導(dǎo)讀：“中臺(tái)”現(xiàn)在是很熱的一個(gè)詞，朋友圈都在說，而且是一說就是好評(píng)，每天都有幾個(gè)朋友四處打聽，特別著急，感覺像是業(yè)績距離坐上飛機(jī)，就差一個(gè)中臺(tái)。大家迫不及待，不過請(qǐng)等一下，在開始之前，我們是不是該先來冷靜想想，為什么要選擇“中臺(tái)”。

01 不要讓中臺(tái)又淪為一款“大玩具”

提到中臺(tái)，就要提到企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，同樣是很熱的概念，很多文章一提到這個(gè)概念，好像天然就有一只無形的手“咔”地往下一切，干脆利索地將所有的企業(yè)分成“傳統(tǒng)”和“數(shù)字化”兩個(gè)壁壘分明的陣營，內(nèi)容大概是這樣：你在“傳統(tǒng)”的陣營里，那你得有危機(jī)感，想不被時(shí)代淘汰，就得趕緊往對(duì)面的“數(shù)字化”轉(zhuǎn)型。

這些文章比雞湯文要好一些，給了喝湯的勺子，通常會(huì)在文章的最后一部分列出的數(shù)字化轉(zhuǎn)型的標(biāo)志性“大玩具”，而中臺(tái)，就是其中最知名的一種。

應(yīng)該說，“企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型”這詞兒是新詞，但這事已經(jīng)做了好幾十年了，開始是說企業(yè)要搞信息化。都是怎么說的呢？說以后是信息化時(shí)代，企業(yè)要想不被時(shí)代淘汰，就得搞信息化。怎么樣，是熟悉的味道吧？

“信息化”這個(gè)提法到現(xiàn)在還有，少說也是30年的老陳釀?？墒牵裁词恰靶畔⒒?，說清楚了嗎？說不清楚。不過，不用擔(dān)心，這并不會(huì)讓你真正感覺到一事無成，甚至一點(diǎn)也不影響大家互相攀比信息化程度的熱情。

和現(xiàn)在一樣，信息化同樣也有標(biāo)志性的“大玩具”，譬如說買了多少臺(tái)電腦，花了多少錢建了什么信息系統(tǒng)，還有其它一些配套設(shè)備，這些都可以統(tǒng)計(jì)出一些數(shù)字，術(shù)語叫“量化指標(biāo)”。像信息化這類的抽象概念想要一較高低，最常見的做法就是用量化指標(biāo)。

量化指標(biāo)的游戲規(guī)則和游戲很像，只要肯氪金，什么數(shù)值都可以很好看的。不過，如果多問一句：實(shí)際效果呢？那就一言難盡了?；ù髢r(jià)錢買來的電腦，最后也許還可以玩玩紙牌游戲，而花大價(jià)錢建的信息系統(tǒng)，可能真的是建完就完了。

前車之鑒絕不算少，但是大家對(duì)待量化指標(biāo)依然如初戀。想想看，都知道數(shù)據(jù)大未必就是大數(shù)據(jù)，可是說到搞大數(shù)據(jù)時(shí)，我們都愛怎么說？是不是照樣張口閉口多少個(gè)PB？

社會(huì)學(xué)上有一個(gè)知名度很高的術(shù)語，叫“羊群效應(yīng)”，人們?cè)陂_始做很多事之前，其實(shí)并不清楚為什么要去做這件事，只是看到很多人都去做了，也就跟著做了。

聽說信息化好，聽說信息化要買電腦，于是就一窩蜂地去買了。買了電腦干什么呢？不知道，也不打算知道，既然大家都說電腦是好東西，好東西別管到底是個(gè)啥東西，總之買它就對(duì)了，不是都說一分錢一分貨，既然錢潑水一樣花出去了，自然就會(huì)有收獲些什么。

這里我提一個(gè)觀點(diǎn)，技術(shù)是沒有銀彈的，更不會(huì)有絕對(duì)“好”的技術(shù)。鞋子好不好，誰穿誰知道。只有首先搞清楚自己到底要什么缺什么，明確了前提條件，才能真正選出最合適的好技術(shù)。

02 數(shù)字化轉(zhuǎn)型“病”在哪里

中臺(tái)是企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的一副好藥。要說清楚中臺(tái)好在哪里，就得先說清楚“病”在哪里。現(xiàn)在企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型是熱議話題，不過大家更多聚焦在具體的方法和產(chǎn)品上面。

譬如有說企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，其實(shí)是包含了三個(gè)“化”，第一個(gè)是數(shù)字化，可是把圖片掃進(jìn)電腦也叫數(shù)字化，但照樣用不起來，所以又有了第二個(gè)化叫數(shù)據(jù)化，都得想辦法轉(zhuǎn)成能用的數(shù)據(jù)，不過前面也說了，數(shù)據(jù)大并不是大數(shù)據(jù)，用到的時(shí)候得能找到，所以現(xiàn)在的提法是“數(shù)智化”。

都說互聯(lián)網(wǎng)激發(fā)創(chuàng)造力，我看這激發(fā)出來的創(chuàng)造力，至少有一半用在了發(fā)明新詞上。都把重點(diǎn)放在了數(shù)字化轉(zhuǎn)型的手段而不是目標(biāo)上，看多了反而容易花多眼亂。要把這些梳理清楚，首先要看清企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型的發(fā)展主軸。

在我看來，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型是有一條非常清晰的發(fā)展主軸，概括起來就兩個(gè)字——共享。不過，這兩個(gè)字說起來簡單，做到非常困難。這里我先補(bǔ)充一個(gè)背景，也許在我們外人看來，一家企業(yè)就是一個(gè)不分彼此的團(tuán)結(jié)友愛大家庭，內(nèi)部信息充分共享，無論什么信息在誰手里誰想要用，都不過只是左手倒右手。

實(shí)際上呢？復(fù)雜系數(shù)MAX。

先從技術(shù)的角度來看這個(gè)問題。以前我們特別熱愛建設(shè)的信息系統(tǒng)，現(xiàn)在已經(jīng)慢慢出現(xiàn)了一個(gè)大問題，業(yè)界成為“煙囪化”的問題。什么意思呢？按傳統(tǒng)做法，信息系統(tǒng)都是case by case，做一項(xiàng)業(yè)務(wù)就建一套系統(tǒng)，一套系統(tǒng)就是一根光禿禿的煙囪，系統(tǒng)與系統(tǒng)之間老死不相往來。

結(jié)果很快，無論是出于刷量化指標(biāo)的需要，還是出于某些管理癖好，譬如員工如廁也要專門建一套時(shí)間管理系統(tǒng)，企業(yè)內(nèi)部就出現(xiàn)了煙囪林立的盛況。

以前我們研究“煙囪化”，更多是從重復(fù)建設(shè)的角度來展開，說這玩意怎么怎么浪費(fèi)錢?，F(xiàn)在我要說，浪費(fèi)錢那還只是影響企業(yè)過去的受益，這一根根的煙囪將企業(yè)切成一塊塊的信息孤島，還將阻礙企業(yè)未來的前進(jìn)和發(fā)展。

舉一個(gè)例子，哆啦A夢昨晚托夢告訴我下一個(gè)爆款業(yè)務(wù)在哪里，好消息是業(yè)務(wù)所需要的數(shù)據(jù)全都都好好地在企業(yè)內(nèi)部存著，但壞消息是這些數(shù)據(jù)都分別存在不同的煙囪里。

如果只是做紙面上的原理分析，實(shí)現(xiàn)這項(xiàng)業(yè)務(wù)簡直是幼兒園難度，但真到了工程實(shí)施，就會(huì)馬上發(fā)現(xiàn)這簡直是地獄級(jí)別的任務(wù)。想要讓不同的煙囪共享數(shù)據(jù)，一點(diǎn)也不比教會(huì)淡水魚在海里生活要容易。為了解決這個(gè)問題，最后采取的辦法很可能是又搭建新的煙囪。

解決技術(shù)問題已經(jīng)不簡單，可是，對(duì)于一家企業(yè)，技術(shù)問題已經(jīng)是最簡單的了。如果還碰上了部門壁壘、利益糾葛，那這時(shí)你想要讓兩個(gè)部門共享數(shù)據(jù)，絕對(duì)不會(huì)比要兩個(gè)敵對(duì)國家共享資源更輕松。

企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的主軸就是一條，共享。而很多具體的落地產(chǎn)品和方法，說到底就是打破煙囪和其它各種因素導(dǎo)致的數(shù)據(jù)壁壘的手段，想要達(dá)到的結(jié)果就是把企業(yè)所擁有的數(shù)據(jù)匯聚起來，讓企業(yè)所擁有的的數(shù)據(jù)能夠真正為企業(yè)帶來發(fā)展和創(chuàng)造價(jià)值。我們稱之為企業(yè)的數(shù)字資產(chǎn)。

03 中臺(tái)如何創(chuàng)造數(shù)字資產(chǎn)

想明白了目標(biāo)，就要想如何達(dá)到目標(biāo)，也就尋找手段。中臺(tái)是企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的其中一種手段。前面說了數(shù)字化轉(zhuǎn)型中所遇到的問題，那接下來我們說中臺(tái)如何解決這個(gè)問題。

首先，我們要剖開一根煙囪。傳統(tǒng)信息系統(tǒng)的技術(shù)架構(gòu)，總的來說分成兩部分，前臺(tái)和后臺(tái)。如果仔細(xì)去想，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)前臺(tái)和后臺(tái)其實(shí)并不存在一條不可逾越的鴻溝，反正就是兩個(gè)人做一件事，一位少做一點(diǎn)，另一位就多做一點(diǎn)。

所以，我不去糾結(jié)太多細(xì)節(jié)，大體來說，提供各種功能讓你各種折騰的，就是前臺(tái)，而站在前臺(tái)背后默默付出的那個(gè)男人，就是后臺(tái)。

有人說，程序就是數(shù)據(jù)加算法，照這個(gè)觀點(diǎn)，前臺(tái)和后臺(tái)差不多也可以分成數(shù)據(jù)和算法兩個(gè)部分，而信息系統(tǒng)煙囪化的元兇，就出在其中的數(shù)據(jù)部分。傳統(tǒng)的信息系統(tǒng)，數(shù)據(jù)部分就是一個(gè)封閉的小王國，前臺(tái)的數(shù)據(jù)只和自家的后臺(tái)玩，別家的后臺(tái)別想橫插一杠，也就是前面所說的煙囪與煙囪之間沒法數(shù)據(jù)共享。

那怎么打破封閉，讓數(shù)據(jù)跨系統(tǒng)流動(dòng)起來呢？

中臺(tái)的做法是在前臺(tái)與后臺(tái)之間，插進(jìn)一個(gè)第三者。這時(shí)的系統(tǒng)架構(gòu)類似于“卅”字結(jié)構(gòu)。從縱向來看，同一套系統(tǒng)內(nèi)的前臺(tái)和后臺(tái)想要數(shù)據(jù)交流，都必須首先經(jīng)過這個(gè)第三者，從橫向來看，這個(gè)第三者橫跨了多套系統(tǒng)。起到了“跨接”的作用。

這樣的設(shè)計(jì)使得這個(gè)第三者能夠匯聚多套系統(tǒng)的內(nèi)部數(shù)據(jù)，而它的位置又是在前臺(tái)之后，后臺(tái)之前，所以大家起了個(gè)初看十分詭異，細(xì)想又挺有道理的名字，叫“中臺(tái)”。

當(dāng)然，到了具體的工程實(shí)施，大家通常都會(huì)選擇更為模塊化的方案，也就是前臺(tái)和后臺(tái)不再按照“一套系統(tǒng)”這樣的思路進(jìn)行設(shè)計(jì)，而是拆分成更為解耦合的前臺(tái)功能模塊和后臺(tái)功能模塊，這些前后臺(tái)模塊通過中臺(tái)黏合在一起，能夠更為便捷地復(fù)用現(xiàn)有能力，以及更為靈活地對(duì)外部提供服務(wù)。

那中臺(tái)和數(shù)字資產(chǎn)又是什么關(guān)系呢？

簡單來說，中臺(tái)可以沉淀企業(yè)的數(shù)字資產(chǎn)。從卅字結(jié)構(gòu)不難看出，中臺(tái)處于企業(yè)內(nèi)部各個(gè)信息系統(tǒng)的十字路口位置，方方面面產(chǎn)生和流轉(zhuǎn)的數(shù)據(jù)，必然都要首先經(jīng)過中臺(tái)，天然就會(huì)使得數(shù)據(jù)交匯在一起，進(jìn)而形成數(shù)字資產(chǎn)。

04 中臺(tái)的本質(zhì)及對(duì)建設(shè)中臺(tái)的一些思考

本來本節(jié)想討論的是另一個(gè)問題，數(shù)據(jù)中臺(tái)與業(yè)務(wù)中臺(tái)的區(qū)別和聯(lián)系。前面我們更多討論了中臺(tái)在數(shù)據(jù)流動(dòng)中的作用，按照當(dāng)下對(duì)中臺(tái)的劃分，這里所指的“中臺(tái)”，嚴(yán)格來說應(yīng)該稱作“數(shù)據(jù)中臺(tái)”。

那什么是業(yè)務(wù)中臺(tái)？我和不少朋友進(jìn)行了交流，發(fā)現(xiàn)大家都說數(shù)據(jù)中臺(tái)很好理解，但講到業(yè)務(wù)中臺(tái)就比較撓頭，有很多不明所以的怪詞，看了很多書仍然很難準(zhǔn)確把握。業(yè)務(wù)中臺(tái)涉及到一些抽象的概念，這里我們一切從方便理解出發(fā)，對(duì)所有問題都簡化再簡化。

首先第一個(gè)問題，什么是業(yè)務(wù)。我們說，業(yè)務(wù)就是服務(wù)。不過，一項(xiàng)服務(wù)里邊可能包含有許多項(xiàng)子服務(wù)，譬如我們搞一個(gè)論壇服務(wù)，首先得包含賬戶注冊(cè)服務(wù)，現(xiàn)在都要求實(shí)名，那就還得包含實(shí)名驗(yàn)證服務(wù)?？傊h(yuǎn)看是一項(xiàng)服務(wù)，近看原來是一群服務(wù)。

在許多企業(yè)內(nèi)部，業(yè)務(wù)和信息系統(tǒng)非常類似，也都撕裂成一根一根彼此獨(dú)立的業(yè)務(wù)線條。既然我們說業(yè)務(wù)就是服務(wù)，那關(guān)鍵問題來了：不同業(yè)務(wù)線條里各自包含的一群服務(wù)里面，有沒有一些同類項(xiàng)呢？

我們說，肯定是有的。按照前面“煙囪化”的說法，服務(wù)也同樣存在重復(fù)建設(shè)問題。我們現(xiàn)在把這些同類項(xiàng)服務(wù)攏到一起，共同為不同的業(yè)務(wù)線條提供支撐，這就是建設(shè)業(yè)務(wù)中臺(tái)。

看到這里，你應(yīng)該隱約感覺到了什么。回到標(biāo)題的問題，中臺(tái)的本質(zhì)是什么？

如果你仔細(xì)研究了這兩種中臺(tái)，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)二者都是為了解決各種形式的“煙囪化”問題而存在。而解決的思路歸納起來一共五個(gè)字，合并同類項(xiàng)，這就是中臺(tái)的本質(zhì)。而建設(shè)中臺(tái)，也就是不斷合并同類項(xiàng)的過程。

但這也不只是簡單的合并同類項(xiàng)，看到有相同的或者類似的，簡單湊在一起就叫中臺(tái)。在現(xiàn)實(shí)的世界里，1+1可以大于2，但在更多的情況下，1+1等于2，甚至小于2。

所以，同樣是說起來簡單，做起來并不容易。中臺(tái)建設(shè)，是技術(shù)問題，也是藝術(shù)問題，中臺(tái)從原理上來說也許算不上高深，但哪些是同類項(xiàng)，哪些可以合并，哪些合并以后會(huì)產(chǎn)生新的可能性，準(zhǔn)確回答這一系列的問題，才能在生產(chǎn)環(huán)境中找準(zhǔn)中臺(tái)的位置和邊界。

千萬別忘了，建好了中臺(tái)，中臺(tái)建設(shè)才剛剛開始。不妨將中臺(tái)看作是數(shù)字化企業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施，是鐵路、碼頭和橋梁，基礎(chǔ)設(shè)施自身是沒法創(chuàng)造價(jià)值的，需要投入人力讓它們運(yùn)轉(zhuǎn)起來才能創(chuàng)造價(jià)值。同樣，你還需要組織人才持續(xù)投入，中臺(tái)才能持續(xù)運(yùn)作，讓聚合形成效益，最終為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值。

責(zé)任編輯：lq