一家人工智能企業(yè)公司Forethought推出了其客戶咨詢委員會。該小組由行業(yè)領導者組成，他們?yōu)槠髽I(yè)中AI的未來提供建議。鑒于各方的經(jīng)驗廣度，在 AI的支持下，合作旨在擴大市場知識和卓越客戶支持的未來 。

借助COVID-19，全球范圍內(nèi)的人們過渡到了數(shù)字第一世界，客戶支持隊列變得滿滿的，門票堆積了通常數(shù)量的5倍。Pinterest和Carta等行業(yè)領導者與Forethought合作，幫助縮短了故障單解決時間，并使客戶支持代理專注于更復雜的客戶關注。

假期前的計劃

Pinterest全球客戶運營負責人Gerald Hastie 表示：“客戶體驗是每項業(yè)務的核心，對客戶與公司的互動方式及其忠誠度有很大影響 ?！白鳛橐粋€行業(yè)，我們才剛剛開始接觸AI可以為客戶服務所做的工作，我很高興與Forethought合作為未來的發(fā)展鋪平道路?！?/p>

預計“網(wǎng)絡星期一”和“黑色星期五”的 數(shù)字銷售額都將超過 100億美元，而感恩節(jié)的銷售額增長率將高達49.5%。隨著數(shù)字化消費的急劇增加，F(xiàn)orethought的客戶咨詢委員會展示了一流的客戶服務感，分享了最佳實踐，并就企業(yè)內(nèi)AI的力量教育了市場。

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