隨著電子簽約加速滲透各行業(yè)場景，零售制造、物流等行業(yè)企業(yè)紛紛借助電子合同升級供應(yīng)鏈，提升企業(yè)在新基建時(shí)代的競爭力。 近日，億歐智庫權(quán)威發(fā)布《2020 年全球第三方電子合同平臺發(fā)展報(bào)告》，報(bào)告顯示，電子簽約在零售制造和物流行業(yè)的滲透率分別達(dá)到 9% 和 4%。 以中國上上簽電子簽約（以下簡稱上上簽）為代表的頭部第三方電子合同平臺針對不同行業(yè)痛點(diǎn)，為企業(yè)客戶提供優(yōu)質(zhì)的解決方案，積累了較多頭部企業(yè)案例，加速了電子簽約在各行業(yè)的應(yīng)用落地。

一、上上簽助力零售制造業(yè)供應(yīng)鏈效能提升

隨著新零售時(shí)代的到來，傳統(tǒng)零售制造業(yè)轉(zhuǎn)型升級迫在眉睫，亟需升級供應(yīng)鏈來增強(qiáng)企業(yè)競爭力。傳統(tǒng)以線下為主的供應(yīng)鏈體系，面臨信息不對稱、流轉(zhuǎn)效率低下、無法適應(yīng)爆發(fā)性的需求、資源整合利用率較低、管理水平不足等問題。線上電子合同成為企業(yè)升級供應(yīng)鏈的關(guān)鍵舉措。

以知名食品企業(yè)好麗友與上上簽的合作為例。好麗友的經(jīng)銷商遍布全國，各區(qū)域間經(jīng)銷商合同單獨(dú)管理，不利于總部宏觀把控，同時(shí)傳統(tǒng)紙質(zhì)合同的簽署方式效率低下，成本高且管理難度大。 上上簽針對好麗友的業(yè)務(wù)痛點(diǎn)，提供了電子簽約 SaaS 解決方案，實(shí)現(xiàn)合同一鍵發(fā)送及智能管理，同時(shí)通過賬戶權(quán)限分級和印章集中管理的功能，好麗友總部可以更便捷高效地管理經(jīng)銷商合同，大大降低了合同簽署、快遞、管理等方面的成本，同時(shí)上上簽合同全周期實(shí)時(shí)公證技術(shù)有效保障了每份合同的法律效應(yīng)，助力好麗友供應(yīng)鏈效能獲得極大提升。 通過電子簽約實(shí)現(xiàn)全渠道的人、貨、資金流的智能管理后，2020年好麗友與上上簽的合作進(jìn)一步深入，在物流、人力資源等場景下應(yīng)用電子簽約，將逐步實(shí)現(xiàn)全業(yè)務(wù)場景下的合同智能化管理。 億歐報(bào)告指出，上上簽優(yōu)質(zhì)的 SaaS 解決方案為零售制造業(yè)解決了需求痛點(diǎn)，且用戶滿意度及增續(xù)購意愿較高。光明乳業(yè)、永輝超市、物美超市、海爾集團(tuán)、海信集團(tuán)等多家大型企業(yè)均成為上上簽 SaaS 付費(fèi)客戶。

二、上上簽賦能物流行業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)增速

物流行業(yè)涉及參與主體眾多，需要與眾多企業(yè)及個(gè)人在多種場景下簽署各種類型的協(xié)議或合同，但由于物流產(chǎn)業(yè)鏈條長，從事人員文化水平層次不齊，冒簽代簽現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，合規(guī)管理困難；另外，貨運(yùn)司機(jī)作業(yè)地點(diǎn)遍及全國各地，紙質(zhì)合同簽署周期漫長，且物流單據(jù)數(shù)量龐大，紙質(zhì)單據(jù)管理效率低，企業(yè)難以實(shí)時(shí)掌控簽署狀態(tài)。

億歐報(bào)告指出，電子簽約在物流行業(yè)的滲透潛力巨大。電子合同有助于改善物流場景的業(yè)務(wù)流程效率，實(shí)現(xiàn)信息流、資金流、商品流、單據(jù)流的線上融合，發(fā)貨方、承運(yùn)方、收貨方等多方參與者之間信息流轉(zhuǎn)效率也將獲得顯著提升。 以百世物流與上上簽的合作為例。百世集團(tuán)擁有近千個(gè)運(yùn)作中心、9000 多名全職員工和上萬個(gè)認(rèn)證加盟商及合作伙伴，倉儲配送網(wǎng)絡(luò)覆蓋全國各地，合同快遞成本、管理成本逐年遞增，冗長的簽署周期嚴(yán)重影響物流運(yùn)輸效率。 引入上上簽后，百世與司機(jī)及承運(yùn)商的協(xié)議發(fā)起與簽署均可隨時(shí)隨地通過手機(jī)或電腦等設(shè)備完成，操作高效便捷，同時(shí)上上簽實(shí)名認(rèn)證、意愿驗(yàn)證、時(shí)間戳防篡改等功能有效防止了冒簽代簽，保障了雙方的合法權(quán)益。與此同時(shí)，上上簽合同全生命周期管理的服務(wù)助力百世實(shí)現(xiàn)了合同的智能歸檔、查詢、下載、履約提醒等管理，運(yùn)營效率大幅提升。 上上簽在物流行業(yè)已經(jīng)累計(jì)了如滿幫集團(tuán)、路歌、菜鳥、普羅斯、德邦物流、安能物流等一大批頭部客戶。在頭部客戶的帶動下，上上簽產(chǎn)品在物流行業(yè)的應(yīng)用逐步鋪開及深入，客戶數(shù)量及市場規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大。

億歐報(bào)告指出，電子合同潛在應(yīng)用場景眾多，未來市場規(guī)模將保持高速增長。上上簽采用 SaaS 服務(wù)模式，不斷打磨產(chǎn)品與服務(wù)水平，切實(shí)為客戶解決業(yè)務(wù)痛點(diǎn)、提供長期價(jià)值，橫向覆蓋金融、零售制造、物流、人力資源、電商、互聯(lián)網(wǎng)、房地產(chǎn)等全行業(yè)，縱向覆蓋多行業(yè)的頭部客戶，客戶數(shù)量增速將進(jìn)一步加快。

三、電子合同在房地產(chǎn)行業(yè)

疫情沖擊下，一些企業(yè)黯然退場，但也有一些企業(yè)逆勢增長。 2020年上半年，房地產(chǎn)企業(yè)呈現(xiàn)出兩級分化的態(tài)勢，部分頭部房企經(jīng)受住了考驗(yàn)。 易居企業(yè)集團(tuán) CEO 丁祖昱提到，“今年上半年的房企銷售超預(yù)期。2、3 月份的時(shí)候我們對銷售的預(yù)測還是偏保守的，我們認(rèn)為受疫情影響，房企銷售絕不可能出現(xiàn)和去年同比上升的情況，但沒想到一部分頭部房企的回升速度非?？欤踔脸^了去年同期?！? 疫情影響下，為什么頭部房企的業(yè)績能逆勢增長？他們之間存在哪些共性？ 我們發(fā)現(xiàn)那些很早就在做 IT 技術(shù)鋪墊的公司，比如恒大、碧桂園，可以很快將業(yè)務(wù)從線下遷移至線上。今年房地產(chǎn)行業(yè)最轟動的可能是恒大的線上銷售，包括后來碧桂園等房企也很快跟進(jìn)，通過自有 App、微信小程序、電商平臺等多種形式提供線上銷售服務(wù)。 這說明當(dāng)行業(yè)競爭愈發(fā)激烈的時(shí)候，對于房企的挑戰(zhàn)是方方面面的，每一個(gè)點(diǎn)如果有短板，都可能會造成企業(yè)在某一個(gè)競爭環(huán)節(jié)的落后。 深圳中原這幾年持續(xù)布局互聯(lián)網(wǎng)渠道，打造官網(wǎng)、App、官微、小程序等全互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品矩陣，并且早在 2019 年便引入了上上簽電子簽約。 使用場景包括：員工入職、內(nèi)部采購、內(nèi)部單據(jù)、居間合同、委托協(xié)議等。以委托協(xié)議為例，由于很多港澳客戶不方便到現(xiàn)場，所以當(dāng)時(shí)電子委托僅作為線下簽署的補(bǔ)充手段，為業(yè)主提供便捷的簽署服務(wù)。

|圖片來源：深圳中原住宅部官微

疫情期間，深圳中原線下門店因?yàn)橐咔楣芸匾髸和I業(yè)，包括房屋租賃合同、房屋買賣合同、委托協(xié)議、居間協(xié)議等業(yè)務(wù)合同都無法簽署。 為保證業(yè)務(wù)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，企業(yè)搭建了在線售房平臺，可以在線看房、在線認(rèn)購、在線交納保證金等。中間需要簽署相關(guān)協(xié)議，于是上線了云簽平臺。上線第二天，便迎來了深圳房地產(chǎn)行業(yè)首個(gè)租賃電子合同交易，以及首個(gè)買賣電子合同交易。借助上上簽電子簽名科技在線簽署房屋租賃、買賣合同，在一個(gè)月時(shí)間總傭金突破了百萬。

|圖片來源：深圳中原住宅部官微

此時(shí)電子合同成為其打通業(yè)務(wù)最后一公里的基礎(chǔ)設(shè)施。 上述事例是地產(chǎn)企業(yè)使用電子簽約的場景之一。 房地產(chǎn)行業(yè)涉及范圍廣泛，包括土地開發(fā)、房屋開發(fā)、土地經(jīng)營、中介服務(wù)、物業(yè)服務(wù)等多個(gè)環(huán)節(jié)，關(guān)聯(lián)多個(gè)合同簽署方，合同簽署與管理需求較多。

像世茂集團(tuán)，業(yè)務(wù)涵蓋地產(chǎn)、酒店、商業(yè)、主題娛樂、物業(yè)、金融、教育、文化、健康、高科技等領(lǐng)域。 以其中的世茂地產(chǎn)為例，企業(yè)在拿地之后需要在當(dāng)?shù)爻闪⒐?，?dāng)前已經(jīng)有 300 多個(gè)法人實(shí)體。根據(jù)業(yè)務(wù)特性，人員的內(nèi)部調(diào)動非常頻繁，因此有大量的合同簽署工作。 合同簽署的流程節(jié)點(diǎn)包括：HR 與員工溝通、員工合同簽字、用印流程、合同交付員工、合同寄送至指定地點(diǎn)進(jìn)行掃描留檔，整個(gè)流程流轉(zhuǎn)耗時(shí)較長，且一線 HR 至少在 60 天后才能在線查看相關(guān)文檔。 除此之外，集團(tuán)型企業(yè)對合同和印章的簽署管理需求也存在極強(qiáng)的不確定性，管理權(quán)限復(fù)雜，用章相對不可控，尤其是涉及供應(yīng)商的合同，容易發(fā)生各類法律糾紛，影響公司利益。 單看地產(chǎn)板塊，涉及的簽約場景已然繁多復(fù)雜。如果是主題樂園、商業(yè)地產(chǎn)板塊，還會面臨活動表演人員招募、商家入駐等簽約場景。 為解決簽約痛點(diǎn)，提升業(yè)務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)效率。世茂上線了上上簽電子簽約平臺，成為地產(chǎn)行業(yè)首家全流程、全周期勞動合同電子簽約的管理者。項(xiàng)目上線后，簽署紙質(zhì)文件數(shù)量減少了約 70%，全年節(jié)約人力成本約 3000+ 小時(shí)，HR 內(nèi)部效率提升 70%。不僅實(shí)現(xiàn)了降本增效的目的，也得到了管理層的認(rèn)可。 地產(chǎn)資深從業(yè)者，現(xiàn)地產(chǎn)自媒體“濤哥雜談”主編何濤曾在多家知名地產(chǎn)企業(yè)就職，交流中提到，一般情況下，一名員工簽勞動合同、保密信息可能要簽 3~5 份文件，十幾萬員工，每三年就要續(xù)簽，需要很大的空間去儲存合同。這些資料還要加編號，由專人管理。記得有段時(shí)間，公司寫字樓儲存檔案的房間都不夠用了。 總體看來，無論是前期合同的簽署，還是后期管理，線下紙質(zhì)簽約浪費(fèi)了企業(yè)大量的人力、物力和時(shí)間。地產(chǎn)行業(yè)使用電子簽約，已經(jīng)是剛需。

四、電子合同在電商行業(yè)

近年來，垂直電商、跨境電商、社交電商等細(xì)分領(lǐng)域的創(chuàng)新模式不斷興起。發(fā)展至今，電商業(yè)態(tài)包括 B2C、B2B、C2C 等。

以 B2B 電商為例，可根據(jù)業(yè)務(wù)范圍分為兩類：綜合 B2B 電商以及垂直 B2B 電商。兩者發(fā)展各有特點(diǎn)，只是相較于前者，垂直 B2B 電商更加注重打通產(chǎn)業(yè)鏈各環(huán)節(jié)，在產(chǎn)業(yè)數(shù)據(jù)、物流、金融等方面深化布局。 成立于 2012 年初的找鋼網(wǎng)，是垂直B2B 電商中的典型代表
企業(yè)提供涵蓋整個(gè)鋼鐵貿(mào)易價(jià)值鏈的綜合型全產(chǎn)業(yè)鏈服務(wù)，包括鋼鐵貿(mào)易、物流、倉儲加工以及供應(yīng)鏈金融、國際電商、大數(shù)據(jù)服務(wù)。

|圖片來源：找鋼網(wǎng)官網(wǎng)

在整個(gè)供應(yīng)鏈的各種活動和過程中，涉及供應(yīng)商、代理商、采購商、渠道伙伴、消費(fèi)者等合同簽署方，且合同類型繁多。 此時(shí)電子合同成為提高供應(yīng)鏈質(zhì)量和效率的有效手段之一。 之前在大宗商品交易方面，找鋼網(wǎng)全部采用紙質(zhì)合同，耗時(shí)漫長，且容易出現(xiàn)冒簽、代簽的風(fēng)險(xiǎn)。另外，大額交易采用銀行打款來支付，還存在資金監(jiān)管問題。 除上述場景外，找鋼網(wǎng)還提供白條服務(wù)。零售商在找鋼商城選擇鋼材，胖貓白條可以為資信好的采購商提供白條服務(wù)，期間需要在線簽署《白條合作協(xié)議》、《擔(dān)保函》。購買鋼材時(shí)零售商在額度范圍內(nèi)使用白條，在線簽署《賒銷訂單》，先提貨后付款。

為提升整體供應(yīng)鏈效率，降低法律風(fēng)險(xiǎn)。找鋼網(wǎng)在大宗商品交易、物流交易、白條交易采用了上上簽提供的電子簽約服務(wù)。

|圖片來源：胖貓白條官網(wǎng)

交易雙方在確定成交意向后，會通過上上簽電子簽約平臺完成雙方的實(shí)名認(rèn)證，并生成數(shù)字簽名與時(shí)間戳，簽署結(jié)果無法篡改。同時(shí)接入第三方公證機(jī)構(gòu)的公證證明，保證簽署雙方交易安全。 簽約完成后，找鋼網(wǎng)可以對合同印章發(fā)起的時(shí)間、發(fā)起人以時(shí)間軸的方式進(jìn)行管理，讓平臺內(nèi)用戶簽約的業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)清晰可見。

五、電子合同在零售制造業(yè)

零售制造業(yè)態(tài)包括家具制造、家電制造、電子信息制造、食品生產(chǎn)等。合同簽署相關(guān)方有供應(yīng)商、制造商、代理商、經(jīng)銷商、零售商、消費(fèi)者，合同類型包括：采購協(xié)議、商家入駐協(xié)議、供貨協(xié)議、提貨單、購銷合同等。

以食品生產(chǎn)的典型代表光明乳業(yè)股份有限公司（以下簡稱光明乳業(yè)）為例 作為一家以牧業(yè)、乳制品開發(fā)、生產(chǎn)和銷售為主營業(yè)務(wù)的大型企業(yè)，其業(yè)務(wù)的多元性決定企業(yè)在簽署合同時(shí)會涉及多個(gè)簽署相關(guān)方。 打開光明乳業(yè)的官方網(wǎng)站，如圖所示，光明乳業(yè)有 2000 多家經(jīng)銷商和 60 萬個(gè)有效銷售網(wǎng)點(diǎn)，覆蓋全國的銷售網(wǎng)絡(luò)。

|圖片來源：光明乳業(yè)官網(wǎng)

每年年初，光明乳業(yè)都要與遍及全國的 2000 多家經(jīng)銷商簽署新一年的經(jīng)營合同。經(jīng)銷商數(shù)量龐大，且較為分散，異地簽署紙質(zhì)合同周期長、效率低。 而乳制品的運(yùn)輸、銷售對供應(yīng)鏈的時(shí)效性要求較高。 隨著業(yè)務(wù)量的持續(xù)增長，2018 年光明乳業(yè)考慮通過數(shù)字化的形式解決簽約痛點(diǎn)。并在調(diào)研后選擇與上上簽合作，將簽約從線下遷移至線上。 雙方先就 OA 系統(tǒng)進(jìn)行了打通。考慮到一些經(jīng)銷商可能會不接受新興事物，所以在推廣時(shí)先實(shí)現(xiàn)了經(jīng)銷商的在線實(shí)名認(rèn)證。當(dāng)時(shí)光明乳業(yè)發(fā)現(xiàn)推廣的過程并沒有想象中那么困難。經(jīng)過一個(gè)月的時(shí)間，幾千家經(jīng)銷商完成了實(shí)名認(rèn)證。 于是，在去年 4 月份之后，企業(yè)全面推動電子簽約，分別打通了供應(yīng)商管理、ERP 等系統(tǒng)。 目前，光明乳業(yè)在其經(jīng)銷商系統(tǒng)中嵌入了上上簽電子簽約平臺的 API 接口。每次簽約時(shí)，總部在電腦端發(fā)起合同，各地經(jīng)銷商可以同步接收合同。在經(jīng)過簡單的實(shí)名校驗(yàn)之后，經(jīng)銷商就可以通過手機(jī)短信、郵件等方式簽署。 與以往近半個(gè)月的簽署周期相比，電子合同簽署全過程只需幾分鐘，在改善廣大經(jīng)銷商簽約合作體驗(yàn)的同時(shí)，提高了光明乳業(yè)的供應(yīng)鏈運(yùn)轉(zhuǎn)效率。現(xiàn)在光明乳業(yè)內(nèi)部已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了所有系統(tǒng)數(shù)據(jù)的流轉(zhuǎn)。

原文標(biāo)題：從物流、電商到零售制造，電子簽約為各大行業(yè)的頭部企業(yè)帶來了哪些價(jià)值？ | 順為系

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