從題主描述的情況來(lái)看，故障的原因是光貓配置數(shù)據(jù)丟失，需要重新注冊(cè)。

在很多人看來(lái)，只要有光貓就可以上網(wǎng)。事實(shí)上，光貓需要注冊(cè)到運(yùn)營(yíng)商的網(wǎng)絡(luò)，才能獲得接入權(quán)限，然后核對(duì)用戶賬號(hào)放行。寬帶初次安裝后，裝維人員做的第一項(xiàng)工作就是完成光貓注冊(cè)。

具體來(lái)說(shuō)，光貓注冊(cè)非常簡(jiǎn)單，連接光纖并加電，電腦與光貓連接后進(jìn)入管理界面，會(huì)自動(dòng)彈出注冊(cè)界面。只要輸入運(yùn)營(yíng)商給的LOID或SN值就可以完成注冊(cè)，運(yùn)營(yíng)商會(huì)下發(fā)配置數(shù)據(jù)到光貓，重新啟動(dòng)就可以上網(wǎng)了。

一旦光貓配置數(shù)據(jù)丟失需要重新注冊(cè)，可以找運(yùn)營(yíng)商裝維人員查詢注冊(cè)碼。也可以撥打運(yùn)營(yíng)商的客服電話，核對(duì)姓名和身份證賬號(hào)后，獲取注冊(cè)碼重新注冊(cè)。