數(shù)據(jù)中臺不是簡單的一套軟件系統(tǒng)或者標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品，更多的是一種強(qiáng)調(diào)資源整合、集中配置、能力沉淀、分步執(zhí)行的運(yùn)作機(jī)制，是一系列數(shù)據(jù)組件或模塊的集合，為企業(yè)數(shù)據(jù)治理效率的提升、業(yè)務(wù)流程與組織架構(gòu)的升級、運(yùn)營與決策的精細(xì)化賦能。2020年數(shù)據(jù)中臺市場規(guī)模達(dá)到68.2億元。隨著企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型驅(qū)動，市場需求將持續(xù)增加，數(shù)據(jù)中臺行業(yè)增長勢頭明顯，市場規(guī)?？焖贁U(kuò)張，預(yù)計將在2023年達(dá)到183.2億元。當(dāng)前數(shù)據(jù)中臺行業(yè)集中度較低，公有云廠商、數(shù)字化解決方案提供商、數(shù)據(jù)與智能公司及垂直的獨(dú)立中臺開發(fā)商紛紛入局。但隨著數(shù)據(jù)中臺的技術(shù)架構(gòu)和方法論趨于完善，現(xiàn)階段建設(shè)的難點(diǎn)更多聚焦在如何將成熟的技術(shù)方案與行業(yè)及企業(yè)的實(shí)際情況和特征結(jié)合，即企業(yè)更需要廠商切身的咨詢規(guī)劃服務(wù)，以發(fā)揮數(shù)據(jù)中臺的效能。

數(shù)據(jù)中臺應(yīng)用的業(yè)務(wù)領(lǐng)域和場景眾多，其中營銷領(lǐng)域發(fā)展最早，目前應(yīng)用也最廣泛成熟；而在管理會計領(lǐng)域，由于數(shù)據(jù)價值高且對經(jīng)營決策意義重大，數(shù)據(jù)中臺深化管理運(yùn)營的效用明顯。從行業(yè)來看，當(dāng)前數(shù)據(jù)中臺在金融和泛零售行業(yè)的應(yīng)用和部署程度高，在政務(wù)、工業(yè)、醫(yī)療等行業(yè)仍有較大的發(fā)展空間。

數(shù)據(jù)中臺發(fā)展驅(qū)動因素

政策推動企業(yè)信息化轉(zhuǎn)型

各行業(yè)陸續(xù)頒布核心政策，為信息化轉(zhuǎn)型提供支持和引導(dǎo)

順應(yīng)信息化時代發(fā)展，我國很早便部署了信息化發(fā)展規(guī)劃，自起步以來，多呈現(xiàn)政策先行的節(jié)奏，為行業(yè)的轉(zhuǎn)型提供了戰(zhàn)略參考。近年來，隨著5G技術(shù)和標(biāo)準(zhǔn)的發(fā)展，我國加快、提前部署各類基礎(chǔ)設(shè)施，本著適度超前的原則，為企業(yè)的轉(zhuǎn)型、創(chuàng)新提供土壤。簡而言之，我國信息化建設(shè)緊密圍繞著打造網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國、建設(shè)數(shù)字中國、“互聯(lián)網(wǎng)+”行動計劃等國家戰(zhàn)略，充分發(fā)揮信息化驅(qū)動引領(lǐng)作用，積極推進(jìn)以物聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)、人工智能、區(qū)塊鏈等為代表的新一代信息技術(shù)與行業(yè)深度融合。各領(lǐng)域信息化建設(shè)緊緊圍繞行業(yè)任務(wù)部署及關(guān)鍵戰(zhàn)略統(tǒng)籌，以新技術(shù)、新模式為支撐，強(qiáng)調(diào)網(wǎng)絡(luò)安全保障能力的同時，積極規(guī)劃產(chǎn)業(yè)進(jìn)程，穩(wěn)步促進(jìn)信息化轉(zhuǎn)型。

數(shù)字經(jīng)濟(jì)規(guī)模穩(wěn)步擴(kuò)張

數(shù)字經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級，對GDP貢獻(xiàn)持續(xù)增強(qiáng)

我國數(shù)字經(jīng)濟(jì)維持高速增長，在信息通信新技術(shù)、新業(yè)態(tài)的帶動下，傳統(tǒng)行業(yè)煥發(fā)出新的活力，質(zhì)量效益顯著提升，2019年數(shù)字經(jīng)濟(jì)對GDP增長的貢獻(xiàn)率達(dá)到67.7%，已經(jīng)成為國民經(jīng)濟(jì)增長強(qiáng)大的引擎之一。數(shù)字產(chǎn)業(yè)化和產(chǎn)業(yè)數(shù)字化是數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展的核心。數(shù)字產(chǎn)業(yè)化不斷演進(jìn)升級，與服務(wù)業(yè)全面融合發(fā)展后，正向?qū)嶓w經(jīng)濟(jì)范圍拓展。產(chǎn)業(yè)數(shù)字化從單點(diǎn)應(yīng)用向行業(yè)協(xié)同發(fā)展演進(jìn)，利用數(shù)字技術(shù)進(jìn)行全方位、全鏈條的降本增效，促進(jìn)高質(zhì)量發(fā)展，成為數(shù)字經(jīng)濟(jì)越來越重要的增長動力?！皟苫眳f(xié)同發(fā)展，數(shù)字經(jīng)濟(jì)內(nèi)部結(jié)構(gòu)持續(xù)優(yōu)化，為市場創(chuàng)造新動能的同時也帶來了新的挑戰(zhàn)，如何價值化數(shù)據(jù)并與傳統(tǒng)生產(chǎn)要素融合，驅(qū)動傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)向信息化、智能化轉(zhuǎn)型升級，已經(jīng)成為數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展的關(guān)鍵問題，這既是挑戰(zhàn)也是機(jī)遇，所以加快推進(jìn)數(shù)據(jù)價值化進(jìn)程是企業(yè)發(fā)展的本質(zhì)要求。

數(shù)據(jù)孤島林立的系統(tǒng)架構(gòu)

底層計算和存儲架構(gòu)的多源和異構(gòu)形成系統(tǒng)煙囪和數(shù)據(jù)孤島

早期業(yè)務(wù)發(fā)展過程中，企業(yè)為了解決一些當(dāng)下的業(yè)務(wù)問題，按照垂直的、個性化的業(yè)務(wù)邏輯部署IT系統(tǒng)，各種信息系統(tǒng)大多是獨(dú)立采購與建設(shè)的，與流程、底層系統(tǒng)耦合較深，橫向和上下游系統(tǒng)之間的交叉關(guān)聯(lián)也較多，導(dǎo)致企業(yè)內(nèi)部形成多個數(shù)據(jù)孤島，很難做到信息的完全互聯(lián)互通。同時在新平臺、新業(yè)務(wù)、新市場的拓展過程中，系統(tǒng)沒法直接復(fù)用和快速迭代，產(chǎn)生的數(shù)據(jù)也無法與傳統(tǒng)模式下積累的數(shù)據(jù)互通，進(jìn)一步加劇了數(shù)據(jù)孤島的問題。分散的數(shù)據(jù)無法很好地應(yīng)對前端業(yè)務(wù)變化，難以支撐企業(yè)的經(jīng)營決策，因此亟需一套機(jī)制將新老模式融合，整合分散在各個孤島的數(shù)據(jù)，形成數(shù)據(jù)服務(wù)能力。

數(shù)據(jù)的價值化需求

形成數(shù)據(jù)全生命周期的閉環(huán)為企業(yè)賦能

近年，多數(shù)企業(yè)的認(rèn)知已經(jīng)從“跟風(fēng)轉(zhuǎn)型”過渡到“數(shù)據(jù)驅(qū)動轉(zhuǎn)型”，認(rèn)識到數(shù)據(jù)是企業(yè)的新型資產(chǎn)。而數(shù)據(jù)收集、存儲和處理成本的大幅下降和計算能力的大幅提高，為數(shù)據(jù)資產(chǎn)化應(yīng)用提供了經(jīng)濟(jì)環(huán)境基礎(chǔ)。事實(shí)上，多數(shù)企業(yè)已經(jīng)擁有了較好的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)，然而在現(xiàn)實(shí)情況中，并不是所有的企業(yè)都能獲得顯著的收益，其主要原因之一在于沒有形成數(shù)據(jù)全生命周期的閉環(huán)，所以價值化數(shù)據(jù)的比例低，無法作為關(guān)鍵生產(chǎn)要素為企業(yè)注入新動能。如今，數(shù)據(jù)資產(chǎn)化程度低、數(shù)據(jù)服務(wù)提供效率與業(yè)務(wù)訴求不匹配等“讓數(shù)據(jù)用起來”的問題成為擺在企業(yè)面前的新型數(shù)字化轉(zhuǎn)型難題。

數(shù)據(jù)中臺概述

數(shù)據(jù)中臺的內(nèi)涵

是技術(shù)的概念，更是企業(yè)管理的概念

數(shù)據(jù)中臺居于前臺和后臺之間，是企業(yè)級的數(shù)據(jù)共享、能力復(fù)用平臺。數(shù)據(jù)中臺通過將企業(yè)全域海量、多源、異構(gòu)的數(shù)據(jù)整合資產(chǎn)化，為業(yè)務(wù)前臺提供數(shù)據(jù)資源和能力的支撐，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)驅(qū)動的精細(xì)化運(yùn)營，是一系列數(shù)據(jù)組件或模塊的集合。企業(yè)基于自身的信息化建設(shè)基礎(chǔ)和業(yè)務(wù)特點(diǎn)對數(shù)據(jù)中臺的能力進(jìn)行定義，基于能力定義選擇和利用數(shù)據(jù)組件搭建中臺。各類數(shù)據(jù)技術(shù)是構(gòu)建數(shù)據(jù)中臺的基礎(chǔ)，能夠高效對數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)一收集、處理、儲存、計算、分析和可視化呈現(xiàn)，使數(shù)據(jù)最終與業(yè)務(wù)鏈條結(jié)合，真正轉(zhuǎn)化為企業(yè)核心資產(chǎn)。而從廣義上，數(shù)據(jù)中臺更是一種企業(yè)組織管理模式和理念，集公司戰(zhàn)略決心、組織架構(gòu)、技術(shù)架構(gòu)于一體，企業(yè)從戰(zhàn)略上構(gòu)建統(tǒng)一的協(xié)同基座即中臺化組織，以協(xié)調(diào)和支持各業(yè)務(wù)部門，用技術(shù)拓展商業(yè)邊界，為新業(yè)務(wù)、新部門提供成長空間。

數(shù)據(jù)中臺的能力保障

系統(tǒng)落地需要供求雙方多維度的能力

數(shù)據(jù)中臺的搭建涉及技術(shù)諸多，在整個技術(shù)構(gòu)架上需要考慮可拓展性、敏捷性、輕量化，并注重與前臺的交互，靈活地通過服務(wù)編排實(shí)現(xiàn)應(yīng)用功能，以滿足前臺需求。當(dāng)前數(shù)據(jù)中臺遵循“高內(nèi)聚、松耦合”的設(shè)計原則，融合分布式、微服務(wù)、容器云、DevOps、大數(shù)據(jù)處理及高可用高性能高并發(fā)架構(gòu)，已形成了一套較為成熟的方法論。

因此現(xiàn)階段，數(shù)據(jù)中臺的建設(shè)難點(diǎn)更多的聚焦在如何將成熟的技術(shù)方案與行業(yè)及企業(yè)的實(shí)際情況和特征結(jié)合，基于真實(shí)應(yīng)用場景，規(guī)劃設(shè)計數(shù)據(jù)中臺建設(shè)的可行性方案。企業(yè)自身的資源配置能力、管理經(jīng)驗(yàn)、組織架構(gòu)、業(yè)務(wù)梳理能力，以及數(shù)據(jù)中臺服務(wù)商在企業(yè)中臺搭建過程中為企業(yè)數(shù)據(jù)治理提供的咨詢規(guī)劃服務(wù)，逐漸成為數(shù)據(jù)中臺建設(shè)過程中的關(guān)鍵性要素。

數(shù)據(jù)中臺的核心價值

降低數(shù)據(jù)建設(shè)成本，提高數(shù)據(jù)治理效率

數(shù)據(jù)中臺的建設(shè)天然會幫助企業(yè)打通數(shù)據(jù)孤島，并建設(shè)統(tǒng)一的數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，包括數(shù)據(jù)建設(shè)規(guī)范和數(shù)據(jù)消費(fèi)規(guī)范。此外，數(shù)據(jù)中臺基于原有的數(shù)據(jù)關(guān)系及SOA架構(gòu)等企業(yè)數(shù)據(jù)管理的經(jīng)驗(yàn)，能解決企業(yè)信息管理中“數(shù)據(jù)煙囪”的問題，從全生命周期的角度管理數(shù)據(jù)。隨著數(shù)據(jù)中臺的建設(shè)，數(shù)據(jù)二義性逐漸消除，透明度和利用率大大提高，有效發(fā)揮數(shù)據(jù)及分析技術(shù)對前臺業(yè)務(wù)的復(fù)用價值，降低數(shù)據(jù)計算與數(shù)據(jù)存儲成本，減少因數(shù)據(jù)體系建設(shè)不一致或重復(fù)建設(shè)導(dǎo)致的人力成本浪費(fèi)等。

由于系統(tǒng)和能力容易復(fù)用，當(dāng)業(yè)務(wù)量增加或數(shù)據(jù)連接點(diǎn)、流程發(fā)生改變時，打通的數(shù)據(jù)中臺可以避免系統(tǒng)的重復(fù)建設(shè)，支撐新業(yè)務(wù)形態(tài)的產(chǎn)生和快速發(fā)展；由于數(shù)據(jù)中臺整合了業(yè)務(wù)與技術(shù)兩大職能，業(yè)務(wù)產(chǎn)生的數(shù)據(jù)省去了跨部門傳遞的步驟，而基于技術(shù)產(chǎn)生的數(shù)據(jù)分析結(jié)果也可直接轉(zhuǎn)化為業(yè)務(wù)優(yōu)化方案。數(shù)據(jù)實(shí)時共享，直接賦能業(yè)務(wù)，使企業(yè)數(shù)據(jù)治理全鏈條的時效性與靈敏度得到提升，同時避免了技術(shù)與業(yè)務(wù)兩部門因信息不對稱而導(dǎo)致的認(rèn)知偏差。

激活數(shù)據(jù)商業(yè)價值，賦能企業(yè)運(yùn)營與決策

提升對數(shù)據(jù)的管理利用能力是企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要目標(biāo)。數(shù)據(jù)中臺與過去的數(shù)據(jù)工具相比，最大的優(yōu)勢在于基于企業(yè)組織、戰(zhàn)略及業(yè)務(wù)框架設(shè)計，對企業(yè)全域的數(shù)據(jù)資產(chǎn)進(jìn)行高效的開發(fā)、應(yīng)用及質(zhì)量管理。通過將數(shù)據(jù)資產(chǎn)化，將不同系統(tǒng)、不同類型的數(shù)據(jù)納入一個可對比、可計算的范圍，使其更易于企業(yè)日常經(jīng)營活動中進(jìn)行搜索、過濾和管理，充分激活數(shù)據(jù)的商業(yè)價值。

此外，數(shù)據(jù)中臺匹配和銜接了當(dāng)前業(yè)務(wù)與數(shù)據(jù)間協(xié)作的需求，形成價值鏈閉環(huán)。在實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)接口標(biāo)準(zhǔn)化和在線交互實(shí)時化的基礎(chǔ)上，集成可快速復(fù)用的數(shù)據(jù)生產(chǎn)力工具或模塊，使數(shù)據(jù)具備敏捷地對外服務(wù)的能力，智能服務(wù)全流程的部門及人員，使每個層級的員工都能快速制定適合自己的數(shù)據(jù)決策服務(wù)，有效賦能業(yè)務(wù)決策。

改造企業(yè)業(yè)務(wù)流程，升級企業(yè)組織架構(gòu)

傳統(tǒng)的作業(yè)方式通常呈現(xiàn)“流水線”的特點(diǎn)，往往由業(yè)務(wù)人員基于行業(yè)經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行流程設(shè)計，結(jié)合商業(yè)套件建立和操作業(yè)務(wù)系統(tǒng)。數(shù)據(jù)僅僅是用于監(jiān)測業(yè)務(wù)進(jìn)展和洞察規(guī)律的副產(chǎn)物，最終的決策由業(yè)務(wù)人員進(jìn)行，因此決策不確定性較強(qiáng)，整個業(yè)務(wù)流程的迭代速度極慢，很難與當(dāng)前快速變化的前端應(yīng)用匹配。而隨著數(shù)據(jù)中臺在整個業(yè)務(wù)鏈條中的部署和應(yīng)用，大數(shù)據(jù)進(jìn)入決策階段，企業(yè)的業(yè)務(wù)流程也逐漸快速、扁平化，由原先依賴業(yè)務(wù)人員經(jīng)驗(yàn)的流程驅(qū)動逐步轉(zhuǎn)向數(shù)據(jù)驅(qū)動。

另外，傳統(tǒng)企業(yè)數(shù)據(jù)孤島、業(yè)務(wù)割裂、資源分配等問題，其根源往往來自于組織架構(gòu)的分割，尤其當(dāng)業(yè)務(wù)需要涉及跨部門協(xié)同時，“部門墻”的現(xiàn)象十分嚴(yán)重，甚至出現(xiàn)沖突和制衡。因此數(shù)據(jù)中臺的部署應(yīng)用既是打通了數(shù)據(jù)的壁壘，更是打通了部門、事業(yè)群間的壁壘，使企業(yè)組織靈敏性得到提升。

數(shù)據(jù)中臺行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

數(shù)據(jù)中臺的市場規(guī)模

行業(yè)增長勢頭明顯，市場規(guī)?？焖贁U(kuò)張

伴隨著數(shù)據(jù)量的爆發(fā)式增長、數(shù)據(jù)處理技術(shù)的進(jìn)步，以及數(shù)據(jù)中臺產(chǎn)品逐漸實(shí)現(xiàn)商業(yè)化、需求端企業(yè)對數(shù)據(jù)中臺的認(rèn)知開始樹立，2019年可以稱為數(shù)據(jù)中臺元年。當(dāng)前我國數(shù)據(jù)中臺行業(yè)處于從萌芽轉(zhuǎn)向高速發(fā)展的過渡期，整體仍處在相對基礎(chǔ)的發(fā)展階段，但由于企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型驅(qū)動市場需求不斷增加，行業(yè)增長勢頭明顯，市場規(guī)?？焖贁U(kuò)張。

此外，隨著數(shù)據(jù)中臺逐漸實(shí)現(xiàn)從理論架構(gòu)到實(shí)際部署的落地實(shí)踐，需求端企業(yè)對數(shù)據(jù)中臺的理解和信任程度逐漸加深，而行業(yè)玩家也正積極探索和拓展數(shù)據(jù)中臺的更多呈現(xiàn)形式，例如挖掘服務(wù)于中小微企業(yè)的實(shí)施路徑，以助力各類企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型全流程。因此數(shù)據(jù)中臺產(chǎn)品類型與服務(wù)內(nèi)容有待進(jìn)一步拓展，未來參與布局?jǐn)?shù)據(jù)中臺的企業(yè)數(shù)量也將快速增加，市場增量空間廣闊。

數(shù)據(jù)中臺的玩家類型

行業(yè)集中度較低，市場競爭格局尚未成型

數(shù)據(jù)中臺行業(yè)的主要參與者指幫助下游企業(yè)搭建數(shù)據(jù)中臺并提供服務(wù)的供應(yīng)廠商。整體而言，數(shù)據(jù)中臺行業(yè)尚處于發(fā)展成型的早期階段，參與者眾多但行業(yè)集中度較低，尚未形成鮮明的市場競爭格局。

數(shù)據(jù)中臺供應(yīng)商主要由五類廠商構(gòu)成：頭部互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、數(shù)字化解決方案提供商、大數(shù)據(jù)公司、獨(dú)立中臺開發(fā)商及人工智能廠商。市場不斷有新玩家進(jìn)入，各類型的廠商都具有不同的競爭優(yōu)勢，處在占領(lǐng)市場份額、憑借優(yōu)勢領(lǐng)域構(gòu)建進(jìn)入壁壘的擴(kuò)張階段，與此同時也帶來了一些產(chǎn)品區(qū)分度低、邊界不明、業(yè)務(wù)混雜等行業(yè)亂象。

數(shù)據(jù)中臺的客戶畫像

有數(shù)據(jù)基礎(chǔ)、多元化經(jīng)營的各行業(yè)頭部企業(yè)為主要客戶

事實(shí)上，并非所有企業(yè)都需要或適合部署數(shù)據(jù)中臺。是否進(jìn)行數(shù)據(jù)中臺的建設(shè)，與企業(yè)所處行業(yè)、發(fā)展階段以及自身的數(shù)據(jù)成熟度和數(shù)字化程度等因素相關(guān)。對于初創(chuàng)公司以及一些業(yè)務(wù)較為單一的企業(yè)，現(xiàn)階段實(shí)際不存在數(shù)據(jù)互聯(lián)互通的問題，則并不適合也并非必須搭建中臺，因?yàn)閿?shù)據(jù)中臺的建設(shè)模式較重，建設(shè)周期較長，需要投入較高的資金和人力成本，短期內(nèi)反而不利于這一類企業(yè)的快速發(fā)展。

我們認(rèn)為，滿足以下至少三種情況的公司適合進(jìn)行數(shù)據(jù)中臺的部署：①業(yè)務(wù)場景具備不確定性，迭代速度快，所處市場環(huán)境變化快，需要具備快速試錯和敏捷反應(yīng)的能力；②生態(tài)和流程系統(tǒng)復(fù)雜，有多條產(chǎn)品線或橫跨多種業(yè)態(tài)，各業(yè)務(wù)單元間存在功能模塊低水平重復(fù)建設(shè)的問題；③由于事業(yè)部等的組織架構(gòu)，導(dǎo)致數(shù)據(jù)和信息系統(tǒng)存在互聯(lián)互通問題，需要打通壁壘進(jìn)行統(tǒng)一管理；④營收具有一定規(guī)模，信息化建設(shè)達(dá)到一定水平，但信息技術(shù)仍對企業(yè)發(fā)展存在制約，需要進(jìn)行整體的技術(shù)升級、業(yè)務(wù)重構(gòu)；⑤對外需要多業(yè)態(tài)擴(kuò)張，多消費(fèi)渠道觸達(dá)，希望協(xié)調(diào)整個產(chǎn)業(yè)鏈上下游合作伙伴之間資源。

數(shù)據(jù)中臺應(yīng)用的業(yè)務(wù)領(lǐng)域

營銷領(lǐng)域：發(fā)展最早，落地最廣泛

隨著進(jìn)入數(shù)字化營銷時代，線上營銷場景已經(jīng)實(shí)現(xiàn)云化，線下營銷場景也可以通過IoT、AI等技術(shù)實(shí)現(xiàn)對用戶行為數(shù)據(jù)的獲取和完全跟蹤，目前營銷獲客領(lǐng)域的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)設(shè)施已達(dá)到較高的成熟度。然而企業(yè)獲取的銷售、營銷數(shù)據(jù)也愈發(fā)零散、且往往都是孤立存在；日益碎片化的觸達(dá)時段及場景、層出不窮的媒介載體和復(fù)雜的社交數(shù)據(jù)，也使全景化的消費(fèi)者畫像和用戶標(biāo)簽體系難以整合建立；與此同時，爆發(fā)式的海量數(shù)據(jù)使企業(yè)原有的CRM系統(tǒng)算力和能力難以滿足業(yè)務(wù)的計算分析需求。

營銷數(shù)據(jù)中臺在集數(shù)據(jù)采集、融通聚合、管理服務(wù)等功能于一體的基礎(chǔ)上，基于場景的特點(diǎn)開發(fā)專門的數(shù)據(jù)模型、標(biāo)簽體系等多種數(shù)據(jù)智能應(yīng)用，構(gòu)建用戶360°全景畫像，深入洞察目標(biāo)客群特征，分析交易銷售數(shù)據(jù)及營銷效果，助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)基于智能營銷和消費(fèi)者智能運(yùn)營及管理的數(shù)據(jù)管理、洞察分析和決策支持。

管會領(lǐng)域：激活財務(wù)數(shù)據(jù)價值，深化管理會計應(yīng)用，落實(shí)企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略

在過去的信息化建設(shè)過程中，基于ERP系統(tǒng)的管理會計往往以獨(dú)立、零散的模塊化工具應(yīng)用（如預(yù)算、成本管理、合并報表）各自存在，缺乏整體規(guī)劃和統(tǒng)一的數(shù)據(jù)平臺支撐。特別是對于多元化經(jīng)營的集團(tuán)型企業(yè)，各版塊都搭建一套不同的ERP系統(tǒng)，財務(wù)、業(yè)務(wù)和管理信息系統(tǒng)間通過開發(fā)接口進(jìn)行連接和集成，形成蛛網(wǎng)結(jié)構(gòu)，造成開發(fā)成本高，數(shù)據(jù)口徑不統(tǒng)一，接口獨(dú)立運(yùn)營而無法統(tǒng)一管理等問題。此外，自動化程度低、時效性差使系統(tǒng)難以滿足瞬息萬變的商業(yè)環(huán)境下企業(yè)的實(shí)時分析與決策等管理需求，以及前端的業(yè)務(wù)模式快速變化創(chuàng)新下對業(yè)務(wù)運(yùn)營的快速響應(yīng)需求。

管理會計數(shù)據(jù)中臺匯集企業(yè)內(nèi)部業(yè)財數(shù)據(jù)，同時打通外部的社會大數(shù)據(jù)到內(nèi)部的業(yè)財數(shù)據(jù)，統(tǒng)一規(guī)范和口徑，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的有效共享和復(fù)用。通過分析企業(yè)全財務(wù)流程，識別、提取并沉淀財務(wù)核心能力，減少各前端系統(tǒng)對財務(wù)功能的重復(fù)開發(fā)，使財務(wù)人員更多地基于財務(wù)數(shù)據(jù)和實(shí)際業(yè)務(wù)，做出科學(xué)、場景化的分析預(yù)測和經(jīng)營決策，真正激活財務(wù)數(shù)據(jù)價值。

此外，隨著創(chuàng)新應(yīng)用不斷擴(kuò)展，管理會計與基礎(chǔ)財務(wù)會計的關(guān)系也將被重構(gòu)。基于一個更實(shí)時、更精細(xì)、更統(tǒng)一的底層數(shù)據(jù)支撐，管理會計將不再依賴于財務(wù)會計信息就能進(jìn)行全場景數(shù)據(jù)處理，并反過來生成財務(wù)會計規(guī)則化、格式化的信息。

在眾多企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型軟件商和服務(wù)商中，元年科技由于具有豐富的財務(wù)管理以及業(yè)務(wù)和行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，在數(shù)據(jù)中臺常規(guī)基礎(chǔ)功能模塊的基礎(chǔ)上引入偏向業(yè)務(wù)建模的適配插件，形成真正實(shí)現(xiàn)業(yè)財稅一體化的行業(yè)解決方案，已成為國內(nèi)管理會計、財務(wù)管理這一專業(yè)領(lǐng)域的示范者。

數(shù)據(jù)中臺應(yīng)用的行業(yè)場景

行業(yè)應(yīng)用成熟度高：金融行業(yè)

相對而言，金融行業(yè)是數(shù)據(jù)資產(chǎn)化更為成熟的行業(yè)，信息化建設(shè)起步早、資金投入巨大，因此信息化水平高，數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化程度高，且技術(shù)實(shí)力也較強(qiáng)。然而，伴隨著數(shù)據(jù)量快速積累和膨脹、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)和類型趨于多元化，各種高并發(fā)、需要強(qiáng)一致性和橫向擴(kuò)展能力的業(yè)務(wù)場景越來越多。傳統(tǒng)金融行業(yè)數(shù)據(jù)研發(fā)效率低，數(shù)據(jù)時效性差，數(shù)據(jù)質(zhì)量難以保障，數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)模型無法適應(yīng)快速變化的業(yè)務(wù)需求，且缺乏數(shù)據(jù)深度使用和綜合分析的能力，方法論體系亟需迭代升級。另外，在強(qiáng)監(jiān)管與統(tǒng)一風(fēng)控的形勢下，對IT設(shè)施的服務(wù)能力和運(yùn)營能力要求也越來越高。

對于數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級中的金融機(jī)構(gòu)而言，數(shù)據(jù)中臺是實(shí)現(xiàn)全渠道、全鏈路的敏捷業(yè)務(wù)能力的有效方案。根據(jù)數(shù)據(jù)治理的需求，落地全生命周期的標(biāo)準(zhǔn)管理流程，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)內(nèi)部部門連接和與終端客戶的連接，實(shí)現(xiàn)跨部門、多業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)的統(tǒng)一管理，以提升數(shù)據(jù)質(zhì)量，形成數(shù)據(jù)管理的工作環(huán)境，并提供數(shù)據(jù)服務(wù)，更快地應(yīng)對政策、規(guī)則、需求的變化。

目前，金融行業(yè)是數(shù)據(jù)中臺落地滲透率最高、應(yīng)用最成熟、數(shù)據(jù)服務(wù)類型最豐富的行業(yè)之一。

行業(yè)應(yīng)用成熟度高：泛零售業(yè)

在信息化建設(shè)過程中，零售企業(yè)積累建設(shè)了包括ERP、MES、CRM、WMS、TMS、POS等在內(nèi)的各種業(yè)務(wù)系統(tǒng)，而隨著線上線下各種零售渠道的涌現(xiàn)，線下門店、自有商城、電商平臺、社交軟件平臺等渠道也帶來大量碎片化的數(shù)據(jù)。業(yè)務(wù)系統(tǒng)的割裂和渠道的分散逐漸暴露出弊端，即無法通過統(tǒng)一的會員數(shù)據(jù)管理搭建全場景的消費(fèi)者畫像以實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營銷，無法實(shí)時更新“進(jìn)-銷-存”數(shù)據(jù)并與營銷數(shù)據(jù)結(jié)合以實(shí)現(xiàn)智能化的數(shù)據(jù)分析。

由于數(shù)據(jù)中臺架構(gòu)兼具強(qiáng)兼容和擴(kuò)展性，且封裝完成了適用于各種業(yè)務(wù)場景的復(fù)雜算法，通過API標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)接口就能支持企業(yè)快速對接零售智能應(yīng)用和業(yè)務(wù)系統(tǒng)，幫助企業(yè)減少對原有業(yè)務(wù)系統(tǒng)的改造，提高復(fù)用效率。依托數(shù)據(jù)中臺，零售企業(yè)能打通企業(yè)內(nèi)外部數(shù)據(jù)，充分進(jìn)行數(shù)據(jù)流通。數(shù)據(jù)中臺的建設(shè)整體上提升了零售企業(yè)的數(shù)據(jù)能力，使企業(yè)能夠以數(shù)據(jù)為導(dǎo)向進(jìn)行銷售策劃、選品鋪貨策略制定、商品運(yùn)轉(zhuǎn)與庫存預(yù)測等，實(shí)現(xiàn)對消費(fèi)者的精準(zhǔn)分析以及對終端市場變化的靈活應(yīng)對。

行業(yè)仍有開發(fā)空間：政務(wù)

近年來，政府部門信息化建設(shè)投入不斷加大，政務(wù)云化進(jìn)程也不斷加速，基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)已趨于成熟。然而，政務(wù)服務(wù)具有專業(yè)性強(qiáng)、流程環(huán)節(jié)多、處理情形復(fù)雜等特點(diǎn)，多以多線方式進(jìn)行信息化建設(shè)，如稅務(wù)系統(tǒng)、公安系統(tǒng)等，造成了嚴(yán)重的數(shù)據(jù)孤島情況。同時，各政務(wù)服務(wù)部門間的信息化水平也存在極大的差異。因此當(dāng)前的政務(wù)系統(tǒng)存在功能重疊度高、應(yīng)用分散、部門協(xié)同困難等問題，亟需建立組織、用戶、協(xié)同、業(yè)務(wù)均在線的數(shù)據(jù)體系，解決政務(wù)服務(wù)業(yè)務(wù)創(chuàng)新速度落后于社會需求的問題，推動數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)的融合，提升服務(wù)型政府供給側(cè)能力。

政府部門依托數(shù)據(jù)中臺提供的統(tǒng)一的數(shù)據(jù)采、建、管、用能力，能實(shí)現(xiàn)政務(wù)領(lǐng)域數(shù)據(jù)的統(tǒng)一管理，基于各部門打通的數(shù)據(jù)能展開更深度的數(shù)據(jù)洞察，提升部門內(nèi)和跨部門的辦公及辦事效能，促進(jìn)政府工作精細(xì)化開展，全面提升政府面向公眾的便捷服務(wù)能力、科學(xué)化的決策能力，為政府帶來新的治理模式和服務(wù)模式。

數(shù)據(jù)中臺應(yīng)用的挑戰(zhàn)

數(shù)據(jù)中臺應(yīng)用的挑戰(zhàn)

企業(yè)內(nèi)外的認(rèn)知和推廣仍面臨挑戰(zhàn)

盡管數(shù)據(jù)的價值屬性已經(jīng)獲得業(yè)界的廣泛共識，但是選擇觀望的企業(yè)依舊占據(jù)大多數(shù)，數(shù)據(jù)中臺在認(rèn)知和推廣上仍然面臨著多方面的挑戰(zhàn)。從企業(yè)內(nèi)部來看，管理者對數(shù)據(jù)治理一知半解，如果在沒有深入梳理企業(yè)業(yè)務(wù)現(xiàn)狀及需求的情況下盲目建設(shè)數(shù)據(jù)中臺、追求“大而全”的概念，可能導(dǎo)致數(shù)據(jù)中臺落地效果不佳。如果數(shù)據(jù)中臺不能發(fā)揮降本提效的作用，反而使得實(shí)際使用者在適應(yīng)時耗費(fèi)更多的時間和精力，那么數(shù)據(jù)中臺在企業(yè)內(nèi)部的推廣必然受到阻礙。

而從市場環(huán)境來看，數(shù)據(jù)中臺外在表現(xiàn)為偏定制化的解決方案，它們涉及不同的應(yīng)用領(lǐng)域、覆蓋不同的生產(chǎn)環(huán)節(jié)，很難有一套面對全行業(yè)、全領(lǐng)域通用的中臺產(chǎn)品，因此企業(yè)對數(shù)據(jù)中臺的認(rèn)知非常依賴市場內(nèi)正確信息的傳遞和頭部企業(yè)的成功案例示范。整體而言，認(rèn)知和推廣仍是數(shù)據(jù)中臺應(yīng)用的挑戰(zhàn)，這需要供應(yīng)商和企業(yè)長期共同協(xié)作來解決。

數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化困難、耗時費(fèi)力

多數(shù)企業(yè)在過去的信息化建設(shè)過程中，有一些遺留的數(shù)據(jù)問題待解決：①多源異構(gòu)的數(shù)據(jù)需要標(biāo)準(zhǔn)化：企業(yè)從不同的角度切入，多點(diǎn)建設(shè)了很多單鏈的業(yè)務(wù)系統(tǒng)，造成不同系統(tǒng)中架構(gòu)、標(biāo)準(zhǔn)不一致，同一個項目中生產(chǎn)、運(yùn)營、營銷的數(shù)據(jù)編碼定義不一致。②各種信息系統(tǒng)積累的數(shù)據(jù)需要集成打通：數(shù)據(jù)在保持及時性、準(zhǔn)確性和完整性的同時進(jìn)行PaaS層和IaaS層、各系統(tǒng)之間的集成打通。③業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)量大，多源異構(gòu)數(shù)據(jù)處理的技術(shù)水平要求高。④各部門數(shù)據(jù)共享意愿低：部分?jǐn)?shù)據(jù)的敏感性、重要性較高，相關(guān)部門共享資源的意愿較低。這些問題在客觀上阻礙了數(shù)據(jù)共享、復(fù)用的過程。

數(shù)據(jù)中臺未來發(fā)展趨勢

數(shù)據(jù)中臺未來發(fā)展趨勢

深入下沉市場，產(chǎn)品更加標(biāo)準(zhǔn)化

數(shù)據(jù)中臺的核心在于共享和沉淀能力，隨著數(shù)據(jù)中臺在行業(yè)頭部及領(lǐng)先企業(yè)逐漸落地，供應(yīng)商經(jīng)歷了各類業(yè)務(wù)場景能力沉淀的過程。在深度上，數(shù)據(jù)中臺廠商承載細(xì)分行業(yè)的各類定制化業(yè)務(wù)，不斷沉淀業(yè)務(wù)能力。在廣度上，隨著不同業(yè)務(wù)場景的持續(xù)輸入，數(shù)據(jù)中臺廠商產(chǎn)品的能力越來越豐富，覆蓋的領(lǐng)域也越來越廣泛。完善數(shù)據(jù)中臺的深度和廣度，提煉和整合數(shù)據(jù)中臺的服務(wù)，尤其是對于對數(shù)據(jù)中臺能力要求相對簡單的中小企業(yè)，為客戶提供標(biāo)準(zhǔn)化的整體解決方案將成為數(shù)據(jù)中臺服務(wù)商的產(chǎn)品方向。

深耕細(xì)分領(lǐng)域，場景愈加精細(xì)化

首先，數(shù)據(jù)中臺所提供的底層技術(shù)支撐能力，需要供應(yīng)商在軟件架構(gòu)、云技術(shù)、容器編排、DevOps等多方面有充足的技術(shù)儲備，還需要具備資本和技術(shù)實(shí)力的雙重積累?？v觀中國數(shù)據(jù)中臺行業(yè)，雖然界限并不明晰，但是大致形成了以阿里、騰訊等技術(shù)雄厚的頭部企業(yè)側(cè)重提供底層架構(gòu)技術(shù)，其他中小供應(yīng)商側(cè)重提供行業(yè)化服務(wù)和產(chǎn)品的競爭格局。其次，沒有一家供應(yīng)商可以覆蓋企業(yè)龐大的、所有的需求，尤其是多組織、多板塊、跨業(yè)務(wù)的大型企業(yè)，所以在一個領(lǐng)域內(nèi)已經(jīng)完成實(shí)踐和形成規(guī)模的供應(yīng)商會優(yōu)先深耕本領(lǐng)域，提供更加細(xì)分的場景切入口。最后，企業(yè)也會根據(jù)業(yè)務(wù)需求面向不同領(lǐng)域的數(shù)據(jù)中臺產(chǎn)品進(jìn)行選擇，不會局限于一家中臺服務(wù)商。隨著創(chuàng)業(yè)公司不斷成長，細(xì)小賽道逐漸被填充，愈加激烈的市場競爭會使差異化成為供應(yīng)商采取的產(chǎn)品戰(zhàn)略。

原文標(biāo)題：2021年中國數(shù)據(jù)中臺行業(yè)白皮書

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