認(rèn)識VoIP

如今，大多數(shù)公司的電話系統(tǒng)都基于 IP 語音，簡稱 VoIP。雖然 VoIP 比“傳統(tǒng)”電話基礎(chǔ)設(shè)施有很多優(yōu)勢，但 VoIP 也給負(fù)責(zé)維護(hù)良好網(wǎng)絡(luò)的網(wǎng)絡(luò)管理員和工程師帶來了新的挑戰(zhàn)。通常情況下，VoIP 服務(wù)和流量通過同樣處理常規(guī)服務(wù)器/端點(diǎn)通信的基礎(chǔ)設(shè)施組件。幸運(yùn)的是，VoIP 是一種帶寬相當(dāng)?shù)偷耐ㄐ蓬愋停ɡ缇幗獯a器 G.711 = 64 Kbps BR* / 87.2 Kbps NEB*）。然而，另一方面，管理者最好對他們的網(wǎng)絡(luò)的整體質(zhì)量保持警惕，因?yàn)閂oIP需要低延遲和低數(shù)據(jù)包丟失量。

虹科Allegro 網(wǎng)絡(luò)萬用表通過提供對 VoIP 通信的全面可見性以及高級 VoIP 故障排除功能來幫助網(wǎng)絡(luò)管理員和工程師。輕松實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)或者回溯分析VoIP 流量。

02 全局SIP視圖

虹科Allegro 網(wǎng)絡(luò)萬用表中的 VoIP 分析和調(diào)試，可以通過左側(cè)菜單 L7 - 應(yīng)用程序 -> SIP 統(tǒng)計(jì)信息到達(dá)。整個(gè) SIP 統(tǒng)計(jì)儀表板，如上圖所示，將呈現(xiàn)給用戶。此頁面旨在“回溯”，并使管理員能夠查看一段時(shí)間內(nèi)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)和事件。過去 4 天內(nèi)是否有異常丟包或高抖動的情況，可能是一個(gè)很好的例子。這些圖表清晰的描述了流量分布統(tǒng)計(jì)信息、數(shù)據(jù)包丟失和抖動信息、并發(fā)呼叫趨勢圖和圍繞 SIP 信令響應(yīng)類型/代碼的統(tǒng)計(jì)信息?？梢赃x擇所圖表的部分，以放大某些時(shí)間范圍的事件。

03 VoIP呼叫分析

進(jìn)入第二個(gè)選項(xiàng)卡“SIP 呼叫”，用戶將看到在選定時(shí)間范圍內(nèi)和/或?qū)崟r(shí)顯示的所有 VoIP 呼叫列表。多個(gè)帶有統(tǒng)計(jì)信息的表可以由用戶自行決定打開或關(guān)閉，并且可以對表進(jìn)行排序。

要調(diào)查特定的電話號碼，例如來自報(bào)告通話（質(zhì)量）問題的人，只需在搜索欄中輸入電話號碼并相應(yīng)地對您感興趣的表格（例如“開始”時(shí)間）進(jìn)行排序。在 Allegro 網(wǎng)絡(luò)萬用表中，搜索欄還可用于應(yīng)用復(fù)雜的顯示過濾器。例如，如果從 100 個(gè)或 1000 個(gè)索引的 VoIP 呼叫中，您只對不成功的呼叫感興趣，狀態(tài)代碼！=200將適用。我們已經(jīng)談到了 VoIP 對時(shí)間的敏感性。有人可能會說，任一呼叫方向上的抖動超過 20 毫秒，就會開始影響和降低呼叫質(zhì)量。抖動越高，通話質(zhì)量就越差。對于僅顯示受不良抖動影響的呼叫的列表，可以在 SIP 呼叫頁面的搜索欄中輕松設(shè)置過濾器 (avgjitter > 20)。

04 單個(gè)呼叫詳細(xì)分析

在每個(gè)特定呼叫旁邊，您會發(fā)現(xiàn)幾個(gè)按鈕，十分有用。請注意，必須啟用列切換“PCAP”。現(xiàn)在我們將進(jìn)入下面突出顯示的“詳細(xì)信息”按鈕。

管理人員和工程師經(jīng)常發(fā)現(xiàn)自己處于對事件歷史或詳細(xì)報(bào)告感興趣的位置。一個(gè)頁面，講述了整個(gè)故事，并提供了一些圖表。點(diǎn)擊一個(gè)電話旁邊的“詳細(xì)信息”按鈕，你就會看到十分詳細(xì)的統(tǒng)計(jì)信息。

當(dāng)呼叫詳細(xì)信息頁面打開時(shí)，首先單擊“縮放”呼叫按鈕。這樣做時(shí)，Allegro 網(wǎng)絡(luò)萬用表中顯示的數(shù)據(jù)將聚焦（或放大）呼叫開始和結(jié)束的確切時(shí)間和持續(xù)時(shí)間。您現(xiàn)在將看到圍繞呼叫的數(shù)據(jù)和統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)很好地集中在各自的圖表中。濃縮到一個(gè)視圖中，您會在頁面左側(cè)找到有關(guān)編解碼器和網(wǎng)絡(luò)的事實(shí)和數(shù)據(jù)，中間是關(guān)鍵質(zhì)量指標(biāo)的趨勢圖，頁面右側(cè)是捕獲按鈕。

05 數(shù)據(jù)包、抖動和 MOS

在TopN圖表中，您可以看到特定呼叫的數(shù)據(jù)包流（或數(shù)據(jù)流）。第二張圖保存了所有關(guān)于數(shù)據(jù)包丟失和開銷數(shù)據(jù)包的信息。第三張圖顯示了非常關(guān)鍵的抖動信息。事實(shí)上，網(wǎng)絡(luò)及其服務(wù)的性能和質(zhì)量取決于多種因素。稱為 MOS 的 VoIP 特定評分算法根據(jù)多個(gè)依賴項(xiàng)（如編解碼器、其對丟包的敏感性和網(wǎng)絡(luò)中的實(shí)際丟包率）從 1（差）到 5（最佳）計(jì)算呼叫質(zhì)量等級。

在每個(gè)圖表中都可以清楚地看到下降或不一致。顯示的測量值可用并顯示每個(gè)單獨(dú)的 A/B 號碼，即呼叫者和被呼叫者。

06 音頻圖（dBFS）

第五張圖顯示了有關(guān)來自兩個(gè)方向的 RTP 音頻的音頻電平信息。你可能會問這對我有什么幫助。好吧，因?yàn)槲覀円彩?a target="_blank">網(wǎng)絡(luò)工程師，并且像一個(gè)人一樣思考，我們很樂意解釋這如何為您提供很多幫助。假設(shè)您收到最終用戶投訴，描述 - 通話期間質(zhì)量不佳 。無論如何，您很可能幾乎不會收到比這更詳細(xì)的投訴。但是，作為管理員，您可能已經(jīng)在考慮語音失真、中斷或噼啪聲?，F(xiàn)在，語音失真、延遲和中斷很可能是由數(shù)據(jù)包丟失和/或不良抖動引起的。因此，導(dǎo)航到呼叫詳細(xì)信息頁面以調(diào)查呼叫時(shí)數(shù)據(jù)包丟失和抖動的嚴(yán)重程度，您會立即看到............沒有數(shù)據(jù)包丟失？，非常低的抖動......EUREKA！不是網(wǎng)絡(luò)問題。在這種情況下，您可以輕松瀏覽音頻電平圖，以便在圖形高于 0 時(shí)直觀確認(rèn)音頻（失真發(fā)生的電平）。

07 RTPC報(bào)告

虹科Allegro 網(wǎng)絡(luò)萬用表還會解碼在手機(jī)之間發(fā)送的 RTCP 報(bào)告。這提供了有關(guān)數(shù)據(jù)包丟失和估計(jì)抖動的額外有價(jià)值的見解，如呼叫/被呼叫手機(jī)（網(wǎng)絡(luò)外）本身所經(jīng)歷的那樣。

08提取pcap

我們從網(wǎng)絡(luò)管理員和工程師那里了解到，在 Wireshark 中捕獲和查看呼叫的 SIP 及其對應(yīng)的 RTP 并非易事。特別是在多個(gè)呼叫處于活動狀態(tài)的鏈接上。然而，這對于 Allegro 網(wǎng)絡(luò)萬用表來說非常容易。在 Voip 呼叫頁面（以及呼叫詳細(xì)信息頁面）上的每個(gè)單獨(dú)呼叫旁邊，您會找到幾個(gè)下載按鈕。因此，相應(yīng)的和相關(guān)的數(shù)據(jù)可以很容易地提取和下載為 pcap。無論您是只想查看 Wireshark 中的 SIP 流，還是在一個(gè)干凈過濾的 PCAP 中檢索呼叫的相關(guān) SIP+RTP+RTCP 以進(jìn)行后期分析。只需在 Allegro 網(wǎng)絡(luò)萬用表中單擊 1 次即可。Allegro 網(wǎng)絡(luò)萬用表支持和完全自定義記錄的數(shù)據(jù)包數(shù)據(jù)切片。

虹科Allegro網(wǎng)絡(luò)萬用表是先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)診斷工具，通過瀏覽器中的Web界面訪問分析數(shù)據(jù)。無需配置，只需單擊幾下即可檢測到網(wǎng)絡(luò)問題?？梢栽\斷問題區(qū)域或錯(cuò)誤，并可以從預(yù)選的網(wǎng)絡(luò)流量中捕獲pcap以進(jìn)行進(jìn)一步分析。

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