庫存安全，標(biāo)簽閱讀器可以放置在出口門等高風(fēng)險點(diǎn)，這可以進(jìn)一步觸發(fā)警報（傳感器）不斷發(fā)出嗶嗶聲。

為了解釋，亞馬遜推出了針對小型企業(yè)的Dash智能貨架。貨架有一個內(nèi)置秤，可以設(shè)置為在供應(yīng)不足時自動向亞馬遜下訂單以補(bǔ)貨;或者，如果不需要自動訂購，它可以發(fā)送通知以提醒企業(yè)。

改善客戶體驗

有多種技術(shù)，例如支持物聯(lián)網(wǎng)的信標(biāo)， 自動結(jié)賬， 店內(nèi)布局優(yōu)化， 基于ML的數(shù)據(jù)分析， 等等， 用于增強(qiáng)客戶體驗。

個性化廣告

信標(biāo)是物聯(lián)網(wǎng)非常有用的組件。信標(biāo)通過 BLE/藍(lán)牙連接在低能耗下用作無線電發(fā)射器。它們通常用于根據(jù)用戶的位置接近程度在智能手機(jī)的商店移動應(yīng)用程序上發(fā)送推送通知。一些北美頂級零售商， 包括梅西百貨， 塔吉特， 城市戶外用品， 等等， 使用信標(biāo)技術(shù)用于他們的商店。

自動結(jié)賬

智能購物車或自助結(jié)賬亭等物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備可以安裝在商店的特定位置，這樣消費(fèi)者就不必排長隊。自助結(jié)賬亭將配備條形碼掃描儀，用戶必須登錄其帳戶/移動支付應(yīng)用程序，掃描產(chǎn)品代碼并將其添加到購物車中。推車將連接圖像傳感器，可以拍攝多張照片以了解產(chǎn)品和重量傳感器來檢查重量。POS將相應(yīng)地從消費(fèi)者的帳戶中扣除資金。

布局優(yōu)化

布局優(yōu)化可幫助零售商了解哪些產(chǎn)品銷售最少以及他們可以將它們放在何處進(jìn)行銷售。為了實現(xiàn)這一目標(biāo)，零售商可以使用帶有紅外傳感器的通道分析軟件來了解客戶模式。傳感器觀察交通模式并確定客戶花費(fèi)最多時間的位置，以確定放置最受歡迎和最有利可圖的商品的位置。零售商還可以借助云計算和分析為買家生成個性化的產(chǎn)品推薦，從而增加價值。由于云擴(kuò)展了計算能力和容量，它可以存儲有關(guān)用戶偏好、位置的信息，并運(yùn)行 ML 算法來獲得智能見解，從而實現(xiàn)產(chǎn)品或服務(wù)定制。

總而言之，零售企業(yè)正在通過整合并逐步轉(zhuǎn)向新時代的技術(shù)來實現(xiàn)增長，這些技術(shù)可以降低其運(yùn)營和基礎(chǔ)設(shè)施成本，提高數(shù)據(jù)安全性，提供對庫存的實時訪問，簡化供應(yīng)鏈管理并提供增強(qiáng)的客戶體驗。審核編輯：郭婷