電子發(fā)燒友網(wǎng)報道(文/黃山明)近日，某上市公司員工在社交平臺上爆料稱，該公司使用了“員工行為感知”系統(tǒng)，并配文表示，該系統(tǒng)不僅能夠監(jiān)測員工在公司網(wǎng)絡中所有的上網(wǎng)行為，同時還能做一個分析報表，提前獲知員工是否有跳槽意向。此事一出，頓時引發(fā)輿論的熱議。

而該軟件的主要制作方為上市公司深信服，而這家公司早在2018年便申請了“一種離職傾向分析方法、裝置、設備及存儲介質(zhì)”專利，該專利主要有獲取員工終端中的上網(wǎng)行為數(shù)據(jù);判斷所述上網(wǎng)行為數(shù)據(jù)中是否存在與離職傾向相關的行為數(shù)據(jù)等。

深信服陷入“監(jiān)控門”

2月11日晚，有網(wǎng)友在社交平臺上公開了一款員工行為檢測系統(tǒng)，并表示，該系統(tǒng)可以提前獲知員工是否有跳槽意向。這種明顯侵犯員工個人隱私的行為，也受到了許多網(wǎng)友的關注。

據(jù)了解，該網(wǎng)友分享的監(jiān)控系統(tǒng)頁面，與目前A股上市公司深信服科技在2017年開發(fā)的一款“深信服行為感知系統(tǒng)BA(Behavior Awareness System)”軟件介紹頁面一致。

公開資料顯示，該系統(tǒng)是基于上網(wǎng)行為管理的海量上網(wǎng)日志，對用戶行為特征進行深度建模分析，不斷推出不同場景的行為感知應用，持續(xù)挖掘數(shù)據(jù)價值，幫助組織洞悉行為風險，簡化運維管理。

在具體功能上，該系統(tǒng)可以在后臺中查看員工的上網(wǎng)記錄，并且直觀地了解到不同的員工在什么時間段做了什么，比如聊天、看視頻、炒股、購物等。

而在離職傾向分析上，可以搜索到某位員工訪問網(wǎng)絡招聘網(wǎng)站的具體次數(shù)以及瀏覽時間。據(jù)該公司員工透露，當公司安裝這一系統(tǒng)后，即便員工用自己的手機連接公司Wi-Fi，也會被看到相關內(nèi)容。

不過在輿論發(fā)酵后，目前有關這一系統(tǒng)的功能介紹已經(jīng)無法搜索到。而根據(jù)此前的產(chǎn)品介紹頁面來看，該系統(tǒng)還可以顯示員工怠工情況如何，以及人員的離職風險情況。

此外，深信服官網(wǎng)還在該監(jiān)控系統(tǒng)的介紹頁面中，將與光大銀行深圳分行、新浪以及華東師范大學的合作列為成功案例向外推廣，不過目前已經(jīng)搜索不到。

有相關媒體向光大銀行深圳分行相關工作人員進行詢問時得到回復稱，該分行并未與深信服開展此前官網(wǎng)展示的“這類合作服務”，不過該員工并未正面回應此前與深信服合作的具體內(nèi)容，以及是否購買了深信服的監(jiān)控系統(tǒng)。

用來作“惡”的科技

科技通常只是一個中性詞匯，科技的發(fā)展能夠為人們帶來生活上的便利，但當科技被用來作惡時，也會為人們帶來不幸。

比如電話的發(fā)明讓人們的距離變得更短，但美國“棱鏡門”的出現(xiàn)，也讓民眾知道電話除了遠距離溝通以外，還可以被監(jiān)控。

而AI技術的出現(xiàn)，也讓人們可以通過AI戰(zhàn)勝人類的圍棋、象棋頂尖高手，并且衍生出大數(shù)據(jù)應用、自動駕駛等具有高價值的技術。不過AI也被一些人用來合成虛擬的聲音及視頻，并進行詐騙等違法操作。

深信服的這個監(jiān)控系統(tǒng)同樣如此，該系統(tǒng)設計的本意是提升公司生產(chǎn)效率，盡管手段并不怎么正大光明。

有深信服的銷售人員回應稱，該監(jiān)控系統(tǒng)產(chǎn)品是經(jīng)過公安備案的，是被允許存在的。他們通常會建議客戶告知員工，因為員工具有知情權。不過很多企業(yè)老板為了效果更好，通常不會告知，這對于深信服也造成了一些負面影響。

當然，這種說辭大多數(shù)只是甩鍋而已，畢竟想要告知員工有監(jiān)控系統(tǒng)存在，大可以通過彈窗、郵件、通知等明顯的標識來提示，而這些都沒有設置，只能認為深信服也在默認或者暗中鼓勵這種行為而已。

侵犯隱私與科技創(chuàng)新

盡管如今深信服的這項系統(tǒng)已經(jīng)被緊急下架，官網(wǎng)中已經(jīng)找不到相關的內(nèi)容，但針對深信服的監(jiān)控系統(tǒng)是否算侵犯員工的個人隱私，還存在著巨大的爭議。

有人認為，這不是擺明的事情嗎，公司擅自調(diào)用員工的數(shù)據(jù)，甚至還掌握了員工上網(wǎng)的具體信息，很明顯是侵犯了員工的個人隱私。

但從法律來看，并非如此。根據(jù)《互聯(lián)網(wǎng)安全保護技術措施規(guī)定》，提供互聯(lián)網(wǎng)接入服務的單位可以記錄、跟蹤網(wǎng)絡運行狀態(tài)，監(jiān)測、記錄網(wǎng)絡安全事件等安全審計功能。

這意味員工只要連接公司W(wǎng)i-Fi，使用了公司的流量，而這些是屬于公司的資源，其在后臺監(jiān)控流量的使用情況，很難說是侵犯員工的隱私。

有律師提到，通過系統(tǒng)進行監(jiān)控是否侵權，主要在于監(jiān)控內(nèi)容的必要性和員工對被監(jiān)控者知情同意的權利是否得到保障。

而在現(xiàn)代職場中，用人單位通過在電腦中安裝監(jiān)控系統(tǒng)監(jiān)控員工的工作狀態(tài)，有助于保護企業(yè)的重要數(shù)據(jù)資產(chǎn)及提高業(yè)務運營效率，但是員工在職場的個人隱私與數(shù)據(jù)安全也將面臨著巨大的威脅。

另一方面，當員工得知自己在被監(jiān)控中進行工作后，是否真的能有效提高其工作效率還需要打個問號。即便能夠提升效率，其工作質(zhì)量也很難保證。

因此這種系統(tǒng)對于那種可以重復勞動，通過長時間勞作可以明顯提升效率的崗位有一定的積極作用，比如工廠的流水線、客服人員、電話銷售、低端程序員等。

但對于那些需要具備創(chuàng)造性的工作時，這一套或許只能帶來反效果，比如進行芯片設計時，不可能每時每刻都保持全神貫注，需要有一定休息時間，才能設計出更優(yōu)秀的產(chǎn)品。

高級程序員同樣如此，需要一定的放松，才能更好地進行程序的撰寫，避免出現(xiàn)一些BUG，從而造成重復工作。畢竟人的精力是有限的，而創(chuàng)造力是需要用精力來換取。

寫在最后

從深信服自己刪除相關產(chǎn)品信息來看，該企業(yè)自己也知道這個產(chǎn)品并不是那么正面。但從市場來看，類似深信服的上網(wǎng)行為管理系統(tǒng)已經(jīng)有許多廠家在市場中進行售賣，而之所以有如此多的企業(yè)從事相關產(chǎn)品的售賣，正是因為市場中旺盛的需求。歸根結底，沒有買賣，市場怎么可能存在?？偟膩碚f，公司向員工提供物質(zhì)價值或情緒價值來換取員工的工作回報，當使用監(jiān)控系統(tǒng)來監(jiān)視員工時，便已經(jīng)放棄了提供情緒價值，如果無法提供高昂的物質(zhì)價值，那便很難讓員工真心的為公司工作。

原文標題：深信服陷入“監(jiān)控門”，“員工行為感知”系統(tǒng)換不來員工的真心

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審核編輯：湯梓紅