物業(yè)行業(yè)背景及現(xiàn)狀從1981年3月中國第一家物業(yè)公司——深圳物業(yè)管理公司成立，發(fā)展到2014年的物業(yè)公司上市潮，再到現(xiàn)在物業(yè)公司智能化轉(zhuǎn)型。隨著科技的進步，物業(yè)管理行業(yè)也不斷發(fā)展，不斷吸納科技的能量，提升管理能力和服務品質(zhì)。

從園區(qū)“全生命周期”視角看，物業(yè)是實現(xiàn)園區(qū)“資產(chǎn)” 的保值與增值的重要一環(huán)；也是園區(qū)服務的關鍵一環(huán)。

智慧物業(yè)管理平臺

王佳琪老師提出，智慧物業(yè)的核心是通過統(tǒng)一平臺完成物業(yè)智慧化，因為搭建了智慧物業(yè)管理平臺，實現(xiàn)底層數(shù)據(jù)打通，從而實現(xiàn)各業(yè)務系統(tǒng)的打通。王老師從能耗管理、設備管理、智能安防、倉庫管理、繳費管理、品質(zhì)核查這6個模塊分別分析園區(qū)物業(yè)痛點并給出智慧化解決方案。

01 能耗管理

傳統(tǒng)能耗抄表場景中的痛點

智能能耗管理解決方案

智能能耗解決方案通過智能硬件和平臺軟件能力，為物業(yè)管理方實現(xiàn)智能化監(jiān)管、大數(shù)據(jù)統(tǒng)計、可視化收益，并降低運維成本。

02 設備管理

傳統(tǒng)設備管理場景中的痛點

1

設備巡檢、保養(yǎng)標準落地監(jiān)管難

工程日常巡檢、保養(yǎng)，是否按標準執(zhí)行？總部多以事后檢查為主，個別項目存在為了應付檢查補填各種表格的情況發(fā)生，導致檢查結(jié)果失真。給設備維護帶來安全隱患。

2

設備臺帳生命周期管理不易

各項目設備臺賬管理好壞不一各自分管，容易出現(xiàn)臺賬記錄的丟失，增加總部統(tǒng)一管理的成本。設備因得不到好的維護而提前更換，造成財產(chǎn)損失。

3

工程人員維修、巡檢效率不可控

無法實時了解到各項目的工程維修、巡檢保養(yǎng)的工單數(shù)據(jù)（工單類型、維修內(nèi)容、緊急程度、工單維度、工單狀態(tài)）等，從而有效提升工程服務質(zhì)量。

4

傳統(tǒng)設備管理無法對接智能化遠程采集功能

傳統(tǒng)設備管理無法對接智能化遠程采集功能，導致設備管理智能化進程落后，項目大型設備使用年限縮短，增加資金和人力的投入成本。

智能設備管理解決方案

物業(yè)管理平臺通過梳理業(yè)務流程，形成線上和線下閉環(huán)，將所有智能設備統(tǒng)一用平臺進行管控。

APP端智慧巡檢的優(yōu)勢

1、每個人的工作任務由后臺直接分配；

2、每個崗位的工作可以在后臺自定義創(chuàng)建；

3、APP支持隨機拍照、轉(zhuǎn)單、調(diào)度、報障等功能；

4、APP記錄的問題，后臺可以實時監(jiān)測；

5、設備故障一鍵告警，優(yōu)化工作協(xié)同；

6、IOT模式，遠程7*24小時實時監(jiān)控。

方案價值

1、實現(xiàn)了設備運行的動態(tài)化管理；

2、降低了巡檢人員的工作量；

3、便于對點巡檢人員的工作考核；

4、提高設備運轉(zhuǎn)率；

5、實現(xiàn)了設備全生命周期的自動存儲；

6、IOT模式安全、節(jié)流、降耗減少運營成本。

03 智能安防

傳統(tǒng)安全管理場景中的痛點

1

缺少隨時查看和及時管控的手段；

2

檢查滯后，存在作弊行為；

3

工作量化不客觀，無法考核到巡更的完成質(zhì)量。

智慧安全管理解決方案

巡更是確保園區(qū)安全的重要手段。智慧安全管理解決方案通過巡更標準植入任務減少二次培訓成本，并實現(xiàn)巡更動作標準化。在巡更過程中，系統(tǒng)還會啟動“巡更拍照防作弊”功能，實現(xiàn)任務執(zhí)行實時監(jiān)控，確保巡更的執(zhí)行品質(zhì)，確保安全管理到位。

此外，安防管理也是園區(qū)安全管理的另一重要工作。智能安防解決方案通過人員出入口監(jiān)控、人員通道監(jiān)控、智能門禁監(jiān)控、重點區(qū)域組態(tài)可視化監(jiān)管、報警視頻聯(lián)動，多方位落地園區(qū)智能化安防管理。

04 倉庫管理

傳統(tǒng)倉庫管理場景的痛點

1

線下申請領用效率低，難追溯；

2

倉庫物料盤點麻煩耗時；

3

倉庫物料難管控，經(jīng)常出現(xiàn)物料補缺不及時，或浪費過期。

智慧倉庫解決方案

智慧倉庫解決方案為物業(yè)管理方提供線上化倉庫管理：

1、物料臺賬按部門倉庫、按物料類型進行分類管控；

2、支持員工APP隨時隨地領用物料，系統(tǒng)實時記錄；

3、系統(tǒng)自動記入出入庫情況，可設置物料庫存上下閥值，提高倉管員工作效率；

4、物料盤點、出入庫報表、領用記錄全部系統(tǒng)生成，清晰明了。

05 繳費管理

傳統(tǒng)物業(yè)繳費的痛點

1

項目繁多、計費復雜

多業(yè)態(tài)園區(qū)費用計算規(guī)則不同；

商辦水電公攤手工計算，效率低，易出錯。

2

催繳和收繳方式單一

每家租戶公司發(fā)送紙質(zhì)催繳單，耗費人力物力；

對公轉(zhuǎn)賬未普及，無法對應賬單，收繳率低。

3

稅控系統(tǒng)空白

線下打印發(fā)票，未和稅控系統(tǒng)聯(lián)機打印，人力成本高；

區(qū)域會計手工核對開票稅額和憑證稅額，耗費人力；

電票未普及，稅務成本高。

4

業(yè)財數(shù)據(jù)割裂

業(yè)務和財務系統(tǒng)沒有關聯(lián)，形成數(shù)據(jù)孤島；

項目和區(qū)域會計手工做賬，成本高，效率低。

智能繳費解決方案

針對物業(yè)管理方在繳費管理過程中遇到的難題，智能繳費方案逐一突破：

1、制定催繳規(guī)則，系統(tǒng)智能計費生成賬單，無需出納月月算費；

2、支持短信、APP催繳、郵件催繳、紙質(zhì)賬單打??；

3、支持聚合支付，靈活繳費；

4、自動對賬，智能月結(jié)；營收稽核，憑證對接。

智能化支付全景

智能化支付解決方案將業(yè)務系統(tǒng)與財務系統(tǒng)打通，并通過線上或線下支付渠道，完成支付場景閉環(huán)。物業(yè)管理方只需要在后臺統(tǒng)一操作，即可完成出賬單、催繳、繳費、入賬等動作。

06 品質(zhì)核查

傳統(tǒng)物業(yè)品質(zhì)核查的痛點

1

品質(zhì)核查需要專業(yè)人員頻繁出差、項目反饋的結(jié)果真實度低

目前物業(yè)品質(zhì)部開展內(nèi)審、品質(zhì)月檢、年檢多以事后檢查為準。檢查點多為查看項目紙質(zhì)記錄表格。個別項目存在為了應付檢查補填各種表格的情況發(fā)生，導致檢查結(jié)果失真。相關人員出差頻率高，差旅費成本增加。

2

沒有標準或體系標準無法快速復制落地執(zhí)行

品質(zhì)部制定的各類體系文件、項目崗位操作手冊、管理標準等內(nèi)容無法快速復制到每個項目。項目落地執(zhí)行的時間長，落地后的執(zhí)行過程無法掌控。

3

服務質(zhì)量監(jiān)管與項目存在信息斷裂

項目經(jīng)理基本決定了整個社區(qū)服務質(zhì)量，公司的管理措施都需要“項目經(jīng)理”來完成。項目經(jīng)理執(zhí)行力參差不齊，品質(zhì)部制定的服務標準是否執(zhí)行得不到最直接的反饋。

4

欠缺數(shù)據(jù)分析能力

業(yè)務數(shù)據(jù)分析主要依賴人工，工作量大，無法為決策層提供準確的決策依據(jù)。

智能化品質(zhì)核查解決方案

智慧化物業(yè)管理平臺逐個突破傳統(tǒng)品質(zhì)核查中存在的難點：

1、改變傳統(tǒng)品質(zhì)核查必到現(xiàn)場的考核機制，由事后核查變?yōu)槭轮泻瞬椋?/p>

2、系統(tǒng)設定規(guī)范標準、考核分數(shù)；

3、APP端下發(fā)任務，避免錯漏；

4、系統(tǒng)生成統(tǒng)計分析報表，無需人工算分，減輕考核人員負擔。

平臺效益

經(jīng)過多個項目的落地實踐，物業(yè)管理平臺可實現(xiàn)：

1、設備設施任務觸達效率 +50% ↑

2、智能IOT在設備管理的應用，人力 -30% ↓

3、線上化服務，溝通成本 -45% ↓ 效率 +30% ↑

4、安全巡更任務觸達效率 ，效率 +50% ↑

5、智能安防的應用，讓園區(qū)安全系數(shù) +80% ↑

6、物業(yè)報修線上化，效率 +30% ↑ 滿意度 +20% ↑

7、品質(zhì)核查線上化，出錯率降低 -30% ↓

左鄰智慧物業(yè)平臺整體框架

物業(yè)管理是運營管理工作內(nèi)容的基礎模塊。將基礎的工作做好，會給園區(qū)內(nèi)的企業(yè)和員工帶來實實在在的服務體驗提升。左鄰永佳通過扎實的軟件技術(shù)能力，搭建了業(yè)務中臺、大數(shù)據(jù)中臺和物聯(lián)網(wǎng)中臺；并打通底層數(shù)據(jù)，實現(xiàn)統(tǒng)一用戶。同時，左鄰永佳聯(lián)合行業(yè)優(yōu)質(zhì)硬件合作伙伴，形成完整的智慧物業(yè)解決方案。左鄰永佳可以根據(jù)客戶具體需求，以PC端、APP、小程序等形式輸出，為園區(qū)、寫字樓、商業(yè)、政府物業(yè)、社區(qū)、校園等物業(yè)管理方提供實用好用的智慧物業(yè)管理平臺。

原文標題：新基建解決方案| 如何實現(xiàn)園區(qū)物業(yè)管理智能化

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責任編輯：haq