諾基亞人事大調(diào)整 成立客戶體驗部門
諾基亞任命埃德·霍勒頓（Ed Cholerton）為北美客戶體驗的市場主管。成立客戶體驗部門是諾基亞大規(guī)模重組努力的一部分，長期擔任地區(qū)主管的瑞奇·考克（Ricky Corker）此前被調(diào)任為該部門主管。
一位諾基亞代表告訴Mobile World Live，霍勒頓于2021年1月1日上任，也就是該公司去年10月份宣布的公司重組生效的同一天。
這次調(diào)整發(fā)生在一個關(guān)鍵時刻——諾基亞首席執(zhí)行官龍培凱（Pekka Lundmark ）此前表示，該公司在北美地區(qū)面臨壓力，由于失去了在一家主要客戶中的市場份額，這似乎是指Verizon與其競爭對手三星達成的數(shù)十億美元的網(wǎng)絡(luò)交易。
霍勒頓2014年以來一直擔任諾基亞AT&T客戶銷售高級副總裁，此前他曾在愛立信、微軟和AT&T擔任銷售和高管職位。
該公司在去年10月份的公告中披露了考克的調(diào)動，稱他將擔任首席客戶體驗官，“在所有業(yè)務(wù)集團中為客戶發(fā)聲”。
考克自2019年1月起擔任美洲客戶運營總裁，2011年至2018年擔任北美執(zhí)行副總裁和總裁。
責任編輯:pj
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