中國，北京—2021年2月24日

秉承為小企業(yè)服務(wù)的承諾，戴爾始終堅持創(chuàng)新，于2021年春節(jié)前夕重磅推出全面改版升級的【戴爾小企業(yè)官網(wǎng)商城】，以“定制一臺起”、“全線工廠價”、“服務(wù)秒響應(yīng)”及“工程師級客服專人對接”四大核心服務(wù)，一站式滿足小企業(yè)IT采購中的多樣化需求。這是戴爾致力于為小企業(yè)和創(chuàng)業(yè)者提供業(yè)界領(lǐng)先的端到端解決方案、助力小企業(yè)數(shù)字化發(fā)展的又一創(chuàng)新舉措。

聚焦四大核心服務(wù) 破局小企業(yè)采購難題

一直以來，戴爾專注傾聽用戶心聲，以不斷提升用戶體驗、滿足用戶需求為宗旨。基于對小企業(yè)IT布局的深入洞察，戴爾了解到由于自身規(guī)模的限制，小企業(yè)常會遇到采購設(shè)備議價難、特定應(yīng)用需求無法滿足、采購渠道合規(guī)性弱、售后和運(yùn)維得不到及時響應(yīng)等窘境。

為了幫助小企業(yè)破局IT采購難題，最大化節(jié)約采購成本，戴爾憑借其深耕多年的“直銷”經(jīng)驗，全面升級【戴爾小企業(yè)官網(wǎng)商城】，聚焦四大核心服務(wù)，充分滿足小企業(yè)在設(shè)備采購和解決方案上的種種難題和定制需求。

【戴爾小企業(yè)官網(wǎng)商城】精準(zhǔn)觸達(dá)小企業(yè)的定制化需求

定制一臺起， 精準(zhǔn)觸達(dá)個性化需求 不同行業(yè)屬性的小企業(yè)，對于設(shè)備的搭配需求也各有差異，單純的整機(jī)銷售無法滿足其購買需求?！敬鳡栃∑髽I(yè)官網(wǎng)商城】擁有400余條產(chǎn)品線，上萬種產(chǎn)品配置組合方案，可以為小企業(yè)用戶提供包括筆記本電腦、服務(wù)器、存儲等在內(nèi)的定制化解決方案，以及從硬件組合到軟件預(yù)裝的跨域產(chǎn)品線的靈活選配，完美實現(xiàn)不同企業(yè)的定制化采購需求。

全線工廠價，助力企業(yè)采購降本增效 由于預(yù)算的限制，如何以劃算的價格購買到優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，往往成為小企業(yè)采購過程中的一大難題。得益于工廠直供價格的天然優(yōu)勢，【戴爾小企業(yè)官網(wǎng)商城】產(chǎn)品具有超高性價比，可保證小企業(yè)在采購時，能夠從豐富的品類中獲取更實惠的價格。此外，商城還專門為小企業(yè)提供各種補(bǔ)貼或分期付款服務(wù)，以及不定期的促銷活動，旨在為小企業(yè)提供更多福利。

服務(wù)秒響應(yīng)，專業(yè)顧問破解軟硬件難題 迅速、高效的客服反饋速度對于提升用戶體驗起著至關(guān)重要的作用，也為企業(yè)及時解決IT難題提供了良好的保障。【戴爾小企業(yè)官網(wǎng)商城】為小企業(yè)提供7X24小時一鍵直連的運(yùn)維專線服務(wù)，快速響應(yīng)客戶需求。匯集了600多位專業(yè)顧問與菁英工程師的優(yōu)質(zhì)服務(wù)團(tuán)隊，憑借專業(yè)的知識儲備和業(yè)務(wù)技能，將實時以一對一的形式為小企業(yè)客戶量身定制解決方案。

多措并舉 戴爾賦能小企業(yè)跨越數(shù)字鴻溝

自進(jìn)入中國市場20多年來，戴爾始終堅守承諾、持續(xù)創(chuàng)新，憑借領(lǐng)先的技術(shù)優(yōu)勢及個性化的解決方案，助力小企業(yè)塑造核心競爭力、加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)程。

為深度了解小企業(yè)發(fā)展中所面臨的痛點和挑戰(zhàn)，戴爾聯(lián)合權(quán)威機(jī)構(gòu)IDC于2020年對中國小企業(yè)進(jìn)行調(diào)研，并發(fā)布了《2020中國小企業(yè)數(shù)字初始化指數(shù)》，指出數(shù)字化水平對小企業(yè)發(fā)展有著舉足輕重的作用。同時，針對中國小企業(yè)數(shù)量眾多、生命周期短、IT發(fā)展不均衡等洞察，戴爾為小企業(yè)的生存和發(fā)展提供了豐富的產(chǎn)品選擇和定制化解決方案。

2020年疫情好轉(zhuǎn)后，戴爾于深圳成立首家服務(wù)小企業(yè)和商務(wù)人士的企業(yè)解決方案中心，這也是專為小企業(yè)和商務(wù)人士提供產(chǎn)品零售、解決方案、維修服務(wù)為一體的體驗中心，旨在進(jìn)一步推動小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)程。開業(yè)至今，戴爾企業(yè)解決方案中心每天都有接待小企業(yè)及商務(wù)人士的參觀和體驗，并設(shè)立免費服務(wù)日，免費為園區(qū)企業(yè)職工提供IT服務(wù)。

客戶參觀戴爾企業(yè)解決方案中心

戴爾中國消費及小企業(yè)事業(yè)部小企業(yè)業(yè)務(wù)高級總監(jiān)Debjit De先生表示：“‘直銷’是戴爾的DNA，我們憑借多年來在電商領(lǐng)域的豐富經(jīng)驗和創(chuàng)新優(yōu)勢，為小企業(yè)和商務(wù)人士提供多渠道的服務(wù)選擇。此次【戴爾小企業(yè)官網(wǎng)商城】的全面升級，正是基于小企業(yè)在數(shù)字經(jīng)濟(jì)時代中的新需求，并結(jié)合戴爾20多年來深耕小企業(yè)的實踐經(jīng)驗下應(yīng)運(yùn)而生的，我們希望可以為小企業(yè)的發(fā)展排憂解難，在提供強(qiáng)大技術(shù)支持的同時，滿足其高效采購體驗的需求。”