過去三年的供應(yīng)鏈動蕩至今仍在持續(xù)，絲毫沒有緩和的跡象。駕馭不確定性并有效應(yīng)對供應(yīng)鏈挑戰(zhàn)，已經(jīng)不可避免地成為企業(yè)董事會和最高管理層的頭號戰(zhàn)略要務(wù)。首席供應(yīng)鏈官 （CSCO） 們在“業(yè)務(wù)照常運(yùn)營”的挑戰(zhàn)、供應(yīng)鏈中斷和復(fù)雜的轉(zhuǎn)型目標(biāo)之間竭力尋求平衡，猶如走鋼絲。IBM 認(rèn)為，數(shù)據(jù)主導(dǎo)的創(chuàng)新和供應(yīng)鏈轉(zhuǎn)型可以幫助CSCO們有效應(yīng)對當(dāng)前挑戰(zhàn)并為未來做好準(zhǔn)備，從而自如地在這根鋼絲繩上行走。

IBM 咨詢大中華區(qū)高級合伙人，企業(yè)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型服務(wù)及混合云服務(wù)總經(jīng)理李郁靜表示，“數(shù)據(jù)是數(shù)字化時代的基本特點(diǎn)。在這個不確定和充滿創(chuàng)新的環(huán)境下，企業(yè)可以通過整個數(shù)據(jù)重整和穿透性管理，實(shí)現(xiàn)透明地掌握庫存，預(yù)測風(fēng)險，保持彈性和快速響應(yīng)。IBM 提供了可信供應(yīng)鏈解決方案這樣一個框架，幫助企業(yè)通過數(shù)據(jù)獲得更多的透明性、靈活性，便利性以及安全性，實(shí)現(xiàn)整個供應(yīng)鏈管理能力的躍升?！?/p>

供應(yīng)鏈挑戰(zhàn)凸顯，首席供應(yīng)鏈官們在鋼絲上行走

為了更加深入地理解重要供應(yīng)鏈組織如何應(yīng)對持續(xù)存在的挑戰(zhàn)，IBM商業(yè)價值研究院(IBV)針對35多個國家/地區(qū)和 24個行業(yè)的1,500位首席供應(yīng)鏈官（CSCO） 和首席運(yùn)營官（COO）開展了一項(xiàng)調(diào)研，其中有120位受訪者來自大中華區(qū)。這項(xiàng)最近發(fā)布的研究結(jié)果表明，全球有 46% 的首席供應(yīng)鏈官在需求波動以及運(yùn)輸和物流可用性方面遇到了重大問題。僅在過去一年中，將供應(yīng)鏈中斷視為最大挑戰(zhàn)之一的企業(yè)的比例就增長了36%。

更大的不確定使企業(yè)更加需要加強(qiáng)全球供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)，使其具有動態(tài)性和迅速響應(yīng)能力，并與企業(yè)的生態(tài)系統(tǒng)和流程對接。另一方面，為了避免一直被動應(yīng)對未來的黑天鵝事件，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)也需要評估如何主動做好準(zhǔn)備，以應(yīng)對未來不可預(yù)測卻又無法避免的中斷。

接受調(diào)研的大中華區(qū)首席供應(yīng)鏈官們表示，他們在未來兩到三年面臨的最大挑戰(zhàn)包括供應(yīng)鏈中斷、可持續(xù)性和技術(shù)基礎(chǔ)架構(gòu)。順應(yīng)市場變化、消費(fèi)者人口變化、監(jiān)管問題和其他顧慮也廣泛存在他們們的擔(dān)憂清單中。首席供應(yīng)鏈官在這些“業(yè)務(wù)照常運(yùn)營”的挑戰(zhàn)、供應(yīng)鏈中斷和復(fù)雜的轉(zhuǎn)型目標(biāo)之間竭力尋求平衡，猶如在鋼絲上行走。

供應(yīng)鏈管理四大需求凸顯，智慧轉(zhuǎn)型箭在弦上

據(jù) IBM 咨詢大中華區(qū)合伙人，供應(yīng)鏈及財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)型服務(wù)總經(jīng)理侯學(xué)明觀察，近一兩年大環(huán)境持續(xù)動蕩之下，企業(yè)在供應(yīng)鏈管理方面有四個方面的需求日益凸顯。

首先是要求供應(yīng)鏈的透明化

企業(yè)及其客戶都希望從供應(yīng)鏈的第一公里到最后一公里都具有全方位的透明度。這一點(diǎn)在上述 IBV 調(diào)研報告中也有所體現(xiàn)，大多數(shù)首席供應(yīng)鏈官預(yù)計(jì)供應(yīng)鏈透明度和可見性水平將成為未來三年的關(guān)鍵差異化因素，53%首席供應(yīng)鏈官預(yù)計(jì)其數(shù)字供應(yīng)鏈轉(zhuǎn)型計(jì)劃將在此期間成為最重要的競爭優(yōu)勢。

其次是供應(yīng)鏈可預(yù)見

隨著需求波動以及相關(guān)的供應(yīng)商、運(yùn)營和物流中斷達(dá)到歷史最高水平，首席供應(yīng)鏈官們正在運(yùn)用 AI和機(jī)器學(xué)習(xí)來支持需求管理和預(yù)測。90%的創(chuàng)新者在需求管理和預(yù)測中運(yùn)用AI和高級分析，比其他同行(76%)高 18%。

第三是供應(yīng)鏈的彈性

風(fēng)險是無法完全避免的，但企業(yè)需要在出現(xiàn)風(fēng)險時能夠協(xié)同供應(yīng)鏈條上的各方完美解決問題的彈性能力。世界領(lǐng)先的研究與顧問公司Gartner 今年六月發(fā)布的一項(xiàng)研究報告指出，79%的大型組織正在追 求供應(yīng)鏈彈性和風(fēng)險管理。該研究報告還預(yù)測，到2025年，供應(yīng)鏈風(fēng)險管理將成為超過半數(shù)組織取得成功的關(guān)鍵驅(qū)動力。

最后還有對于供應(yīng)鏈敏捷性的需求

一旦供應(yīng)鏈保障出現(xiàn)問題，或者客戶需求出現(xiàn)比較大波動，企業(yè)的需要具備實(shí)時反饋、決策和采取行動的能力。這種敏捷和快速應(yīng)對的要求，比以往更高。

IBM 打造可信供應(yīng)鏈解決方案，以技術(shù)助力企業(yè)全面應(yīng)對內(nèi)外挑戰(zhàn)

在外部供應(yīng)環(huán)境的不穩(wěn)定和市場個性化新需求帶來的新的驅(qū)動力的推動下，企業(yè)的供應(yīng)鏈正在走向重組和重塑。以往傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈已經(jīng)難以應(yīng)對日益復(fù)雜的內(nèi)外環(huán)境，企業(yè)需要針對供應(yīng)鏈的中斷、新的更細(xì)分產(chǎn)品差異化等需求，重新進(jìn)行生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)布局的規(guī)劃，產(chǎn)能的調(diào)整，需要運(yùn)用新的技術(shù)不斷優(yōu)化和調(diào)整產(chǎn)業(yè)鏈條，包括通過數(shù)據(jù)的技術(shù)去尋源，通過人工智能技術(shù)重新優(yōu)化線路，通過各種物聯(lián)網(wǎng)的形式追蹤所有的供應(yīng)鏈等等。

IBM認(rèn)為，在這個轉(zhuǎn)型和重塑的過程中，如何確保供應(yīng)鏈的可信是最重要的問題之一。IBM 咨詢大中華區(qū)合伙人，企業(yè)戰(zhàn)略咨詢服務(wù)總經(jīng)理董海軍表示，這里的“可信”（Reliable）涵蓋三個層面，首先是確保在企業(yè)面臨各種危機(jī)和風(fēng)險時，其生產(chǎn)、物流、原材料采購，以及營銷活動不會受到劇烈的影響，乃至中斷。其次，是保證供應(yīng)鏈成本的穩(wěn)定，這對企業(yè)也是至關(guān)重要的，因?yàn)槌杀倦y以控制將會直接影響到企業(yè)商業(yè)模式的成敗。第三，可信供應(yīng)鏈也需要能滿足全球布局下，企業(yè)在不同環(huán)境下快速適應(yīng)當(dāng)?shù)囟愂?、?cái)務(wù)、勞工和合規(guī)等政策需求。

IBM 認(rèn)為這樣的轉(zhuǎn)型和重組過程會持續(xù)三到五年，針對這樣的形勢，IBM 推出了可信供應(yīng)鏈的解決方案，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈的智慧轉(zhuǎn)型。這個解決方案是從戰(zhàn)略到基礎(chǔ)設(shè)施的一體化解決方案，其中既包含上層的商業(yè)模式思考，供應(yīng)鏈細(xì)分策略、網(wǎng)絡(luò)和產(chǎn)能布局的整體規(guī)劃，組織、績效、運(yùn)營文化的打造，涵蓋研發(fā)、計(jì)劃、采購、物流等各環(huán)節(jié)的供應(yīng)鏈控制塔的構(gòu)建，也涵蓋混合云等底層基礎(chǔ)設(shè)施的搭建，人工智能、區(qū)塊鏈、自動化、物聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)的運(yùn)用，以及端到端的智能工作流的打造。

董海軍強(qiáng)調(diào)：“IBM 的可信供應(yīng)鏈解決方案不是一個物理的架構(gòu)，而是一套完整、可落地的邏輯架構(gòu)，一種高度定制化的服務(wù)，包含很多組合的可能。借助這一框架，IBM 可以根據(jù)企業(yè)現(xiàn)實(shí)的痛點(diǎn)、具體的情況和不同階段的需求側(cè)重量身定制適合的方案，建設(shè)或優(yōu)化現(xiàn)有的供應(yīng)鏈，同時也幫助企業(yè)建立增強(qiáng)供應(yīng)鏈運(yùn)營的能力。”

先行者的指南針，IBM 成功助多行業(yè)龍頭打造可信供應(yīng)鏈

一些領(lǐng)先的組織已經(jīng)在迅速采用數(shù)據(jù)驅(qū)動型智能化工作流程和呈指數(shù)級發(fā)展的技術(shù)，獲得深入洞察，采取有效行動，積極應(yīng)對新的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。侯學(xué)明也分享了 IBM 為不同行業(yè)的企業(yè)提供咨詢服務(wù)，幫助他們建立可信供應(yīng)鏈的案例。

例如，某國內(nèi)消費(fèi)電子龍頭企業(yè)在近幾年因應(yīng)市場環(huán)境和自身業(yè)務(wù)發(fā)展的變化，進(jìn)行了比較大的業(yè)務(wù)整合，因此對整體的供應(yīng)鏈運(yùn)營能力提出更高的要求。IBM 咨詢團(tuán)隊(duì)以提升存貨周轉(zhuǎn)和改善經(jīng)營績效為主要目標(biāo)，為其重塑了需求驅(qū)動的數(shù)智化的全球集成供應(yīng)鏈體系。經(jīng)過兩年的項(xiàng)目建設(shè)和供應(yīng)鏈運(yùn)營優(yōu)化，IBM 幫助這家有著千億規(guī)模供應(yīng)鏈成本的企業(yè)將存貨天數(shù)降低了 25 天，原材料呆滯降低 54%，訂單交付天數(shù)也減少了 45 天（縮短 31%）。單單通過物流網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化，就實(shí)現(xiàn)了每年千萬美金的物流成本的節(jié)約。

還有一家是全球最大的化工企業(yè)之一，剛剛在中國南部某城市構(gòu)建了中國最大、世界第三的化工生產(chǎn)基地，不僅涉及整個產(chǎn)業(yè)鏈的上中下游，而且涵蓋國內(nèi)外的諸多產(chǎn)業(yè)鏈參與者，因此企業(yè)對整個供應(yīng)鏈的可視化、透明性要求很高，以及在應(yīng)對風(fēng)險的預(yù)見性和彈性能力方面也需要有較大的提升。IBM 憑借在供應(yīng)鏈控制塔領(lǐng)域的深入認(rèn)知、建設(shè)與應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)，以及在 AI、自動化、云等領(lǐng)域的咨詢實(shí)力，協(xié)助該跨國化工龍頭企業(yè)建設(shè)了供應(yīng)鏈智慧平臺。目前項(xiàng)目已經(jīng)正在進(jìn)入三期啟動階段，預(yù)計(jì)將幫助該企業(yè)將供應(yīng)鏈響應(yīng)速度提升 15%-24%，將交付可靠性與客戶滿意度提升 7%-10%，還可實(shí)現(xiàn)大約 0.6% 的成本節(jié)約和收入提升。

此外，IBM 還憑借自身采購轉(zhuǎn)型、豐富供應(yīng)鏈轉(zhuǎn)型咨詢經(jīng)驗(yàn)，以及擁有自主知識產(chǎn)權(quán)的 SRM 資產(chǎn)，協(xié)助某農(nóng)牧龍頭企業(yè)完成數(shù)字化采購管理轉(zhuǎn)型，構(gòu)建以數(shù)據(jù)為驅(qū)動、以品類為核心的尋源解決方案。項(xiàng)目已經(jīng)在今年上線，預(yù)計(jì)將幫助該企業(yè)將采購合規(guī)度提升 20%-30%，通過品類精細(xì)化管理將供應(yīng)商質(zhì)量和服務(wù)提升 15%-20%，將采購執(zhí)行效率提升 25%-35%，將采購成本降低 1%-5%。

李郁靜表示，憑借 IBM 本身的技術(shù)優(yōu)勢、多年積累的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，IBM 可以為企業(yè)提供全面的業(yè)務(wù)和技術(shù)轉(zhuǎn)型支持，涵蓋業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型、技術(shù)咨詢和應(yīng)用運(yùn)營。通過這些服務(wù)，IBM 希望可以給企業(yè)帶來覆蓋數(shù)字和實(shí)體接觸點(diǎn)的融合式商務(wù)體驗(yàn)，幫助他們構(gòu)建高效敏捷的供應(yīng)鏈和制造流程，以及通過降低成本、遷移到云和實(shí)現(xiàn)應(yīng)用自動化，提升效率和績效。并且，IBM咨詢在每條服務(wù)線都提供覆蓋各個工作流程的端到端能力，可以在客戶轉(zhuǎn)型之旅的任何階段提供幫助，幫助他們持續(xù)創(chuàng)新，邁向數(shù)據(jù)主導(dǎo)的未來。

關(guān)于 IBM

IBM是全球領(lǐng)先的混合云、人工智能及企業(yè)服務(wù)提供商，幫助超過175個國家和地區(qū)的客戶，從其擁有的數(shù)據(jù)中獲取商業(yè)洞察，簡化業(yè)務(wù)流程，降低成本，并獲得行業(yè)競爭優(yōu)勢。金融服務(wù)、電信和醫(yī)療健康等關(guān)鍵基礎(chǔ)設(shè)施領(lǐng)域的超過 4000家政府和企業(yè)實(shí)體依靠IBM混合云平臺和紅帽O(jiān)penShift快速、高效、安全地實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。IBM在人工智能、量子計(jì)算、行業(yè)云解決方案和企業(yè)服務(wù)方面的突破性創(chuàng)新為我們的客戶提供了開放和靈活的選擇。對企業(yè)誠信、透明治理、社會責(zé)任、包容文化和服務(wù)精神的長期承諾是IBM業(yè)務(wù)發(fā)展的基石。

審核編輯：湯梓紅