隨著數字化時代到來，消費步入個性化時代，獵豹移動發(fā)現，如何捕捉并使更多潛在的消費轉化為最終的購買行為，成為商場及商家亟待完成的一門必修課。

作為全球最具發(fā)展?jié)摿Φ闹袊诮赀M程中，商場的投資和開發(fā)可謂風起云涌。數據顯示，中國商場個數從2014年的5040家增長至2019年的6900家，商場數量逐年穩(wěn)步增長，地位不可取代。

在第六屆中國機器人峰會中參展的獵戶星空機器人 然而隨著數字化時代到來，消費步入個性化時代，獵豹移動發(fā)現，如何捕捉并使更多潛在的消費轉化為最終的購買行為，成為商場及商家亟待完成的一門必修課。 獵豹移動觀察后發(fā)現，進入商場后63.7%的人會尋店、找優(yōu)惠。然而當前商場存在兩大痛點，一方面是商場/商戶信息觸達消費者的效率較低，如新品上線無法及時告知顧客、新店開業(yè)引流困難、商場優(yōu)惠活動推廣形式趨固化，另一方面，商場線下場景流量與線上數字化平臺割裂，出現商場線下客流無法有效反哺線上數字化平臺，線下引導用戶使用數字化平臺手段單一等問題。 在此背景下，商場，作為傳統(tǒng)商品與服務展示的載體，需要重新定義。傳統(tǒng)商業(yè)模式的品牌、營銷、渠道、市場、銷售方式等也需要重新塑造。 為此獵豹移動打造了“AiM商場機器人大屏網絡”，通過智能服務機器人獨有語音招攬、營銷互動、多點位大屏展示的方式，幫助商場提升服務效率，賦能商家提升品牌認知與效率，又能對實體場景進行數據化。獵豹移動的“AiM商場機器人大屏網絡”，作為數據智能化終端，成為助力商場數字化轉型的創(chuàng)新方向之一。

具體說來，獵豹移動的機器人可充當1位商場問詢臺服務員，提升服務體驗與導購效果；同時，它的人臉識別能夠精準攬客，與顧客進行營銷互動，幫助用戶實現精準的決策；它的語音交互則可以引導用戶需求并且獲得新品反饋數據，反哺商家的運營管理。 此外，獵豹移動還充分發(fā)揮機器人大數據價值，及時展示商場客流、客流高峰、交互關鍵詞、品牌關鍵詞等，既可以根據城市、區(qū)域了解商場整體營業(yè)情況，又可以為商場、商家營銷策略提供數據參考，成為觀察線下零售業(yè)的一張“晴雨表”。

目前獵豹移動AiM互動營銷和大數據平臺形成了全國唯一且開放的“城市商圈智能機器人網絡”，同時，建立了完善的“商場機器人服務網絡”，已經陸續(xù)落地7000臺，部署于全國32個城市，近900家商場。同時，實現了對商場場景門口、直梯、扶梯、人氣店鋪、廳臺等黃金位置的全覆蓋，和餐飲美食、購物消費、影院娛樂、兒童娛樂等多種新生活消費服務的全覆蓋。 未來隨著線下商業(yè)場景逐漸走向智慧零售，獵豹移動的“AiM商場機器人大屏網絡”這一數據智能化終端，既可以提升顧客的消費體驗，又降低了商戶找到消費者的門檻，提升營銷效能，激活了消費新增量，對于商場來說，還有利于提升綜合運營能力，帶來豐富數據和流量，通過線上線下融合，構建全新商業(yè)模式。在重構商場-商戶-消費者的關系的同時，獵豹移動成為智慧消費新基建領跑者的形象也愈加清晰。