據(jù)報(bào)道，美國(guó)在線消費(fèi)者在今年“網(wǎng)購(gòu)星期一”（Cyber Monday）的消費(fèi)額有望達(dá)到127億美元，從而創(chuàng)下歷史最高紀(jì)錄。

今年的“黑色星期五”是11月27日，即感恩節(jié)之后的第一天，通常標(biāo)志著圣誕采購(gòu)季節(jié)的正式開(kāi)始。而“網(wǎng)購(gòu)星期一”是感恩節(jié)之后的第一個(gè)工作日，即第一個(gè)星期一，通常是美國(guó)最火爆的網(wǎng)購(gòu)日。

對(duì)于零售商而言，這也是一個(gè)難得的商機(jī)。亞馬遜、沃爾瑪、塔吉特（Target Corp）、百思買(mǎi)（Best Buy）和其他零售商早已為今年的購(gòu)物旺季準(zhǔn)備了幾個(gè)月的時(shí)間，包括投資提高送貨能力，并推出一些新功能。本周，消費(fèi)者的瘋狂購(gòu)物將是對(duì)他們這些新投資的終極考驗(yàn)。

在剛剛過(guò)去的“黑色星期五”，新冠病毒疫情讓一些不喜歡聚集的購(gòu)物者遠(yuǎn)離實(shí)體購(gòu)物中心，刺激一些分析師提高了網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)額的預(yù)期。為此，Adobe Analytics預(yù)計(jì)，今年的“網(wǎng)購(gòu)星期一”將成為有史以來(lái)規(guī)模最大的電商銷(xiāo)售日，銷(xiāo)售額將達(dá)到108億美元至127億美元，同比增長(zhǎng)15%至35%。

這也意味著，“網(wǎng)購(gòu)星期一”的任何服務(wù)中斷，包括網(wǎng)站運(yùn)行緩慢、支付處理出現(xiàn)問(wèn)題、購(gòu)物車(chē)在結(jié)賬前消失等，都可能給零售商帶來(lái)?yè)p失。

幫助在線零售商解決網(wǎng)站問(wèn)題的Quantum Metric公司CEO馬里奧·恰巴拉（Mario Ciabarra）表示：“即使是大型零售商，也可能因旺盛的需求而陷入癱瘓。每一分鐘都很重要，每一位客戶都很重要?！?/p>

已經(jīng)有跡象表明，一些網(wǎng)店正在艱難地應(yīng)對(duì)負(fù)載。Quantum Metric數(shù)據(jù)顯示，一些知名零售商的網(wǎng)站，在“黑色星期五”的故障率比一年前增加了39%。

Adobe數(shù)據(jù)顯示，美國(guó)購(gòu)物者在“黑色星期五”的網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)額為90億美元，低于其預(yù)期的103億美元。這表明，今年商家提前進(jìn)行的打折優(yōu)惠，以及12月份發(fā)布的潛在運(yùn)輸問(wèn)題，影響了消費(fèi)者的購(gòu)物開(kāi)支。

今年，為了避免送貨拖延問(wèn)題，一些零售商試圖吸引人們提前購(gòu)物。但分析人士稱，“網(wǎng)購(gòu)星期一”可能仍將是購(gòu)物高峰期，因?yàn)樵S多購(gòu)物者已經(jīng)習(xí)慣于推遲大額購(gòu)物，因?yàn)樗麄冾A(yù)計(jì)這一天會(huì)有大幅降價(jià)。

監(jiān)測(cè)網(wǎng)絡(luò)交易的BlackFriday.com網(wǎng)站編輯克里斯汀·麥格拉思（Kristin McGrath）表示，到目前為止，已經(jīng)宣布的“網(wǎng)購(gòu)星期一”交易并不比“黑色星期五”的交易好多少。

麥格拉思說(shuō)：“亞馬遜在Echo智能音箱和其他一些設(shè)備上提供的優(yōu)惠，與‘黑色星期五’完全相同?！W(wǎng)購(gòu)星期一’真的不再是一個(gè)值得等待的日子了?！?/p>

調(diào)研公司eMarketer分析師安德魯·利普斯曼（Andrew Lipsman）稱，“網(wǎng)購(gòu)星期一”打折幅度可能不大的另一個(gè)原因是，如果今年早些時(shí)候吸引消費(fèi)者購(gòu)物的零售商把他們最優(yōu)惠的商品留到今天，顧客會(huì)很氣憤。

利普斯曼說(shuō)：“與往年相比，今年零售商有更大的空間收回一些利潤(rùn)。購(gòu)物者已經(jīng)聽(tīng)說(shuō)了運(yùn)輸問(wèn)題和供應(yīng)緊張的問(wèn)題，所以如果他們看到物美價(jià)廉的東西，他們就會(huì)買(mǎi)下它。沒(méi)有理由太貪婪?！?br /> 責(zé)任編輯:pj