隨著業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和企業(yè)架構(gòu)融合，IT專(zhuān)業(yè)人員仍然扮演著至關(guān)重要的角色，他們可幫助識(shí)別技術(shù)上可行的事情，并展望下一項(xiàng)重大創(chuàng)新。

這就是Jeanne Ross的觀點(diǎn)，她最近從MIT信息系統(tǒng)研究中心首席研究科學(xué)家職位退休。她在過(guò)去的26年中一直在研究企業(yè)架構(gòu)。在SearchCIO的兩部分訪談中，Ross分享了當(dāng)前的最新趨勢(shì)，并為現(xiàn)有企業(yè)架構(gòu)師和有志成為企業(yè)架構(gòu)師的人提供工作建議。

與您在該領(lǐng)域起步時(shí)所看到的相比，現(xiàn)在的企業(yè)架構(gòu)有何不同？

Jeanne Ross：在過(guò)去，我們制定戰(zhàn)略，然后看看技術(shù)如何幫助你實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略，而現(xiàn)在所要做的是受技術(shù)啟發(fā)。我們必須不斷地意識(shí)到下一個(gè)可能發(fā)生的事情，并問(wèn)自己：“我們應(yīng)該以某種方式做出回應(yīng)嗎？我們可以利用這種新事物為客戶(hù)做些什么嗎？”企業(yè)架構(gòu)師擁有巨大的機(jī)會(huì)，可以幫助他們準(zhǔn)確地了解新現(xiàn)實(shí)，從而為公司帶來(lái)價(jià)值。

企業(yè)架構(gòu)師需要具備的最重要技能是什么？

Ross：首先要對(duì)企業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r有高層次的了解，然后理解需要協(xié)作以實(shí)現(xiàn)企業(yè)正在嘗試做的事情。我與大多數(shù)人的不同之處在于，我會(huì)將企業(yè)架構(gòu)保持在很小的水平。但是會(huì)有很多架構(gòu)師來(lái)支持企業(yè)架構(gòu)職能的工作。

企業(yè)架構(gòu)職能在于非常高層次的設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的方式，然后由架構(gòu)師負(fù)責(zé)該戰(zhàn)略的子集工作。架構(gòu)師所需技能取決于你所處的級(jí)別。如果你處于最高級(jí)別，則必須對(duì)業(yè)務(wù)有高層次的了解，你需要了解系統(tǒng)和流程如何實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)。但是，如果你是流程架構(gòu)師，那么你的主要技能就是能夠說(shuō)明不同部分如何組合在一起。你需要了解系統(tǒng)與流程之間關(guān)系，你需要了解如何開(kāi)發(fā)、導(dǎo)出和維護(hù)良好的數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)與流程和人員有關(guān)。因此，你對(duì)人員、流程和技術(shù)之間的交互方式也要有清晰的了解。與針對(duì)很多架構(gòu)師的培訓(xùn)相比，這些是不同的技能，這往往是非常技術(shù)性的。

基于企業(yè)的規(guī)?；蝾?lèi)型，架構(gòu)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該有多??？

Ross：企業(yè)架構(gòu)的主要職能是高層次設(shè)計(jì)，但是你不需要龐大的團(tuán)隊(duì)就可以做到這一點(diǎn)。你需要一個(gè)首席企業(yè)架構(gòu)師，然后，根據(jù)你的業(yè)務(wù)規(guī)模和復(fù)雜程度，你需要企業(yè)架構(gòu)師，他們可以定義各個(gè)業(yè)務(wù)和職能的高層次設(shè)計(jì)，并將它們與企業(yè)設(shè)計(jì)相關(guān)聯(lián)。因此，我們可能會(huì)看到在非常復(fù)雜的公司中，架構(gòu)團(tuán)隊(duì)規(guī)模應(yīng)該在十幾個(gè)人左右。對(duì)我來(lái)說(shuō)，這是聯(lián)絡(luò)員的角色，他們將與技術(shù)人員、人力資源人員、業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)人員和用戶(hù)界面人員一起工作，以確保所有組件都能融合在一起。但是，最重要的是，他們是設(shè)計(jì)師，可以說(shuō)，負(fù)責(zé)架構(gòu)工作的人員分布在整個(gè)企業(yè)中。

根據(jù)您多年的經(jīng)驗(yàn)，IT部門(mén)和業(yè)務(wù)部門(mén)人員之間的企業(yè)架構(gòu)團(tuán)隊(duì)理想的組合或平衡是什么？

Ross：并不是說(shuō)你需要業(yè)務(wù)方面的某些人和技術(shù)方面的某些人，而是要確保業(yè)務(wù)和技術(shù)方面相得益彰。在任何給定的公司中，我們都有真正掌握技術(shù)并了解業(yè)務(wù)的人，他們是非常適合的人員?，F(xiàn)在我們看到正在發(fā)生的事情是，戰(zhàn)略和架構(gòu)正在融合。我們終于看到這兩方面的融合，其實(shí)早就應(yīng)該是這樣，感謝上帝，現(xiàn)在終于成為現(xiàn)實(shí)。你無(wú)法計(jì)劃公司的戰(zhàn)略，除非你計(jì)劃公司的設(shè)計(jì)方式。當(dāng)你了解公司的設(shè)計(jì)方式，這就會(huì)極大地影響其可在戰(zhàn)略上實(shí)現(xiàn)的事情。你正在嘗試弄清業(yè)務(wù)可以做什么，業(yè)務(wù)想做什么以及業(yè)務(wù)將如何做。這些功能集合在一個(gè)職能。你可以將其稱(chēng)為策略，你可以將其稱(chēng)為架構(gòu)。但這實(shí)際上涉及為企業(yè)設(shè)定方向以及設(shè)計(jì)公司架構(gòu)以實(shí)現(xiàn)該目標(biāo)。

IT是否仍然是企業(yè)不可或缺的架構(gòu)，還是對(duì)精通技術(shù)的業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)者發(fā)揮更大作用？

Ross：在我們最近的研究中，我們看到真正非常擅長(zhǎng)快速變革方面的公司，這些公司在架構(gòu)方面做得更好。我們?cè)诓粩嗳〉眠M(jìn)展的公司中反復(fù)聽(tīng)到的是：如果你將這些業(yè)務(wù)和技術(shù)人員放在一個(gè)房間里，并聽(tīng)他們的談話(huà)，你將無(wú)法分辨他們誰(shuí)是誰(shuí)。

我認(rèn)為對(duì)于技術(shù)人員來(lái)說(shuō)，仍然扮演著至關(guān)重要的角色。但是對(duì)于企業(yè)而言，關(guān)鍵的是技術(shù)人員與業(yè)務(wù)人員之間的差距變小。我們需要真正能夠運(yùn)用該技術(shù)并解釋什么可行和什么不可行的人，以及可聽(tīng)到并指導(dǎo)的業(yè)務(wù)人員。如果他們彼此之間無(wú)法溝通，那么你將永遠(yuǎn)無(wú)法到達(dá)那里。因此，技術(shù)架構(gòu)中的某些要素極為重要，但只有在其與業(yè)務(wù)人員緊密溝通的情況下，它才有價(jià)值。

需要明確的是，仍然需要大量技術(shù)專(zhuān)家和解決方案架構(gòu)師。但是多年來(lái)對(duì)架構(gòu)研究發(fā)現(xiàn)，如果業(yè)務(wù)方面的每個(gè)人都不了解正在發(fā)生的事情，那么你將無(wú)法做到這一點(diǎn)。施耐德電氣公司的人告訴我們的一件事是，你會(huì)希望盡可能少地涉足技術(shù)方面?，F(xiàn)在有很多很棒的供應(yīng)商。當(dāng)然，也有一些不太出色的供應(yīng)商。因此，技術(shù)人員要做的關(guān)鍵事情之一就是區(qū)分優(yōu)劣。

因此，這是非常不同的角色。它不再與創(chuàng)建有關(guān)。這是關(guān)于組裝，這是關(guān)于評(píng)估。架構(gòu)師的責(zé)任是看到不同的部分，并了解如何組合它們，它們將在哪里工作以及在哪里遇到問(wèn)題。而且，架構(gòu)師不需要設(shè)計(jì)和創(chuàng)建這些組件，他們將從各個(gè)地方整合這些組件。

我想分享一個(gè)多年前的故事。當(dāng)時(shí)我在一家運(yùn)輸公司采訪一位CIO，我說(shuō)：“每個(gè)人都在問(wèn)我的問(wèn)題是，他們?cè)谀睦锟梢哉业絻?yōu)秀的架構(gòu)師？’這位首席信息官對(duì)我說(shuō)：‘我不會(huì)出去招聘架構(gòu)師，我只是坐在辦公室里等待他們來(lái)找我。有人會(huì)走進(jìn)我的辦公室，說(shuō)：‘嘿，聽(tīng)著，我正在嘗試在這個(gè)特定的系統(tǒng)上工作，我意識(shí)到我無(wú)法獨(dú)自在這個(gè)系統(tǒng)上工作。如果那個(gè)系統(tǒng)不變，那么我永遠(yuǎn)無(wú)法完成這個(gè)工作?！覍?duì)那個(gè)人說(shuō)：‘現(xiàn)在你是架構(gòu)師了?！腋淖兞怂麄兊呢?zé)任。我認(rèn)為，這是非常聰明的做法，這就是你所需要的理解-架構(gòu)師要確定需要完成的工作，如何需要與其他部分匹配，以及哪些地方不需要匹配。這就是架構(gòu)師的角色。

您是否認(rèn)為企業(yè)架構(gòu)是IT專(zhuān)業(yè)人員的理想職業(yè)道路？是否有可用培訓(xùn)？還是該工作更多的是藝術(shù)，而不是科學(xué)，而主要是隨著時(shí)間的推移需要豐富的經(jīng)驗(yàn)？

Ross：我認(rèn)為這是一個(gè)了不起的職業(yè)。我不確定你是否必須去學(xué)校學(xué)習(xí)。這實(shí)際上取決于你是否遇到出色的導(dǎo)師。如果你沒(méi)有在公司中遇到這么有才華的人，那么可以去卡內(nèi)基·梅隆大學(xué)和麻省理工學(xué)院等地參加優(yōu)秀的企業(yè)架構(gòu)培訓(xùn)。但是，這有點(diǎn)像MBA。你還需要在職培訓(xùn)，你需要應(yīng)用廣泛的經(jīng)驗(yàn)才能成為出色的企業(yè)架構(gòu)師。

你給企業(yè)架構(gòu)師最重要的建議是什么？

Ross：認(rèn)識(shí)到企業(yè)架構(gòu)是一段旅程。這是一個(gè)漫長(zhǎng)的過(guò)程。你在設(shè)計(jì)系統(tǒng)和流程方面會(huì)越來(lái)越好，你會(huì)越來(lái)越了解這些組件，因此可更好利用下一個(gè)供應(yīng)商的功能。你越深入，就越具有方向性和針對(duì)性，因?yàn)槲覀儽仨殰?zhǔn)備好適應(yīng)新技術(shù)、客戶(hù)的需求以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的行為。我們不希望我們的長(zhǎng)期戰(zhàn)略很僵化，也不想設(shè)定無(wú)法滿(mǎn)足當(dāng)前需求的目標(biāo)狀態(tài)。
責(zé)編AJX