電子發(fā)燒友網(wǎng)報道（文/黃晶晶）近日，十多家在亞馬遜平臺的中國大賣家被封號，令跨境電商行業(yè)“瑟瑟發(fā)抖”。電子發(fā)燒友網(wǎng)記者了解到，到目前為止這些被封號的大賣家仍然沒有獲得恢復(fù)和解封。這或許將是一個未知的漫長的過程。

據(jù)深圳市跨境電子商務(wù)協(xié)會統(tǒng)計，在過去的兩個多月時間，亞馬遜平臺上被封店的中國賣家超過5萬，已造成行業(yè)損失金額預(yù)估超千億元。

哪些賣家受到影響？

據(jù)了解，這場封號風(fēng)波波及到的大賣家主要有澤寶、帕拓遜、傲基、有棵樹、通拓、猿人等等，它們的大量亞馬遜產(chǎn)品鏈接被下架。

4月30日，帕拓遜被封主品牌店鋪，旗下的606個熱賣商品全部下架，大量的資金被凍結(jié)。

6月16日，澤寶旗下的三個知名品牌店鋪被亞馬遜暫停銷售，疑因澤寶旗下的店鋪有刷評論行為。

7月6日，有棵樹發(fā)布公告稱：因違反亞馬遜平臺規(guī)則，旗下340個店鋪被封，數(shù)量占比為30%左右，被凍結(jié)資金約1.3億。受此影響，有棵樹1400名員工被迫辭職。

另外，帕拓遜原來隸屬于環(huán)球易購，環(huán)球易購因債務(wù)危機(jī)以20億元出售帕拓遜給小米等公司，在4月底完成工商變更手續(xù)。但是在工商變更后一周，帕拓遜的亞馬遜賬號被封，這或許會影響到售賣帕拓遜的資金到位問題。6月30日跨境通答投資者問時表示，出售帕拓遜的首期款已到位，第二期回款3700萬正在陸續(xù)到位。

在早前一份帕拓遜公開信中，帕遜拓總經(jīng)理劉永成表示，公司正積極推進(jìn)賬戶恢復(fù)事宜。

來源：前海帕拓遜官方公告

不過，在這場封號危機(jī)中，已經(jīng)有不少賣家要么裁員，要么宣布破產(chǎn)，這次的事件對于整個跨境電商的中國賣家群體造成了非常大的沖擊。

為何被封號？亞馬遜是殺一儆百，還是不講武德？

據(jù)外媒報道，5月10日，SafetyDetectives的網(wǎng)絡(luò)安全專家發(fā)現(xiàn)一個開放的AWS ElasticSearch數(shù)據(jù)庫，其中包含一個與亞馬遜上虛假評論組織有關(guān)的數(shù)據(jù)庫，該數(shù)據(jù)庫由超過1300萬條記錄和7GB的數(shù)據(jù)組成，數(shù)據(jù)顯示有超20萬人參與在亞馬遜上發(fā)布虛假評論的活動。大約75000個中國Amazon帳戶被泄露，約有200000-250000人會受到此違規(guī)行為的影響。

此外，外媒還報道了澤寶旗下的一款快速充器產(chǎn)品擁有五顆星，評分超過9800，但消費(fèi)者購買了該產(chǎn)品后，發(fā)現(xiàn)包裝里還有一張35美元的禮品卡，這張禮品卡的兌換說明寫著，通過電子郵件可以聯(lián)系到我們，并發(fā)送您的訂單ID以及有關(guān)您對產(chǎn)品評論的相關(guān)截圖。

大家有沒有覺得這些語句特別的熟悉呢？在國內(nèi)，我們網(wǎng)上購物時經(jīng)常會收到類似的卡片，例如評論截圖發(fā)給客服，可以返五元獎勵之類的。這在國內(nèi)可能是再正常不過的刷好評的優(yōu)惠活動，但在亞馬遜看來，可能就是違規(guī)了。

早前，亞馬遜在一份公開信中表示，真實的評論可以幫助顧客做出正常的購買決定并獲得他們真正需要的商品。因此評論是不是能夠準(zhǔn)備反映顧客之前對于商品的真實體驗尤為重要。亞馬遜投入了大量資源阻止虛假或獎勵性評論出現(xiàn)在商城中。2020年，我們在顧客看到之前就已經(jīng)阻止了超過2億條疑似虛假評論，其中超過99%都是我們主動監(jiān)測發(fā)現(xiàn)并移除的。除了移除這些評論，我們還會阻止發(fā)布虛假評論的賬戶繼續(xù)提交評論，同時對通過虛假評論獲取商業(yè)利益的賣家賬戶采取措施。

隨后，亞馬遜在致全體賣家的公開信中又表示，一直以來，亞馬遜的政策明確要求賣家不可以濫用平論。近期我們暫停了部分賣家的銷售權(quán)限。亞馬遜不會輕易做出暫停賣家賬戶的決定，我們深知每位賣家建立和經(jīng)營一家企業(yè)的不易。不過，亞馬遜治理不合規(guī)運(yùn)營行為的態(tài)度是堅決的，也是一貫的。

來源：亞馬遜全球開店官方公告

的確，亞馬遜此次重拳出擊，對于一些行為違規(guī)的賣家采取了措施。據(jù)了解，違反亞馬遜的賣家行業(yè)準(zhǔn)則主要包括，影響客戶的評分、反饋和評論；操縱銷售排名；人為地增加網(wǎng)絡(luò)流量。

禁止行為包括但不限于聘請第三方演講提高ASIN排名和/或評論；將包裹發(fā)送到收件人未訂購或不希望收購的地址；索取或接受虛假或欺詐性訂單；為您自己的產(chǎn)品下訂單；為購買您的產(chǎn)品（包括索賠代碼）的買家提供補(bǔ)償。

對于此次事件，商務(wù)部對外貿(mào)易司司長李興乾在國新辦新聞發(fā)布會上表示，有些商家的行為被認(rèn)為違反了亞馬遜平臺的《賣家行為準(zhǔn)則》等格式條款，經(jīng)營受限。我們一直要求企業(yè)遵守各國法律法規(guī)，尊重當(dāng)?shù)仫L(fēng)谷習(xí)慣，依法合規(guī)開展經(jīng)營?？傮w上看，這是外貿(mào)新業(yè)態(tài)發(fā)展過程中出現(xiàn)的問題，是階段性的水土不服，是成長的煩惱。我們希望平臺珍惜廣大企業(yè)作出的重要貢獻(xiàn)，充分尊重各類貿(mào)易主體，相信平臺和企業(yè)能夠找到既合規(guī)又合理的解決之道。

如此來看，這些被封號的賣家或多或少存在違規(guī)的行為，才被亞馬遜采取了措施，也就是說殺一儆百的意味更濃。一位在亞馬遜平臺的賣家對電子發(fā)燒友網(wǎng)記者表示，亞馬遜封號是純粹的商業(yè)行為，一些賣家主要是違規(guī)被封，跟中美貿(mào)易摩擦等都沒有關(guān)系。但是，他認(rèn)為亞馬遜的生殺大權(quán)用得太“隨意”，沒有警告，沒有鋪墊，而中國賣家和亞馬遜的溝通渠道不暢，會導(dǎo)致有些誤判得不到解決。他相信，今后中國的賣家肯定會更加注意亞馬遜的賣家行業(yè)準(zhǔn)則，進(jìn)行規(guī)范操作。

哪些電子產(chǎn)品受影響？

電子發(fā)燒友網(wǎng)記者查閱，這些被封號的大賣家旗下的品牌涉及服裝、床上用品、健康類產(chǎn)品以及電腦周邊、電子產(chǎn)品等各品類。其中，3C電子產(chǎn)品成為受此次封號事件的重災(zāi)區(qū)。這些產(chǎn)品包括充電器、小家電、運(yùn)動相機(jī)、鍵鼠、藍(lán)牙耳機(jī)、LED燈、藍(lán)牙音箱、無人機(jī)、投影儀、筋膜槍、智能燈插座、耳機(jī)等等。

財報顯示，澤寶技術(shù)專注于打造自有品牌的發(fā)展路線，擁有在售產(chǎn)品和品牌和知識產(chǎn)權(quán)，已形成RavPower、TaoTronics、VAVA、Anjou、Sable、HooToo六大品牌，主要產(chǎn)品品類包括電源類、藍(lán)牙音頻類、家用電器類、電腦手機(jī)周邊類、個護(hù)健康類、家紡家居類、智能硬件類、美妝個戶等。2020年澤寶技術(shù)實現(xiàn)營業(yè)收入47.74億元，與上年同期相比增長68.57%；實現(xiàn)歸屬于上市公司股東凈利潤為2.47億元。

其中，2020年澤寶小家電類產(chǎn)品實現(xiàn)收入17.96億，比上年增長192%；電腦手機(jī)周邊類產(chǎn)品實現(xiàn)收入5.25億，比上年增長138.8%，其中公司自主研發(fā)的激光電視、行車記錄儀、BABYMONITOR、嬰兒監(jiān)視器等產(chǎn)品實現(xiàn)銷售2.9億。

財報還顯示，2020年澤寶主要通過第三方平臺（如亞馬遜、Shopee、Lazada等國內(nèi)外知名線上B2C平臺）和自有平臺進(jìn)行線上產(chǎn)品銷售，線上銷售額占主營業(yè)務(wù)收入比重為95.81%。2020年度，澤寶在亞馬遜平臺上的銷售額突破45億元。也就是說，澤寶的絕大多數(shù)營收來自于在亞馬遜平臺的銷售。

有業(yè)內(nèi)人士對電子發(fā)燒友網(wǎng)記者表示，充電類產(chǎn)品在海外銷售是非?；鸨?，包括充電寶、無線充電等。以無線充電產(chǎn)品來看，國外消費(fèi)者在蘋果、三星手機(jī)適配無線充電的需求更大，因此無線充電的主要市場在國外，而國內(nèi)很多無線充電產(chǎn)品也都是出口的。

像一些大的賣家也走著自研產(chǎn)品的路線，例如此次沒有受到封號影響的安克創(chuàng)新，公司2020年營收達(dá)到93.53億元，是國內(nèi)營收規(guī)模最大的消費(fèi)電子品牌企業(yè)之一。主要從事自有品牌的移動設(shè)備配件、智能硬件的研發(fā)、設(shè)計和銷售，產(chǎn)品包括充電類、無線音頻類、智能創(chuàng)新類三大系列。而我們的芯片公司也是與這些具有研發(fā)實力的企業(yè)進(jìn)行合作。

對于此次封號，不可避免地將對3C電子產(chǎn)品的外銷帶來影響，受波及的不只一些大賣家，更苦的還有他們的供應(yīng)商。

網(wǎng)上流傳出供應(yīng)商找上門，要求“有棵樹，還我貨款”。根據(jù)有棵樹母公司天澤信息的財報顯示，2020年有棵樹營收約47.49億元，凈利潤約4.17億元。據(jù)悉，2020年末，有棵樹的亞馬遜店鋪有1135個，此次被封涉及340個亞馬遜店鋪，造成嚴(yán)重影響。

小結(jié)：

根據(jù)中國商務(wù)部的數(shù)據(jù)，中國跨境電商規(guī)模5年增長近10倍，市場采購貿(mào)易規(guī)模6年增長5倍。外貿(mào)綜合服務(wù)企業(yè)超1500家，海外倉數(shù)量超1900個，加工貿(mào)易保稅維修項目已建成約130個。新業(yè)態(tài)新模式已成為推動外貿(mào)轉(zhuǎn)型升級和高質(zhì)量發(fā)展的新動能。

此次，亞馬遜大力整頓違規(guī)行為，向大賣家動刀也絕不手軟，在此之后，相信中國賣家會更注重合規(guī)銷售。也有從業(yè)人士對筆者表示，“雖然此次事件對行業(yè)的影響非常大，也令無數(shù)中小賣家比較擔(dān)憂，但是現(xiàn)在跨境電商太火了，這兩年好多做FBA賺了不少錢?！币虼耍梢钥吹?，整個跨境電商的形勢非常好，后續(xù)對于電子產(chǎn)品的外銷仍然有非常大的成長空間。

本文為電子發(fā)燒友網(wǎng)原創(chuàng)文章，作者黃晶晶，微信號kittyhjj，轉(zhuǎn)載請注明以上來源。如需入群交流，請?zhí)砑游⑿舉lecfans999，投稿發(fā)郵件到huangjingjing@elecfans.com。