在弱電工程弱能化工程中，機(jī)房肯定一堆電腦或者服務(wù)器的，時(shí)間一久或一些操作不當(dāng)，總會(huì)引會(huì)引起各總電腦故障問題，當(dāng)遇到電腦故障問題，如何快速確定問題，這也是弱電人員要學(xué)會(huì)的一些基本技術(shù)要求。今天了解下電腦基本問題如何快速排查方法。

電腦故障排除方法主要有觀察法、最小系統(tǒng)法、逐步添加去除法、隔離法、替換法、比較法、升降溫法、敲擊法、插拔法、清潔法十種。通過這些方法可以容易地解決一些常見的電腦故障。

一、觀察法

觀察法就是通過看、聽、聞、摸等方式檢查比較典型或比較明顯的故障。例如，觀察電腦內(nèi)部是否有火花、聲音異常、插頭松動(dòng)、電纜損壞、斷線或碰線，插件板上的元件是否發(fā)燙、燒焦或損壞，管腳是否斷裂、接觸不良、虛焊等。對(duì)于一些時(shí)隱時(shí)現(xiàn)瞬時(shí)性故障，除直接觀察外，也可以用橡皮榔頭輕敲有關(guān)元件，看故障現(xiàn)象有何變化，以確定故障位置。

二、最小系統(tǒng)法

最小系統(tǒng)法就是拔去懷疑有故障的板上和設(shè)備，對(duì)此電腦此前和此后的運(yùn)行情況，判斷并定位故障所在。拔插板卡和設(shè)備的基本要求保留系統(tǒng)工作的最小配置，以便縮小故障的范圍。通常是先只安裝主板、內(nèi)存、CPU、電源，然后開機(jī)檢測，如果正常，那么再加上鍵盤、顯示卡和顯示器，如果正常，那么依次加裝硬盤、擴(kuò)展卡等。拔去板卡和設(shè)備的順序正好相反。對(duì)拔下的板卡和設(shè)備的連接插頭還要進(jìn)行清潔處理，以排除因連接不良引起的故障。

最小系統(tǒng)系統(tǒng)分為3類，具體如下：

1、啟動(dòng)型（電源+主板+CPU）。

2、點(diǎn)亮型（電源+主板+CPU+內(nèi)存+顯卡+顯示器）。

3、進(jìn)入系統(tǒng)型（電源+主板+CPU+內(nèi)存+顯卡+顯示器+硬盤+鍵盤），這個(gè)時(shí)候其實(shí)已經(jīng)是完整的電腦了，不過光驅(qū)、打印機(jī)、電視卡、鼠標(biāo)、網(wǎng)卡、攝像頭、手柄等還沒有。

三、逐步添加去除法

逐步添加法以最小系統(tǒng)法為基礎(chǔ)，每次只向系統(tǒng)添加一個(gè)部件/設(shè)備或軟件，來檢查故障現(xiàn)象是否消失或發(fā)生變化，以此來判斷并定位故障部位。

注：逐步添加去除法一般要與替換法配合，這樣才能較為準(zhǔn)確的定位故障部位。

四、隔離法

隔離法是將可能妨礙故障判斷的硬件或軟件屏蔽的一種判斷方法。它可用來將懷疑相互沖突的硬件、軟件隔離開以判斷故障是否發(fā)生變化的一種方法。

以上提到的軟硬件屏蔽，對(duì)于軟件來說，就是將其運(yùn)行或卸載；對(duì)于硬件來說，是在設(shè)備管理器中，禁用設(shè)備、卸載驅(qū)動(dòng)，或者干脆從系統(tǒng)中去除。

五、替換法

替換法是指用相同規(guī)格的電腦部件替換可能存在故障的電腦部件。如果替換后故障排除，那么說明故障原因是在被替換下來的部件中。

注：在替換之前，首先必須確認(rèn)來進(jìn)行替換的配件必須完好，能正常使用。

六、比較法

比較法與替換法相似，用好的部件與懷疑有故障的部件進(jìn)行外觀、配置、運(yùn)行現(xiàn)象等方面的比較，也可在兩臺(tái)電腦間進(jìn)行比較，以判斷故障電腦在環(huán)境設(shè)置，硬件配置方面的不同，從頁找出故障部位。

七、升降溫法

在上門服務(wù)過程中，由于工具的限制，可以使用升降溫法，其使用與維修車間是不同的，上門服務(wù)中的升溫法可在用戶同意的情況下，設(shè)法降低電腦的通風(fēng)能力，增加電腦自身的發(fā)熱來升溫。

降溫法一般通過以下幾種方法來實(shí)現(xiàn)。

1、一般選擇環(huán)境溫度較低的時(shí)候，如清早或較晚的時(shí)候。

2、使電腦停機(jī)12--24小時(shí)以上。

3、用電風(fēng)扇對(duì)故障機(jī)吹。

八、敲擊法

敲擊法一般在懷疑電腦中的某個(gè)部件有接觸不良的故障時(shí)使用，通過振動(dòng)、適當(dāng)?shù)呐で?，或用橡膠錘敲打部件或設(shè)備特定部件來使故障復(fù)現(xiàn)，從而判斷故障部位的一種維修方法。

九、插拔法

插拔法就通過將插件或芯片插入或拔出來尋找故障原因的方法。此方法雖然簡單，但卻是一種非常有效常用的方法。如電腦在某時(shí)刻出現(xiàn)了“死機(jī)”現(xiàn)象，很難確定故障原因。從理論上分析故障的原因是很困難的，有時(shí)甚至是不可能的。采用插拔法一有可能迅速查找到故障的原因。依次拔出插件，每拔出一塊，測試一次電腦當(dāng)前狀態(tài)。一旦拔出某塊插件后，電腦工作正常了，那么說明故障原因就在這塊插件上。

十、清潔法

有些電腦故障，往往是由于機(jī)器內(nèi)灰塵較多引起的。這就要求在維修過程中，注意觀察故障機(jī)內(nèi)、外部是否有較多的灰塵，如果是，那么應(yīng)該先除塵，然后再進(jìn)行后續(xù)的判斷維修。