傳統(tǒng)企業(yè)不必建立與原生數(shù)字化企業(yè)相同的文化：但它們必須具備足夠的數(shù)字化才能促使公司成功發(fā)展。領導者可以采取三個步驟來建立數(shù)字文化。

許多傳統(tǒng)企業(yè)的領導者有時希望擁有數(shù)字化初創(chuàng)企業(yè)那樣的快速和創(chuàng)新的文化。他們垂涎于亞馬遜、Facebook和谷歌等大型數(shù)字化原生企業(yè)的文化，這些企業(yè)憑借其創(chuàng)新和客戶至上的理念，躋身全球四大最有價值公司之列。

但經(jīng)過更深入的思考，聰明的高管們打消了這一想法。擁有數(shù)千名員工的公司無法采用初創(chuàng)公司的管理方式;因為它們太龐大了。Uber、Facebook和其他數(shù)字化公司都已遭遇了一些高管們不愿看到的與道德規(guī)范相關的難題。其他一些數(shù)字化公司也因職場環(huán)境不友好而為人所知。而且，它們人力資源部門的一些做法可能也不是您想要學習的東西。例如，Netflix公司允許員工隨意休假，或者在沒有主管授權的情況下可購買自己認為對公司工作重要的任何東西。并且，該公司會定期替換那些工作不再高效的員工。

大型傳統(tǒng)企業(yè)的領導者如何建立與數(shù)字化引領企業(yè)一樣的文化？發(fā)表在《麻省理工學院斯隆管理評論》上的研究表明，這些公司不僅要努力做到數(shù)字化，而應做到“足夠數(shù)字化”。領導者可以采取三個步驟來建立數(shù)字文化，而不是試圖仿效原生數(shù)字化公司的做法。

什么是數(shù)字文化？

我們將數(shù)字文化定義為一系列共同的、相互強化的價值觀和做法，這些價值觀和做法可以在數(shù)字化業(yè)務環(huán)境中實現(xiàn)高效的創(chuàng)新和執(zhí)行。

價值觀很重要。數(shù)字化企業(yè)的領導者要不斷推行可培養(yǎng)正確行為的四個關鍵價值觀。

速度：快速行動，反復迭代，而不是等著得到所有答案后再去行動。

影響：專注于改變環(huán)境，而不僅僅是賺錢。

開放性：廣泛與有正確見解的人進行交流，并與他人分享信息，而不是阻斷信息流動。

自主性：在寬松的規(guī)則下自由地工作，而不是通過正式的授權流程來控制人們的行為。

除了就數(shù)字化價值觀進行廣泛的交流外，領導者還必須確保員工真正將這些價值觀內在化，并將其融入日常行為中。畢竟，定義文化的另一種方式是“當老板離開辦公室后會發(fā)生什么”。這些做法使價值觀成為現(xiàn)實，而與價值觀背道而馳的做法會使企業(yè)文化朝錯誤的方向發(fā)展。

如何建立數(shù)字文化

我們對數(shù)字化公司和傳統(tǒng)公司的員工進行了調查，以了解兩種公司內員工之間的價值觀和做法有何不同。通過對員工告訴我們有關他們組織的一些做法和績效的數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計，然后將調查結果與我們的案例研究和訪談進行比較，我們發(fā)現(xiàn)傳統(tǒng)企業(yè)可以采取三個步驟來建立數(shù)字文化。

1. 實行與數(shù)字化企業(yè)不同的做法

在數(shù)據(jù)驅動的決策框架內培養(yǎng)快速實驗和自我組織的習慣。這些做法似乎與那些為謹慎穩(wěn)健而設計的公司結構、價值觀和治理規(guī)則背道而馳。然而，我們的分析表明，這些做法會極大地推動自我報告的增長和創(chuàng)新。此外，如果沒有數(shù)據(jù)來衡量變化，組織機構則無法有效地進行實驗。

2. 保留那些可提升誠信和穩(wěn)定性的做法

您的客戶、員工、監(jiān)管部門和股東非常贊賞這些對他們有益的品質和做法。我們發(fā)現(xiàn)，與不遵守誠信和不具有穩(wěn)定性的公司相比，遵守誠信和具有穩(wěn)定性的公司在創(chuàng)新表現(xiàn)方面既沒有做得更好也沒有做得更差。但關鍵是它們做到了這些，同時又不妨礙可實現(xiàn)創(chuàng)新的自組織實驗。

這就是開放性價值觀和責任制的有益之處，即與人合作而不論其在組織中的頭銜或職位如何，以及在原則范圍內給予自由。而且，企業(yè)應該努力擺脫規(guī)則導向，因為這樣會使人們利用規(guī)則來阻止他們不想看到的變革。

3. 重新調整那些僅適用于前數(shù)字化環(huán)境的重要做法

數(shù)字化環(huán)境的速度和互連性要求采用新的方法來滿足客戶至上和關注結果的理念。如果您向客戶詢問他們想要什么，那么您可能會得到一些漸進式和非創(chuàng)新性的答案。如果按季度報告來管理工作，則您了解到的情況會比實際情況要落后數(shù)月。

不僅要詢問客戶的需求，還應側重于預測客戶的需求，并積極嘗試來取悅客戶。獲取有關部件和產(chǎn)品性能的最新信息，并進行管理。同時，將偶爾的和不透明的績效評估轉變?yōu)閷ν该髂繕撕涂冃е笜说某掷m(xù)關注。

首席信息官如何發(fā)揮作用

首席信息官對于公司實現(xiàn)數(shù)字化至關重要。自組織、快速實驗、數(shù)據(jù)驅動的決策和注重結果都取決于擁有合適的信息和工具，尤其是在如今新冠病毒期間無處不在的遠程辦公環(huán)境中。在開放性和責任制的環(huán)境中，您可以設置一些控制措施來防止人們超出規(guī)則范圍，并進行監(jiān)督以發(fā)現(xiàn)是否有人違反規(guī)則。在數(shù)字化環(huán)境中，客戶至上意味著要實時了解客戶的行為，并能夠在每次新實驗中掌握這些客戶行為的變化。

許多首席信息官和IT主管所做的工作已超出了工具和基礎架構的范疇。他們可以幫助引導公司文化向正確的方向發(fā)展。敏捷式產(chǎn)品開發(fā)具有數(shù)字文化的許多元素。如今的開發(fā)運營和敏捷的網(wǎng)絡安全做法表明，企業(yè)可以在保持完整性的同時保持快速而高效地響應。

如果您已經(jīng)按照這些做法的應有方式在操作，那么您可以作為公司其他部門的榜樣，并可以作為教練來幫助他們建立其想要的文化。如果您還沒有按照這些做法來操作，那么現(xiàn)在是時候開始了。
責編AJX