自上個(gè)世紀(jì)80年代末，日本就進(jìn)入了“少子老齡化”的快車道，“孤獨(dú)死”和“老齡化犯罪”成為了日本社會(huì)之痛。隨著越來越多的國家面臨人口老齡化問題，類似的“日本之痛”正在蔓延。

中國人口老齡化已是不爭的事實(shí)。據(jù)報(bào)告顯示，預(yù)計(jì)2050年，我國60周歲以上人口將超過4.8億，屆時(shí)，每三個(gè)人中就有一個(gè)老年人。老齡化人口的喜怒哀樂、衣食住行正對整個(gè)消費(fèi)市場產(chǎn)生重大影響，老人并未退居二線，他們將在“銀發(fā)經(jīng)濟(jì)”中扮演主角。

在養(yǎng)老機(jī)構(gòu)供求失衡的現(xiàn)狀下，如何推動(dòng)老有所依？獵云網(wǎng)最近了解到的柚瓣家是以智能養(yǎng)老機(jī)器人為終端的養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái)，致力于打造老年人的“避風(fēng)港”。

“老人喜歡機(jī)器人，就像小孩子喜歡玩具?！?/h2>

隨著老齡化的加劇，我國養(yǎng)老機(jī)構(gòu)“一床難求”逐漸成為了普遍現(xiàn)象，加上養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的發(fā)展受客戶支付能力的桎梏，經(jīng)濟(jì)能力不錯(cuò)的老人可以選擇養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，但入住養(yǎng)老機(jī)構(gòu)高昂的費(fèi)用并不適用于每個(gè)家庭。在未來，居家式養(yǎng)老或許會(huì)替代在養(yǎng)老院養(yǎng)老的模式，成為主要趨勢。

潘曉明在廈門大學(xué)讀的是計(jì)算機(jī)專業(yè)，讀書期間就開始創(chuàng)業(yè)的他，畢業(yè)之后做了養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的創(chuàng)始合伙人，多年的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)讓他對養(yǎng)老行業(yè)產(chǎn)生了新的思考，在他看來，養(yǎng)老院屬于重資產(chǎn)投資，“能不能把人工智能運(yùn)用到養(yǎng)老行業(yè)？”

帶著這樣的想法，潘曉明和幾位合伙人一拍即合，于2016年研發(fā)出了柚瓣養(yǎng)老機(jī)器人。采用神經(jīng)元節(jié)點(diǎn)算法、多維數(shù)據(jù)采集分析方法，他們研發(fā)出了一套“適老化”的操作系統(tǒng)，設(shè)計(jì)了針對老人的語言庫，讓老人借助柚瓣機(jī)器人與互聯(lián)網(wǎng)輕松連接。

除了身體健康檢測，柚瓣養(yǎng)老機(jī)器人還提供語音交互、社交娛樂等功能，提升了交互性。

“老人喜歡機(jī)器人，就像小孩子喜歡玩具一樣。”潘曉明認(rèn)為，市場上大多數(shù)的養(yǎng)老終端還需要借助手機(jī)App，這對于老人來講，使用起來比較困難，柚瓣家以機(jī)器人為載體，直接與老人“對話”，滿足了老人的健康監(jiān)測、生活輔助和精神需求。

以人工智能為終端，柚瓣養(yǎng)老機(jī)器人還想通過采集老人的各項(xiàng)數(shù)據(jù)，打造養(yǎng)老大數(shù)據(jù)中心?！昂芏囵B(yǎng)老機(jī)構(gòu)獲客難，虧損率高達(dá)90%，我們可以利用采集到的大數(shù)據(jù)幫助養(yǎng)老機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)獲客?！迸藭悦鞲嬖V獵云網(wǎng)，養(yǎng)老行業(yè)以公共服務(wù)為本質(zhì)，利潤率不高，柚瓣家能幫助養(yǎng)老機(jī)構(gòu)對接一部分資源。

歷時(shí)兩年打造試點(diǎn)

養(yǎng)老行業(yè)本身具有特殊性，大多數(shù)老人難以準(zhǔn)確的表達(dá)自己的需求。為了對市場有一個(gè)全面的了解，柚瓣家在2018年至2019年進(jìn)行了為期兩年的市場探索。

潘曉明沒有選擇調(diào)研公司做調(diào)研，而是帶著團(tuán)隊(duì)深入老人的生活，和老人相處、聊天，通過陪伴老人了解市場需求，2018年，柚瓣家在重慶打造試點(diǎn)。

2019年，柚瓣家向上海拓展并打造試點(diǎn)，在平臺(tái)上展示了11項(xiàng)服務(wù)，但是卻沒有得到很積極的回應(yīng)。潘曉明表示，一方面是出于國內(nèi)的智能養(yǎng)老業(yè)態(tài)還沒有完全形成，市場對此的認(rèn)知度不夠，另一方面是第三方養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái)的基數(shù)少，所以市場回應(yīng)寥寥無幾。

不過，潘曉明對此持樂觀態(tài)度，他認(rèn)為智能養(yǎng)老行業(yè)是一個(gè)厚積薄發(fā)的過程，在資本不那么看好的行業(yè)情況下，公司要做的是堅(jiān)持技術(shù)研發(fā)，增強(qiáng)核心競爭力。目前，柚瓣家已有70余項(xiàng)專利，柚瓣養(yǎng)老機(jī)器人的第一代已經(jīng)量產(chǎn)。

盈利模式上，柚瓣家主要通過向用戶出售社會(huì)化服務(wù)套餐，公司統(tǒng)一采購社會(huì)化服務(wù)，能有效降低訂單成本。潘曉明表示，公司在2020年計(jì)劃遷往上海，“上海的養(yǎng)老市場和創(chuàng)業(yè)環(huán)境相對要好一些，養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)孵化器孵化出了很多養(yǎng)老服務(wù)公司，我們會(huì)在上海打造樣本，之后在全國推廣?！?/p>

“古代人們過中秋節(jié)的時(shí)候，除了月餅還會(huì)吃柚子，柚瓣的名稱也來源于此?！迸藭员磉_(dá)了自己的愿景，老人就像一瓣瓣的柚子，希望他們能老有所依。

團(tuán)隊(duì)層面上，創(chuàng)始人潘曉明96廈門大學(xué)計(jì)算機(jī)專業(yè)，是一位連續(xù)創(chuàng)業(yè)者；CTO張韜是微軟（中國）有限公司認(rèn)證技術(shù)專家；COO周新宏是日本名古屋大學(xué)碩士、復(fù)旦大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)博士；CMO廖珠蕓有8年養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)；CFO蘇忠鑫是復(fù)旦大學(xué)社會(huì)醫(yī)學(xué)與衛(wèi)生事業(yè)管理碩士、社會(huì)管理與社會(huì)政策博士，研究中國養(yǎng)老和人口政策18余年；CDO朱勤，復(fù)旦大學(xué)公共管理博士后。

據(jù)悉，柚瓣家曾獲得1000萬的天使輪融資，目前正在積極尋找3000萬的Pre-A輪融資，計(jì)劃出讓10%的股份。