1月3日，蔚來推出官方二手車NIO Certified，宣布通過自營方式運營官方二手車，為二手車用戶提供高質(zhì)量服務。官方二手車NIO Certified的推出，實現(xiàn)了蔚來產(chǎn)品全生命周期的服務閉環(huán)。

截至2020年12月31日，蔚來用戶總量達75，641，總行駛里程數(shù)近14億公里，。為滿足用戶越來越多元化的用車需求，經(jīng)過半年的試運營，蔚來正式推出官方二手車NIO Certified。

蔚來已建立起覆蓋全國的二手車業(yè)務網(wǎng)絡，提供車輛檢測、評估、收購、售賣等全流程服務。在二手車收購環(huán)節(jié)，蔚來將為用戶提供極具市場競爭力的“一口價”，提供高效的評估報價服務，確保交易便捷、成交快。

在銷售環(huán)節(jié)，蔚來設定了嚴格的品控標準，為用戶提供專享服務保障和官方權(quán)益：

所有官方二手車均經(jīng)過286項新能源車型專項檢測，借助全量用車數(shù)據(jù)分析，保證官方二手車車況信息透明可追溯。蔚來為官方二手車提供原廠配件整備，并通過SONAX車輛翻新技術(shù)及軟硬件升級，保障車輛高質(zhì)量交付。同時，蔚來創(chuàng)新的換電模式，保障了服務運營網(wǎng)絡內(nèi)的電池健康。所有蔚來用戶可同享健康的電池，換電模式徹底打消了二手電動車電池衰減的顧慮。

蔚來官方二手車為用戶提供7天無憂退換服務。購車后，蔚來官方二手車用戶可享受1年或3萬公里原廠延保、免費7kW家用充電樁、終身免費道路救援、終身免費車聯(lián)網(wǎng)，并同享BaaS電池租用服務。

同時，蔚來還推出官方復購權(quán)益，用戶將獲得復購積分、蔚來值獎勵、6折電池升級權(quán)益、換電權(quán)益轉(zhuǎn)移、ES8創(chuàng)始版用戶身份延續(xù)，以及NIO Pilot及自動駕駛折扣權(quán)益，確?，F(xiàn)有用戶購車無憂。

蔚來官方二手車打通了蔚來全系車型循環(huán)流通的鏈路，并實現(xiàn)對現(xiàn)有用戶利益的最大保障。經(jīng)測算，蔚來目前真實保值率與同級別燃油車相比處于領先水平。接下來，蔚來將投資30億元人幣，以推動蔚來官方二手車NIO Certified高質(zhì)量發(fā)展。

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