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5G到來(lái)的下一個(gè)消費(fèi)升級(jí)趨勢(shì)是什么?

汽車(chē)玩家 ? 來(lái)源:粵訊 ? 作者:粵訊 ? 2019-12-24 15:57 ? 次閱讀
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根據(jù)CSHIA發(fā)布的《中國(guó)智能窗簾生態(tài)白皮書(shū)》來(lái)看,隨著5GAIoT的到來(lái),目前智能家居C端消費(fèi)市場(chǎng)正在加速升級(jí),不僅C端市場(chǎng)已經(jīng)爆發(fā)了例如智能門(mén)鎖、智能音箱、智能空氣凈化器等現(xiàn)象級(jí)產(chǎn)品。一些原本用戶(hù)B端的智能產(chǎn)品也逐漸朝著C端產(chǎn)品轉(zhuǎn)變,不僅在產(chǎn)品形態(tài)上不斷迭代,甚至連消費(fèi)模式和配套服務(wù)也在不斷更新完善。

伴隨著智能音箱市場(chǎng)的爆發(fā),給予了C端用戶(hù)越來(lái)越多的語(yǔ)音交互教育,而智能音箱+智能窗簾的結(jié)合體也正在不斷在C端市場(chǎng)爆發(fā),隱隱成為下一個(gè)消費(fèi)升級(jí)大趨勢(shì)的封口。

智能窗簾的發(fā)展

隨著全無(wú)智能廠(chǎng)商數(shù)量的增加,各企業(yè)不僅推著智能窗簾的市場(chǎng)教育、同時(shí)也為了C端用戶(hù)提供了智能窗簾的配套支持。

如今的電動(dòng)窗簾已經(jīng)從之前的遙控器控制、墻壁開(kāi)關(guān)控制、到現(xiàn)在無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)下的智能控制。隨著終端用戶(hù)的爆發(fā),也推動(dòng)了傳統(tǒng)窗簾產(chǎn)業(yè)的進(jìn)步。

全屋智能的下一個(gè)風(fēng)口

就當(dāng)下采用無(wú)線(xiàn)通訊協(xié)議的全屋智能而言,C端用戶(hù)的最大需求就是四類(lèi)產(chǎn)品、智能照明、智能門(mén)鎖、智能窗簾和智能App。目前智能窗簾已經(jīng)成為的C端用戶(hù)配備全屋智能的必選之一。從電商的銷(xiāo)售來(lái)看,智能窗簾正在成為繼智能音箱、智能門(mén)鎖之后爆發(fā)的智能產(chǎn)品類(lèi)別,其他相似的智能產(chǎn)品還有智能攝像頭、智能晾衣機(jī)、智能傳感器等……

滿(mǎn)足90后的用戶(hù)需求

根據(jù)線(xiàn)上智能窗簾銷(xiāo)售數(shù)據(jù)顯示,男性購(gòu)買(mǎi)智能窗簾的用戶(hù)占比超過(guò)了60%以上,同時(shí)女性消費(fèi)者的比例也在不斷上升。并且90后和95后逐漸成為智能窗簾的主力消費(fèi)人群。

特別是90后作為第一代從小接觸互聯(lián)網(wǎng)的用戶(hù),不僅沒(méi)有統(tǒng)一的消費(fèi)習(xí)慣,甚至連職業(yè)觀(guān)、生活觀(guān)都具有自己的不同個(gè)性,更加注重自己的體驗(yàn),以興趣為主,而90后的消費(fèi)特征也在逐漸影響智能窗簾的未來(lái)走勢(shì)。

對(duì)于90后的消費(fèi)者來(lái)說(shuō),消費(fèi)需求也大不一樣,不僅是有可以賣(mài),而是需要“商品+服務(wù)+個(gè)性化定制”的一條龍服務(wù),在這樣的背景下,也對(duì)售賣(mài)智能窗簾品牌提出了更多的需求,需要為用戶(hù)提供更加貼心的服務(wù)、更符合消費(fèi)習(xí)慣的產(chǎn)品從而提高用戶(hù)粘性,引發(fā)復(fù)購(gòu)。

智能窗簾的未來(lái)

智能窗簾作為一款高度“定制化”的產(chǎn)品,智能窗簾并不具有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)性,需要根據(jù)用戶(hù)家里安裝情況,用戶(hù)自身需求以及用戶(hù)實(shí)際體驗(yàn)來(lái)決定。所以在用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)過(guò)程中,服務(wù)價(jià)值的重要性不言而喻,因而智能窗簾的新零售肯定將是一種全新的模式——“線(xiàn)上、線(xiàn)下購(gòu)買(mǎi)+線(xiàn)下體驗(yàn)+線(xiàn)下安裝/售后服務(wù)”。用戶(hù)先在線(xiàn)下實(shí)體店體驗(yàn)、隨后在線(xiàn)上平臺(tái)面對(duì)豐富的產(chǎn)品進(jìn)行個(gè)性化選購(gòu)、下單,最后在線(xiàn)下進(jìn)行本地化的安裝、測(cè)量、售后一條龍服務(wù)。

以全屋智能品牌的綠米聯(lián)創(chuàng)為例,綠米聯(lián)創(chuàng)旗下的Aqara智能家居產(chǎn)品在線(xiàn)上、線(xiàn)下協(xié)同發(fā)力,不僅線(xiàn)上電商多渠道協(xié)同開(kāi)售,同時(shí)還針對(duì)線(xiàn)下市場(chǎng)率先推出了行業(yè)領(lǐng)先的“Aqara智能家居4S體驗(yàn)店”。

通過(guò)對(duì)每個(gè)城市傳統(tǒng)渠道的開(kāi)拓,Aqara目前在線(xiàn)下已經(jīng)擁有超過(guò)400家服務(wù)商,300家智能家居體驗(yàn)館,覆蓋全國(guó)大部分城市,為上萬(wàn)個(gè)家庭提供上門(mén)勘測(cè)、方案設(shè)計(jì)、安裝調(diào)試、與售后維護(hù)一系列相關(guān)服務(wù)。

Aqara為了讓用戶(hù)在線(xiàn)下體驗(yàn)到“所見(jiàn)即所得”、“所用即所得”的消費(fèi)體驗(yàn),在Aqara服務(wù)商正式開(kāi)業(yè)之前,將接受綠米聯(lián)創(chuàng)從最基本的選址、招聘、銷(xiāo)售、工程師、安裝服務(wù)等專(zhuān)門(mén)培訓(xùn),為用戶(hù)提供更加優(yōu)質(zhì)的智能家居服務(wù)。

所謂家居4S,本質(zhì)上就是根據(jù)用戶(hù)需求來(lái)研發(fā)產(chǎn)品,為用戶(hù)提供產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)后的一系列相關(guān)服務(wù),包括提供解決方案、產(chǎn)品安裝、售后反饋等一系列服務(wù)。

不僅實(shí)現(xiàn)了服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化和流程化,將完整的方案提供給集成商的同時(shí),利用服務(wù)商更加完美的銷(xiāo)售安裝渠道,無(wú)論從產(chǎn)品端,還是從服務(wù)端都可以保證服務(wù)商的利潤(rùn),并且建立用戶(hù)的反饋評(píng)價(jià)機(jī)制,有效保證服務(wù)實(shí)現(xiàn)的有效監(jiān)督。

結(jié)語(yǔ)

伴隨著智能化精裝修的全面升級(jí),智能窗簾也漸漸成為了全屋智能家庭中的標(biāo)配。伴隨著線(xiàn)上銷(xiāo)售渠道的爆發(fā),越來(lái)越多的C端用戶(hù)將自行購(gòu)買(mǎi)DIY類(lèi)智能家居產(chǎn)品,或?qū)⒊蔀橹悄芗揖酉乱粋€(gè)風(fēng)口。

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