醫(yī)療行業(yè)是關(guān)乎民生的產(chǎn)業(yè)，與人們的生活息息相關(guān)，但是，醫(yī)院卻成為眾多惡性事件發(fā)生的聚集地，尤其以醫(yī)療矛盾為突出。據(jù)悉，國內(nèi)很多醫(yī)院都發(fā)生過醫(yī)療糾紛暴力事件，這些頻頻發(fā)生的醫(yī)療矛盾事件牽動著社會的神經(jīng)，引起人們的高度關(guān)注。究其原因，一方面，國內(nèi)醫(yī)療資源分布不均，造成醫(yī)療資源聚集化情況嚴重，也同樣導(dǎo)致病人看病的聚集化；另一方面，在醫(yī)院公共場所又存在人員情緒激動、人們疏于防范等因素，極易導(dǎo)致醫(yī)療糾紛、財物被盜、醫(yī)托與號販子等問題。因此，如何做好醫(yī)院安保，加強醫(yī)院管理，解決醫(yī)療矛盾，成為醫(yī)療衛(wèi)生部門亟待解決的問題，作為醫(yī)院智慧安防解決方案的提供商，任重而道遠。

醫(yī)院安保工作“難于上青天”

相對其他場所來講，醫(yī)院安保管理存在不少難點，主要包括以下六個方面：1.出入難管控，醫(yī)院屬于開放式的公共場所，人員、車輛可隨意進出，造成客觀上的管控困難；2.財物聚集化，病人或家屬去醫(yī)院就醫(yī)，往往會帶大量的現(xiàn)金，容易成為犯罪分子的作案目標；3.對象弱勢化，人們就醫(yī)時，往往焦急慌亂，疏于防范，給犯罪分子可乘之機；4.危險物品多，醫(yī)院存放毒麻藥品、放射源、化學制劑以及氧氣瓶等，如果操作不當或管理不嚴易引發(fā)重大安全事故；5.宣傳教育難，醫(yī)院園區(qū)內(nèi)人員眾多，難以統(tǒng)一宣傳教育；6.管理維護難，醫(yī)院安防子系統(tǒng)多，而且信息無法共享，信息孤島現(xiàn)象比較嚴重，導(dǎo)致維護人員眾多，工作量大且效率低下等問題。

安保建設(shè)存在四大“疑難雜癥”

造成醫(yī)院安保難點的原因主要有四點：1.基礎(chǔ)監(jiān)控功能缺陷，醫(yī)院視頻監(jiān)控系統(tǒng)一般采用模擬標清為多，由于招標時期與建設(shè)時間不同段，安防監(jiān)控系統(tǒng)建設(shè)完成時，安防技術(shù)早已不是原來的技術(shù)水平了，原來設(shè)計的安防監(jiān)控系統(tǒng)可能早已落伍。同時，傳統(tǒng)的視頻監(jiān)控系統(tǒng)錄像查閱性能不佳，分批建設(shè)時難以實現(xiàn)互聯(lián)互通。因此，大部分醫(yī)院面臨著安防改造升級的需求。2.視頻實戰(zhàn)效率低下，醫(yī)院傳統(tǒng)的視頻應(yīng)用比較局限，一般只用于事后追查，缺乏事先預(yù)判。3.業(yè)務(wù)線平行多孤立，目前醫(yī)院安保系統(tǒng)存著多系統(tǒng)各自為政，缺乏聯(lián)動機制，管理效率極其低下。4.宣傳教育難以到位。院區(qū)內(nèi)人員雜部門多，無法統(tǒng)一宣貫，院區(qū)安保隊伍技術(shù)力量相對薄弱。

“四維一體”綜合安防解決方案

杭州?？低曄到y(tǒng)技術(shù)有限公司系統(tǒng)業(yè)務(wù)經(jīng)理盧再軍表示，?？低曉缫烟鰝鹘y(tǒng)視頻監(jiān)控方案套路，在醫(yī)療智慧安防領(lǐng)域，除了提供視頻監(jiān)控外，更是將入侵、消防、門禁、一卡通、停車場管理等系統(tǒng)集成起來，通過統(tǒng)一的綜合安防系統(tǒng)平臺對人、物、車輛及事件等進行可視化的監(jiān)控與管理。

?？低曁峁┑摹八木S一體”醫(yī)院智慧安防解決方案，其中“一體”是指醫(yī)院智慧安防管理平臺，“四維”主要包括管人員、管車輛、管事件和管宣傳。管人員主要是針對進出院區(qū)的人員進行錄像記錄和權(quán)限分配管理；管車輛主要是對進出院區(qū)的車輛進行快速放行和收費管理，提升停車場運行效率，維護醫(yī)院園區(qū)道路秩序；管事件，主要是借用智能化手段對院區(qū)內(nèi)突發(fā)事件和意外情況等進行快速響應(yīng)，緊急處置；管宣傳，主要是利用信息發(fā)布系統(tǒng)結(jié)合管理平臺在全院內(nèi)進行統(tǒng)一的安防知識、疾病預(yù)防、緊急事件的宣傳教育。

管人員：進出劃權(quán)限出入視頻留影

?？低暪苋藛T的實現(xiàn)目標主要是針對院區(qū)內(nèi)重要公共區(qū)域所有人員的進出進行全面合理的監(jiān)督管理，做到進出劃分權(quán)限，出入視頻留影，事件有據(jù)可查。管人員主要涉及到高清監(jiān)控、人臉識別、電梯層控及門禁管理。目前醫(yī)院傳統(tǒng)的監(jiān)視設(shè)備，已經(jīng)無法滿足當前醫(yī)院“看得清”與“看得全”的需求，?？低暩咔逡曨l監(jiān)控方案中，均采用主流的網(wǎng)絡(luò)高清設(shè)備，在圖像清晰度、細節(jié)處理和大場景全目標覆蓋等方面均有明顯優(yōu)勢。高清視頻不僅僅包括前端的攝像機，還包括中間的數(shù)據(jù)傳輸、視頻存儲及解碼顯示等整個環(huán)節(jié)。

醫(yī)院的監(jiān)控場景較多，而且相應(yīng)監(jiān)控點的位置、環(huán)境和監(jiān)控要求各異，需要針對具體的監(jiān)控場景選擇相適應(yīng)的攝像機，包括各種不同形狀、性能、特點的攝像機進行因地制宜的選擇。?？低曉诟咔濉⒕幗獯a、智能化及特殊性能的專業(yè)型攝像機方面一直行業(yè)的發(fā)展，與醫(yī)療行業(yè)的匹配性和業(yè)務(wù)的結(jié)合度也一直很高。

人臉識別技術(shù)在醫(yī)療領(lǐng)域應(yīng)用相當廣泛，海康威視的人臉識別技術(shù)國內(nèi)，通過抓拍攝像機，獲取人臉圖像，并與提前錄入的黑名單數(shù)據(jù)庫做實時比對，當發(fā)現(xiàn)可疑人員即可實現(xiàn)直接報警，提前處置，有效杜絕醫(yī)托、號販、慣偷、醫(yī)鬧分子等采取不法行為。?？低暤娜四樧ヅ臄z像機在設(shè)計時已經(jīng)考慮各種安裝環(huán)境的不良因素（比如逆光環(huán)境的壓制等），并做了提前處理，因為智能攝像機對安裝環(huán)境仍有一定的要求，為了提升識別率，好能做到正向正對安裝。

門禁系統(tǒng)主要是在重要區(qū)域安裝門禁設(shè)備，并對門禁卡賦予相應(yīng)的權(quán)限，只有相關(guān)的工作人員才可以打開對應(yīng)的門禁，以確保醫(yī)院內(nèi)部的安全。在電梯層控方面，盧再軍表示，針對手術(shù)電梯和醫(yī)療廢棄物運送電梯，需要做到專梯專用，同時降低能耗、提升電梯使用效能。

管車輛：出入皆方便杜絕違停亂

?？低暪苘囕v目標主要是對院區(qū)內(nèi)所有車輛出入、停放進行監(jiān)察管理，做到“全面記錄、合理收費、提升效率、快速放行”。當車輛進入時，不需要手工干預(yù)，通過車牌識別自動放行，為病人節(jié)約時間。另外?？低暤倪`停檢測設(shè)備可快速識別車輛亂停行為，結(jié)合廣播等系統(tǒng)進行警告驅(qū)離，規(guī)范醫(yī)院園區(qū)車輛行駛及園區(qū)道路秩序。

在停車場管理方面，海康威視提倡利用高清車位相機對地下停車場車位進行全覆蓋，一般每2-3個車位安裝一個車位攝像機，綠燈指示燈亮表示此處有車位可以停，紅燈亮則反之，結(jié)合誘導(dǎo)屏進行快速車輛誘導(dǎo)。盧再軍介紹說，車位安裝攝像機成本相比傳統(tǒng)的利用紅外感應(yīng)的方式相差無幾，而且紅外感應(yīng)只能誘引車輛停放，卻無法進行反向停車，而?？低暤耐＼噲鱿到y(tǒng)將大大提升醫(yī)院停車場的周轉(zhuǎn)率，升級用戶體驗，體現(xiàn)人文關(guān)懷。

管事件：智能分析手段主動防御

管事件主要針對兩方面的設(shè)計，是事件出現(xiàn)時的及時快速響應(yīng)處理機制，第二是通過先進的信息化技術(shù)，運用智能化的手段，結(jié)合醫(yī)院實際保衛(wèi)業(yè)務(wù)，做到“先知、先覺、提前防控”。

快速響應(yīng)方面：主要是通過報警事件及聯(lián)動的方式實現(xiàn)，通過傳統(tǒng)的緊急按鈕、腳踢式報警按鈕等方式及一鍵報警設(shè)備方式，結(jié)合視頻監(jiān)控系統(tǒng)，在對事件確認后（防止誤操作）及時作出響應(yīng)。在報警系統(tǒng)方面，國家及省市衛(wèi)計委也一再強調(diào)醫(yī)院需加強一鍵報警的系統(tǒng)建設(shè)，?？低晥缶到y(tǒng)采用一鍵報警設(shè)備（報警箱、報警盒、報警柱）對醫(yī)院重要場所進行全面防護，一旦有人員觸發(fā)報警，監(jiān)控中心可時間與前端進行音視頻對講，及時掌握現(xiàn)場情況，便于迅速出警，防止事態(tài)進一步嚴重化。

提前防控機制：采用智能化手段進行事件主動管控。周界監(jiān)控是應(yīng)用智能分析相對比較多的地方之一，24個小時間防護的紅外攝像機聯(lián)動報警功能，人在跨越設(shè)定的區(qū)域時，會即時報警。在智能運維方面，盧再軍表示醫(yī)院需求很強烈，尤其是在視頻監(jiān)控規(guī)模達到一定量的醫(yī)院，已經(jīng)不可能再單純依靠眼睛去對攝像機健康狀況進行檢測判斷（如無視頻信號、圖像模糊偏色等），而通過智能化的手段進行自動檢測和運維管理是大勢所趨。

管宣傳：統(tǒng)一發(fā)布宣傳提升防范意識

?？低暲眯畔l(fā)布系統(tǒng)結(jié)合全彩LED大屏和信息發(fā)布屏在全院內(nèi)進行安防知識、疾病預(yù)防、上級機關(guān)的指示精神、緊急情況等信息發(fā)布、宣傳和教育。有利于加強院區(qū)內(nèi)人員防范意識，對多部門人員進行統(tǒng)一的宣傳和教育。

方案核心：智慧安防管理平臺

?？低曋腔郯卜拦芾硐到y(tǒng)平臺是一套具備集中管理、分散控制、優(yōu)化運行及控制的智能化平臺，是整個醫(yī)院安防系統(tǒng)的核心。智慧安防管理平臺具有良好的可靠性、伸縮性、擴展性、兼容性、安全性以及面向業(yè)務(wù)的能力，它具備醫(yī)院安防系統(tǒng)的中央管理、監(jiān)控及各系統(tǒng)的聯(lián)動控制能力，并以一個簡單易操作的用戶界面提供的服務(wù)，可支持門禁一卡通系統(tǒng)、報警系統(tǒng)等其他安防系統(tǒng)的接入，為了方便互聯(lián)互通，還支持國標GB/T28181及開放的對外接口，可以和上級主管部門進行無縫對接，實現(xiàn)信息共享。
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