PDCA是一個(gè)很簡(jiǎn)單的東西，一聽(tīng)都懂，但是用起來(lái)就比較難，5S跟PDCA一樣，都是屬于那種知易行難的東西，就是了解很容易，做起來(lái)很難，堅(jiān)持很難。

如何判斷一個(gè)人是不是快樂(lè)？有兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)：

1、第一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)就是每天早上醒來(lái)，是不是很想去上班，如果很想去，快樂(lè)50%

2、第二個(gè)標(biāo)準(zhǔn)是每天下了班以后，是不是很想快點(diǎn)回家，如果也是，100%快樂(lè)。

3、最痛苦的人是誰(shuí)呢？每天早上醒過(guò)來(lái)就想：今天不用上班就好了，最后要不要去？要去。

下了班以后說(shuō)今天不回家就好了，最后要不要回？要回。

所以，首先要快樂(lè)工作。但在工廠工作要想快樂(lè)不容易，因?yàn)樵诠S工作是比較辛苦的，那么在工廠要快樂(lè)，除了調(diào)心情以外，我們還要學(xué)一些方法。如果問(wèn)題很多都解決不過(guò)來(lái)，想快樂(lè)也快樂(lè)不起來(lái)。

PDCA循環(huán)就是最簡(jiǎn)單又很有效的一個(gè)方法，做工廠的人有個(gè)體會(huì)，做工廠只要把簡(jiǎn)單的事情做好，就是一件非常不簡(jiǎn)單的事情，比如5S說(shuō)起來(lái)很簡(jiǎn)單，但是真正做好5S的企業(yè)沒(méi)有幾個(gè)，一個(gè)企業(yè)只要踏踏實(shí)實(shí)把5S做好，就是一個(gè)很優(yōu)秀的企業(yè)了。

PDCA循環(huán)的來(lái)源和定義PDCA最早是由美國(guó)質(zhì)量管理專(zhuān)家戴明提出來(lái)的，所以又稱(chēng)為“戴明環(huán)”。每一件事情先做計(jì)劃，計(jì)劃完了以后去實(shí)施，實(shí)施的過(guò)程中進(jìn)行檢查，檢查結(jié)果以后，再把檢查的結(jié)果進(jìn)行改進(jìn)，進(jìn)行實(shí)施，進(jìn)行改善，這樣把沒(méi)有改善的問(wèn)題又放到下一個(gè)循環(huán)里面去，就形成一個(gè)一個(gè)的PDCA循環(huán)。

PDCA這四個(gè)因素里面，對(duì)于工廠管理干部而言，哪一個(gè)最重要？都重要

PDCA循環(huán)的八個(gè)步驟：找問(wèn)題、找原因、找要因、定計(jì)劃、執(zhí)行、檢查、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、提出新問(wèn)題，提出新問(wèn)題又進(jìn)入下一個(gè)循環(huán)。

我們每一個(gè)人就可以PDCA一個(gè)小循環(huán)，每一個(gè)班組又有一個(gè)中循環(huán)，每一個(gè)部門(mén)又有一個(gè)中大循環(huán)，整個(gè)企業(yè)就是個(gè)大循環(huán)，所以，每一個(gè)人、每一個(gè)部門(mén)都可以做PDCA。

“怎么會(huì)成長(zhǎng)成為一個(gè)管理干部呢？而且管得還不錯(cuò)呢，有什么心得？”

答案：“只有一個(gè)心得，每天做PDCA。

怎么每天做PDCA？每天早上一進(jìn)辦公室，第一件事情就在想我今天要做什么？

今天我主要的工作是什么？

我主要要檢查什么？

主要要計(jì)劃什么？

最容易出問(wèn)題的地方在哪里？

最容易出問(wèn)題的人在哪里？

都想好了以后就布置工作，讓他們?nèi)プ觥?/p>

布置工作讓部下去做，做的過(guò)程中我就檢查，檢查什么地方呢？假設(shè)這個(gè)地方最容易出問(wèn)題，我就經(jīng)常到這個(gè)地方去看一看。擔(dān)心這個(gè)人出問(wèn)題，我就去盯他一下。每天晚上下班了，總結(jié)一下今天這個(gè)PDCA到底做得怎么樣，有沒(méi)有需要改進(jìn)的地方。

每天做PDCA，還要求部下做，要求每一個(gè)科長(zhǎng)，每一個(gè)經(jīng)理做。給他們每個(gè)人一張A4紙，上面就四個(gè)格，上面寫(xiě)著P-D-C-A，要求他們每天都要想一想，P做了什么，D做了什么，C做了什么，A做了什么，每天他們都要在那個(gè)格子上面寫(xiě)幾句話(huà)，你做了什么？每天不能重復(fù)，重復(fù)你就沒(méi)有進(jìn)步了。

所以，請(qǐng)大家養(yǎng)成一個(gè)每天PDCA的循環(huán)習(xí)慣。就是個(gè)人的PDCA，早上起來(lái)想一想今天要做什么？今天管理工作的要點(diǎn)在哪里？重點(diǎn)在哪里？今天最容易出問(wèn)題的地方在哪里？今天要檢查的地方在哪里？每天工作結(jié)束以后，回憶一下今天改進(jìn)的地方在哪里？

同樣的，一個(gè)部門(mén)的PDCA對(duì)部門(mén)的進(jìn)步很有幫助。一個(gè)企業(yè)的PDCA，對(duì)企業(yè)的幫助也是非常大的。

PDCA循環(huán)的八個(gè)步驟

1、分析現(xiàn)狀、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題

在做計(jì)劃之前，需要分析一下現(xiàn)狀是什么樣子的？問(wèn)題在哪里？可以分析質(zhì)量問(wèn)題、交期的問(wèn)題、安全的問(wèn)題以及效率的問(wèn)題。第一步找到問(wèn)題，就像醫(yī)生看病一樣。

2、分析影響因素

第一步把脈，第二步把完脈了，分析各種問(wèn)題中的影響因素，這個(gè)時(shí)候就可以用很多方法了，比方說(shuō)魚(yú)骨圖、5W2H、4M（人、機(jī)、料、法）等等，用這些方法來(lái)分析，到底有哪些因素？

3、分析主要因素

把所有的分析因素分析完了以后，再來(lái)分析主要因素是什么。每一個(gè)問(wèn)題的產(chǎn)生，都有少數(shù)主要的因素，比方說(shuō)影響這個(gè)問(wèn)題的產(chǎn)生有十個(gè)因素，按照二八原則，大概有兩個(gè)到三個(gè)是主要因素，找到主要因素才能夠徹底解決問(wèn)題，如果找不到主要因素，那問(wèn)題是沒(méi)辦法解決的。

4、采取措施

分析到主要原因以后，針對(duì)主要原因采取措施。在采取措施的時(shí)候，要考慮下面的這幾個(gè)問(wèn)題：

我們?yōu)槭裁匆贫ㄟ@個(gè)措施？

這個(gè)措施為什么要制定？

要達(dá)到什么目標(biāo)？

在什么地方去做？

由誰(shuí)來(lái)做？

什么時(shí)候做？

怎樣做？

這就是5W1H：

第一個(gè)W是Why，為什么要做這個(gè)事情，這是最重要的，為什么要制定這個(gè)措施？

第二個(gè)W是What，我們要到哪里去？我們要執(zhí)行什么目標(biāo)？

第三個(gè)W是Where，在哪個(gè)地方做？

第四個(gè)W是Who，誰(shuí)來(lái)負(fù)責(zé)完成？

第五個(gè)W是When，什么時(shí)間完成？

一定有開(kāi)始的時(shí)間跟結(jié)束的時(shí)間，每一個(gè)目標(biāo)都必須要有一個(gè)期限，沒(méi)有期限的目標(biāo)就等于沒(méi)有目標(biāo)。

最后一個(gè)H是How，怎樣去執(zhí)行？

這些5W1H，都要在我們的計(jì)劃里面出現(xiàn)，要考慮這五個(gè)問(wèn)題。

現(xiàn)在還有人再加一個(gè)H，就是5W2H，How much，就是做這個(gè)事情要花多少錢(qián)。

如果計(jì)劃很好，但是可能投入產(chǎn)出比不劃算，所以，我們每做一個(gè)PDCA循環(huán)的時(shí)候，都要考慮要花多少錢(qián)。How much，就是現(xiàn)在非常流行的所謂的財(cái)商，做任何事情都有成本觀念。

5、執(zhí)行

就是按照措施計(jì)劃的要求去做，開(kāi)始執(zhí)行，執(zhí)行一般都是要求員工去執(zhí)行。

6、檢查

把執(zhí)行結(jié)果與要求達(dá)到的目標(biāo)進(jìn)行對(duì)比。

7、標(biāo)準(zhǔn)化

把成功的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)出來(lái)，制定相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)。

8、把沒(méi)有解決或新出現(xiàn)的問(wèn)題

轉(zhuǎn)入下一個(gè)PDCA循環(huán)中去解決 每個(gè)問(wèn)題不一定靠一個(gè)PDCA循環(huán)，就能夠解決掉的，有時(shí)候一次解決掉，有時(shí)候可能要轉(zhuǎn)幾次?？床∫彩且粯樱詈玫姆椒ㄊ潜３肿约旱慕】?，不要去看病。換句話(huà)說(shuō)，不出問(wèn)題最好，出了問(wèn)題解決問(wèn)題有時(shí)候，不是一次兩次就能解決的掉的。

審核編輯 ：李倩