馬爾庫塞《單向度的人：發(fā)達工業(yè)社會意識形態(tài)研究》中，曾經提出過“單向度”的概念。他認為科技的進步并沒有實現人的解放，反而使人的否定性、批判性等多元性思維受到壓制，變成了只會線性思考的工具人。 馬爾庫塞指出的，是一個現代社會中普遍存在的問題，而且無論從歷史視角還是我們的生活經驗中，都能感受到人的“單向度”是一種在現代社會中不斷加強的現象，科技越發(fā)達，交流工具越暢通，人越是容易成為流水線上的螺絲釘。 當然，存在即是合理，在過去的時代里，管理層做決策，交給一線執(zhí)行也是行之有效的方式。然而隨著數字化深入發(fā)展，多元又變化迅速的市場正在要求公司不再只是“單向度”的集合，而是要激活人的主觀能動性，因此構建“組織生命力”，“大中臺，小前臺”正在成為企業(yè)數字化的追求。 但是顯然，企業(yè)要實現內部“多向度”是一個系統(tǒng)性工程，除了組織架構，思維方式的調整之外，辦公工具等方面的革新也必不可少。 2021年1月14日上午，釘釘召開年后的第一次發(fā)布會，推出了釘釘6.0版本。本次版本更新中，釘釘除了推出“角色工作臺”，整合釘釘協(xié)同辦公套件之外；還集成了宜搭等多個“低代碼開發(fā)工具”，新增1000多個開發(fā)接口，“低代碼”、“微創(chuàng)新”成為本次發(fā)布會的關鍵詞。

阿里云智能總裁張建鋒認為，釘釘接下來的目標是成為中國最好的企業(yè)協(xié)同辦公和應用開發(fā)平臺，這被認為是云釘一體戰(zhàn)略之后，釘釘最重要的戰(zhàn)略升級。而這次升級，能給企業(yè)數字化帶來怎樣的新思路？ 01“工具本位”時代的結束

2020結束了，但是企業(yè)數字化的進程依然在繼續(xù)。

本次釘釘發(fā)布會透露，截至2020年12月31日，釘釘用戶已經超過4億。這是一個具有象征意義的數字，因為中國就業(yè)人口大約為7.7億，用戶數4億代表著釘釘在整個市場的占有率超過了一半。

釘釘用戶數的快速擴張，得益于2020年的數字化浪潮，然而早在2019年6月，釘釘用戶便已經突破2億，這證明疫情更多是一個助推因素，釘釘發(fā)展的核心驅動力，是順應了企業(yè)數字化從“工具本位”向著“企業(yè)本位”進化的大趨勢。

張建鋒在發(fā)布會上提到，全球軟件發(fā)展的歷史分為三個階段：第一階段IT基礎設施是大型機或小型機，在這個階段，企業(yè)購買大型軟件系統(tǒng)來解決數字化問題，因為花費巨大，運維困難，而且難以更新，因此很快便被如Salesforce的CRM系統(tǒng)這樣的SaaS軟件取代。

無論是大型機階段還是傳統(tǒng)saas軟件，本質上都是“工具本位”的，也就是說因為企業(yè)經營變化往往比軟件更新速度要快得多，所以雖然辦公工具是為了提升業(yè)務效率服務，然而隨著時間的推移，業(yè)務和組織架構卻往往要遷就和適應工具，除此之外，因為不同的辦公軟件往往是有由不同的供應商提供，所以會造成各個業(yè)務條塊分割，形成軟件與軟件之間的數據孤島。這是企業(yè)內部造成“單向度”的重要原因。

而作為企業(yè)數字化第三階段的產物，釘釘通過云釘一體實現了協(xié)同辦公服務的整合和企業(yè)數據的互聯互通，從而提升了辦公效率，降低了企業(yè)的運維成本，而且在此基礎上，釘釘將企業(yè)數字化從“工具本位”推進到了“企業(yè)本位”。

傳統(tǒng)的SaaS軟件，多半解決的是企業(yè)在經營過程中某個特定問題，而釘釘可以根據企業(yè)自身和所在行業(yè)的特點，從企業(yè)需求出發(fā)，深度定制系統(tǒng)化的解決方案，真正做到以企業(yè)為本。截止到目前，目前釘釘企業(yè)用戶已經覆蓋全部一級行業(yè)和全部 97 個二級行業(yè)。

但是，這還不是釘釘對于企業(yè)的全部意義。

02云釘一體2.0

在很大程度上，釘釘的云釘一體戰(zhàn)略帶來企業(yè)數字化加速的原因在于對應用開發(fā)難度的極大降低。

即使在今天，編程敲代碼對大多數人也是一件具有技術門檻的事情，再加上應用開發(fā)部署環(huán)境既要依托 IT 基礎設施、云服務器，又需要考慮內部流程和數據流程，所以可以說，大多數企業(yè)并不具備應用開發(fā)能力。而委托專門的企業(yè)進行開發(fā)，不僅流程長投入高，而且功能往往跟實際需求有所出入，種瓜得豆是常見現象。

而釘釘作為基于云的，數據統(tǒng)一的辦公平臺，不僅是為B端用戶提供了深度整合的協(xié)同辦公解決方案，在開發(fā)端，也通過將復雜的底層基礎架構封裝打包，形成高效友好的云上開發(fā)的環(huán)境，賦能釘釘上的企業(yè)應用組織開發(fā)軟件，大大加速了企業(yè)服務的開發(fā)速度，這也是過去一年企業(yè)整體數字化突飛猛進的重要原因。目前，釘釘開放平臺入駐開發(fā)者超過27萬，開發(fā)者服務的企業(yè)組織數超過640萬家。整個釘釘上長出的應用數超過70萬個。

而在本次發(fā)布會上，釘釘將自身定位為協(xié)同辦公平臺+應用開發(fā)平臺，引入了低代碼與微創(chuàng)新概念，進一步降低了企業(yè)應用的開發(fā)門檻，讓最了解業(yè)務的企業(yè)內部人員變成數字化轉型的主力軍。讓企業(yè)自己變成數字化轉型的主角。

“微創(chuàng)新”的概念，對應的是企業(yè)的“微需求”，“微需求”可以定義為企業(yè)基于自身業(yè)務、環(huán)境、人員等因素所產生的特定需求，如老板電器的品質部質量工程師在工作當中需要去線下采集數據，再人工錄入和統(tǒng)計這些數據進行向上匯報，過程繁瑣、步驟很多，但如果要將這些過程進行信息化，又要找我們的信息化部門進行較長時間的研發(fā)。

這種需求沒有大到需求制定專門的行業(yè)解決方案，但是一件件積累起來，卻會量變產生質變，實實在在對業(yè)務開展效率產生影響，在這里，釘釘提供的對應策略就是以低代碼實現微創(chuàng)新。

在本次發(fā)布會上，釘釘推出宜搭等低代碼開發(fā)工具，無需編碼或只需少量代碼就可以快速生成應用程序，讓不懂代碼的用戶也能通過開發(fā)新應用，從而解決微需求，最終達到將身邊每一件工作都數字化的目標。

宜搭低代碼開發(fā)

目前，低代碼的開發(fā)模式正在快速普及，張建鋒認為，未來3年，在釘釘上將長出1000萬個釘應用。而目前，一汽、復星集團、東方希望等大型企業(yè)，均已采用低代碼平臺開發(fā)應用，浙江省140萬公職人員在政務釘上開發(fā)了1500個應用，大部分也是基于低代碼開發(fā)。

我們可以看到，當前已經有許多企業(yè)從數字化中獲益，而隨著更多企業(yè)完成數字化，整個市場都會面臨一次全面數字化的蛻變。

03提升時代的“血氧濃度”

釘釘高管曾在采訪中表示，2020年釘釘變得更熱血了，但‘熱’不在溫度高，而是血氧飽和度更高了。這也是釘釘對企業(yè)意義的縮影，它將活力帶入企業(yè)和社會的深層結構。讓社會整體運轉更加順暢。

眾所周知，企業(yè)的經營難點不僅在于內部的協(xié)調，同時也在于與外部上下游的渠道商、經銷商、終端客戶之間的溝通，甚至后者難度更大。即使在大多數企業(yè)在一定程度上實現數字化的現在，這個問題也沒有很好的改善，因為不同企業(yè)有不同的信息化和業(yè)務系統(tǒng)，這些系統(tǒng)往往無法互聯互通。從整個社會視角來看，就是企業(yè)與企業(yè)的交流具有非常大的“電阻”，大量資源與時間成本消耗在這個環(huán)節(jié)，

而云釘一體化正在幫助企業(yè)重新構建對外業(yè)務服務的線上化能力，幫助企業(yè)全面解決業(yè)務的數字化問題，從而實現全面的企業(yè)數字化。釘釘正式推出了釘釘互聯平臺。通過這個平臺，合作企業(yè)之間可以通過共享通訊錄，業(yè)務系統(tǒng)相關來方便地實現業(yè)務流程的協(xié)同，從而實現跨組織的合作與協(xié)同。

釘釘協(xié)同辦公套件產品演示

宏觀上，企業(yè)的數字化為社會生產的進一步數字化提供了發(fā)展的條件。微觀結構上，數字化也正在解放人的主觀能動性，使得我們進入一個“多向度”發(fā)展的時代。

在未來，企業(yè)內部的工作方式將會從“以部門為中心”過度到“以事情為中心”。不同的團隊可以通過釘釘協(xié)同辦公套件，基于共同制定的目標高效協(xié)同，共享資料與成果，從而將人從固定的“螺絲釘”位置中解放出來。而且此次發(fā)布的釘釘6.0版本還推出了角色工作臺，人人都可以基于自身需求，通過低代碼開發(fā)個性化的工作臺，從而最大化自身的工作效率。

數字化并非取代人，而是幫助人更好的適應這個時代。

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