Forrester的研究預測，人們將面臨巨大的網(wǎng)絡連接混亂、通過可穿戴設備和傳感器實現(xiàn)主動的醫(yī)療保健參與，以及重返辦公室的智能辦公計劃。

目前尚不清楚辦公室何時會重新開放，遠程工作是否會成為標準，以及其他在冠狀病毒大流行期間發(fā)生了巨大變化的常見生活方式。但是，促使迅速數(shù)字化轉型的因素和伴隨而來的陰謀，只是覆蓋了表面?？紤]到我們的工作生活將如何改變，F(xiàn)orrester于周三發(fā)布了預測2021年：物聯(lián)網(wǎng)（IoT）。

越來越多的網(wǎng)絡選項（包括衛(wèi)星，蜂窩，Wi－Fi，藍牙，Zigbee，Z－Wave和美國公民寬帶無線電服務（CBRS））在不斷擴大，在不同環(huán)境和地區(qū)創(chuàng)建了新的IoT用例。

有了這些新的物聯(lián)網(wǎng)用例，到2021年將成為“重要動力”，例如從可穿戴設備和醫(yī)療保健設備捕獲患者健康數(shù)據(jù)，增強智能辦公室中的員工體驗以及擴展對連接機器的遠程監(jiān)控的部署。

它有點“老大哥”的味道，但消費者或員工的位置數(shù)據(jù)將被用作提供“令人信服的、方便的”體驗的必要手段。今天，只有23％的品牌使用位置激發(fā)消費者參與度。

醫(yī)療保?。涸贔orrester所說的“網(wǎng)絡連接混亂”中，消費者將在2021年獲得更多種類的無線連接。研究預測，無線技術將揭示重疊的價值，而不是將5G用于移動和物聯(lián)網(wǎng)設備：藍牙、Zigbee和近場通信（NFC）都解決了類似的物聯(lián)網(wǎng)使用案例。對于遠距離連接，低地球軌道（LEO）衛(wèi)星提供了一種選擇（目前，有400多顆Starlink衛(wèi)星提供衛(wèi)星連接；亞馬遜和中國正在投資這一領域）。CBRS將新的專用4G或5G蜂窩網(wǎng)絡引入美國。

Forrester預計，隨著企業(yè)在市場混亂中進行分類，到2021年，5G和Wi－Fi技術的采用將比2020年慢，并且對衛(wèi)星和其他低功耗網(wǎng)絡技術的興趣將增長20％。

智能辦公室：當然，COVID－19仍在全球困擾，研究預測，聯(lián)網(wǎng)設備制造商將為醫(yī)療保健加倍努力。但是，COVID－19迫使許多患病的人留在家里或延誤了必要的護理。這使慢性病得不到控制，癌癥得不到發(fā)現(xiàn)，可預防的病得不到重視。

“這種織機對消費者，健康保險公司，醫(yī)療保健提供者和雇主的財務影響很大?！盕orrester的報告指出。諸如可穿戴設備和傳感器之類的互動和主動參與將激增，它們可以檢測患者在家中的健康狀況。COVID－19之后的醫(yī)療保健將以數(shù)字醫(yī)療經(jīng)驗為主導，并將提高虛擬醫(yī)療的有效性。在家中監(jiān)視的便利性將激發(fā)消費者對數(shù)字健康設備的贊賞和興趣，因為他們可以對自己的健康有更深入的了解。數(shù)字醫(yī)療設備的價格將變得對消費者更加友好。

由FDA建立的數(shù)字健康卓越中心是數(shù)字健康發(fā)展和接受的基礎。由醫(yī)療保險公司設計的互聯(lián)醫(yī)療設備策略將利用數(shù)據(jù)來增進對患者健康，個性化和醫(yī)療結果的了解。

遠程資產(chǎn)：許多員工的當前工作狀況是將他們安置在家里的某個地方，但是將考慮采用智能辦公室舉措來改變員工的體驗。昂貴的公司房地產(chǎn)將成為過去。48％的決策者預計，由于COVID－19，永久性遠程工作人員的比例會更高。Forrester期望至少80％的公司為未來的辦公室制定全面的戰(zhàn)略，其中包括IoT應用程序以增強員工安全性并提高資源效率，例如智能照明、電源、能源、環(huán)境監(jiān)控和基于傳感器的空間利用率。高流量區(qū)域的活動監(jiān)視對于優(yōu)先進行站點清潔，管理擁擠區(qū)域以及修改辦公室布局以實現(xiàn)社會疏遠非常必要。

定位服務：聯(lián)網(wǎng)機器將最終顛覆傳統(tǒng)業(yè)務。消費者一直不愿意連接到工業(yè)原始設備制造商（OEM）一直在銷售的可連接機械，但是COVID－19改變了這一點：隨著制造商、分銷商、公用事業(yè)和制藥公司轉向遠程運營，他們開始連接以前斷開連接的資產(chǎn)。很少有人會在2021年拔掉他們的機器的電源。

如果發(fā)現(xiàn)OEM工程師必須定期拜訪客戶，則將享受方便的機械服務，該機器可以打電話回家尋求幫助，這意味著遠程專家將不再承擔昂貴的旅行負擔，并且避免了因維修而造成的長時間停機。

現(xiàn)在，現(xiàn)場服務公司和工業(yè)OEM將在2021年連接機器并滿足客戶需求，而不是試圖說服客戶試用新的連接服務。

新的網(wǎng)絡技術：與許多技術和人工智能（AI）一樣，收集數(shù)據(jù)至關重要。便利性必不可少的是消費者和員工位置數(shù)據(jù)。由于COVID－19，定位客戶和員工對于提供方便的員工和客戶體驗非常重要，即社交距離。“電纜修理人員將在上午7點至晚上8點之間在那里”的日子。早已不復存在。即使是四小時的服務窗口也已大大縮小，這得益于位置，可以為客戶提供準確的時間段。這種特殊性提高了2021年客戶的期望：人們厭倦了排隊進入商店和醫(yī)生辦公室的準備。他們會想要一個號碼，輪到他們的時候再回來。

品牌必須利用位置（通過虛擬隊列、路邊接送和登記）來創(chuàng)造便利。品牌不能“單打獨斗”，尤其是如果他們沒有應用程序，因為他們無法訪問該位置或客戶的使用許可。除了消費者信任和控制的第三方位置信息來源外，還將依賴第三方技術合作伙伴協(xié)助使用位置數(shù)據(jù)。

責任編輯：PSY