去年，中移（蘇州）軟件技術(shù)有限公司正式掛牌“中國移動(dòng)云能力中心”，并重磅推出全新“移動(dòng)云”品牌，這也意味著中國移動(dòng)的“云改”之路正式開啟。

中國移動(dòng)的“云改”之路是在推動(dòng)企業(yè)自身云化轉(zhuǎn)型的同時(shí)，充分發(fā)揮云網(wǎng)一體、貼身服務(wù)、隨心定制、安全可控優(yōu)勢(shì)，打造5G時(shí)代的“你身邊的智慧云”，為行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展提供“強(qiáng)引擎”。

日前，在以“攜手成長 賦能百業(yè)”為主題的“2020移動(dòng)云客戶高端峰會(huì)”期間，中國移動(dòng)云能力中心市場(chǎng)部/客戶服務(wù)部總經(jīng)理羅強(qiáng)接受媒體的采訪，介紹了中國移動(dòng)“云改”一年多來，移動(dòng)云取得的突出成績，成績的背后，以及未來的市場(chǎng)想象空間。

有需求有市場(chǎng)，移動(dòng)云增長有想象空間

5G、云計(jì)算、人工智能、大數(shù)據(jù)等新興技術(shù)的高速發(fā)展，促使數(shù)字經(jīng)濟(jì)駛?cè)肟燔嚨?。為了把握?shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代的紅利，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的緊迫性日益凸顯。在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中，上云成為大多數(shù)企業(yè)的共識(shí)。尤其是新冠疫情加速了企業(yè)上云數(shù)字化轉(zhuǎn)型的進(jìn)程，讓全社會(huì)都認(rèn)識(shí)到數(shù)字化所帶來的產(chǎn)業(yè)變革和生產(chǎn)生活方式的轉(zhuǎn)變。

“數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代，5G、AI、云三者相輔相成，有泛連接的地方必將有云，”羅強(qiáng)指出，中國移動(dòng)認(rèn)為數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代面向社會(huì)的方方面面都存在云計(jì)算廣泛的應(yīng)用場(chǎng)景。根據(jù)IDC數(shù)據(jù)顯示，中國公有云市場(chǎng)到2024年預(yù)計(jì)將超過3700億元，對(duì)于移動(dòng)云而言有著巨大的想象空間。

在羅強(qiáng)看來，移動(dòng)云未來的增長通道來自兩方面。從云的角度，目前社會(huì)對(duì)上云的接受度大概為20%左右，不過這一接受程度將持續(xù)走高，今年疫情的影響將進(jìn)一步加速公眾對(duì)于上云的接受程度?！拔覀冾A(yù)判，五年后接受程度將超過70%，社會(huì)接受上云并且使用云的比率持續(xù)增高，中國數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代的算力需求很龐大?！?/p>

其次，從云的應(yīng)用角度，羅強(qiáng)表示，目前云已經(jīng)覆蓋到政務(wù)、醫(yī)療、金融、教育等社會(huì)各行各業(yè)，個(gè)人生活也發(fā)生了改變，但是影響以及應(yīng)用程度仍不夠深入。隨著企業(yè)對(duì)于云接受程度提升，云計(jì)算應(yīng)用場(chǎng)景將不斷豐富，每個(gè)人、每個(gè)企業(yè)，每一天都產(chǎn)生海量的數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)需要存儲(chǔ)、處理，對(duì)算力需求將進(jìn)一步提升?！耙蚨覀兏獮槲磥聿季郑崆白龊迷朴?jì)算的規(guī)劃?！?/p>

加大投入，三年進(jìn)入第一陣營目標(biāo)不變

2019年，中國移動(dòng)合作伙伴大會(huì)期間，中國移動(dòng)提出移動(dòng)云的發(fā)展目標(biāo)是三年內(nèi)進(jìn)入國內(nèi)云服務(wù)商第一陣營，三年投資總規(guī)模在千億級(jí)以上。

羅強(qiáng)指出，經(jīng)過一年多時(shí)間的發(fā)展，移動(dòng)云在資源建設(shè)、產(chǎn)品研發(fā)、業(yè)務(wù)拓展等多方面持續(xù)發(fā)力，目前各領(lǐng)域都取得了非常喜人的成績。同時(shí)，根據(jù)集團(tuán)總體戰(zhàn)略布局，中國移動(dòng)將持續(xù)從戰(zhàn)略高度推進(jìn)“云改”，加大對(duì)移動(dòng)云的投入。

資源建設(shè)方面，中國移動(dòng)持續(xù)加快移動(dòng)云建設(shè)，制定了輻射全國的“N+31+X”的資源總體布局，目前已在全國建設(shè)了19個(gè)規(guī)?；行墓?jié)點(diǎn)，產(chǎn)品研發(fā)上以市場(chǎng)為導(dǎo)向，已上線產(chǎn)品超140款，產(chǎn)品品類不斷豐富，其中IaaS產(chǎn)品數(shù)量上已達(dá)到第一陣營水平；業(yè)務(wù)拓展上，在全國開展“戰(zhàn)疫活動(dòng)”、“復(fù)工復(fù)產(chǎn)”、“云領(lǐng)爭(zhēng)先”等多種形式的市場(chǎng)拓展活動(dòng)，市場(chǎng)規(guī)模不斷攀升，上半年移動(dòng)云收入超40億，同比增長超5倍。

根據(jù)IDC今年年中最新發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，移動(dòng)云在全國云運(yùn)營服務(wù)市場(chǎng)份額中占比近5%，排名進(jìn)入前五。同時(shí)移動(dòng)云還新增了多項(xiàng)可信云認(rèn)證，榮獲可信云技術(shù)最佳實(shí)踐獎(jiǎng)和服務(wù)最佳實(shí)踐獎(jiǎng)?！爱?dāng)然目前各方面業(yè)績已遠(yuǎn)超半年度水平，移動(dòng)云發(fā)展可以說是日新月異?！绷_強(qiáng)表示。

作為央企的責(zé)任和擔(dān)當(dāng)，移動(dòng)云在關(guān)注自身發(fā)展的同時(shí)，不斷踐行社會(huì)責(zé)任。移動(dòng)云上線“智慧扶貧專區(qū)”，面向全國超800所國家級(jí)貧困縣或有貧困證明的相關(guān)政府、學(xué)校、醫(yī)院等單位提供免費(fèi)資源、產(chǎn)品、優(yōu)惠政策等。此外，還開展了智慧扶貧行動(dòng)，通過幫助西部地區(qū)打造脫貧攻堅(jiān)網(wǎng)絡(luò)公開課平臺(tái)，賦能扶貧干部、幫助貧困村信息化扶貧項(xiàng)目上云、參與建設(shè)信息化管理平臺(tái)，減少脫貧人員返貧等舉措，為打贏脫貧攻堅(jiān)戰(zhàn)貢獻(xiàn)出了自己的一份力量。

羅強(qiáng)表示，后續(xù)，移動(dòng)云將進(jìn)一步提升資源池底層配套能力，建立建全與市場(chǎng)匹配的資源池建設(shè)機(jī)制，打造行業(yè)領(lǐng)先的精品資源池；持續(xù)以業(yè)務(wù)需求驅(qū)動(dòng)，提升核心產(chǎn)品質(zhì)量，構(gòu)建自主可控、具有競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品體系；持續(xù)以客戶為中心，深挖行業(yè)客戶需求，為客戶提供可定制化的解決方案，錘煉運(yùn)維服務(wù)能力，以多種方式開展市場(chǎng)和客戶服務(wù)工作；持續(xù)升級(jí)移動(dòng)云生態(tài)體系，不斷創(chuàng)新、擴(kuò)大產(chǎn)品合作，打造不同行業(yè)的百余種場(chǎng)景方案，創(chuàng)新整合多項(xiàng)能力與資源，形成整體方案輸出，全面創(chuàng)新商業(yè)模式，與合作伙伴實(shí)現(xiàn)共贏。

打造差異化優(yōu)勢(shì)，提供貼身服務(wù)、優(yōu)+體驗(yàn)

同樣是根據(jù)IDC的《中國公有云服務(wù)市場(chǎng)（2019年下半年）跟蹤》報(bào)告顯示，中國市場(chǎng)仍然延續(xù)了市場(chǎng)集中化的趨勢(shì)，排名前五的廠商占據(jù)著超過3/4的市場(chǎng)份額，“馬太效應(yīng)”愈發(fā)明顯。不過，作為后來者的移動(dòng)云，有著自身的差異化優(yōu)勢(shì)。

在羅強(qiáng)看來，相對(duì)于其他云服務(wù)商，移動(dòng)云在發(fā)展過程中有著多重差異化的競(jìng)爭(zhēng)點(diǎn)。一方面是來自中國移動(dòng)的整體優(yōu)勢(shì)，例如強(qiáng)大的品牌信譽(yù)、海量的客戶資源、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)和市場(chǎng)觸點(diǎn)、屬地化的營銷服務(wù)團(tuán)隊(duì)等等。

另一方面是移動(dòng)云自身具備的優(yōu)勢(shì)，例如中國移動(dòng)擁有云計(jì)算相關(guān)專利400余件，擁有年輕、素質(zhì)優(yōu)良的云計(jì)算研發(fā)團(tuán)隊(duì)，建立了覆蓋31省的云網(wǎng)格支撐機(jī)制，通過自有人員+生態(tài)合作伙伴，全面強(qiáng)化對(duì)售前、售中、售后全流程支撐力度等等。

除此之外，移動(dòng)云在集團(tuán)公司的資源優(yōu)勢(shì)下，堅(jiān)持自主規(guī)劃、自主研發(fā)，加大云融產(chǎn)品投入，重點(diǎn)提升云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、邊緣計(jì)算等服務(wù)能力。憑借“云網(wǎng)一體、云數(shù)融通、云智融合、云邊協(xié)同”的“四融”特色優(yōu)勢(shì)，移動(dòng)云持續(xù)打造差異化核心競(jìng)爭(zhēng)力。

更為重要的是，移動(dòng)云在提供穩(wěn)定可靠產(chǎn)品的同時(shí)，還可為客戶提供7*24小時(shí)的服務(wù)支撐，快速響應(yīng)處理客戶咨詢、投訴、故障，保證客戶“打得通電話，見得到專家”，真正做到服務(wù)無處不在、無時(shí)不在。值得一提的是，中國移動(dòng)在本次峰會(huì)期間，發(fā)布移動(dòng)云優(yōu)+服務(wù)，移動(dòng)云承諾為金牌客戶配置專屬服務(wù)團(tuán)隊(duì)，提供更優(yōu)質(zhì)的個(gè)性化貼身服務(wù)。

“近年來，移動(dòng)云深入踐行‘客戶為根，服務(wù)為本’理念，以匠心、專心、用心，為客戶提供放心、安心的云上服務(wù)。后續(xù)，移動(dòng)云將持續(xù)提升客戶體驗(yàn)，在追求客戶滿意度中實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值、客戶價(jià)值雙贏?！绷_強(qiáng)表示。

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