據(jù)外媒報(bào)道，為了加強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，英國(guó)零售集團(tuán)約翰路易斯合伙公司（John Lewis Partnership，簡(jiǎn)稱JLP）在不久前引入了機(jī)器人流程自動(dòng)化技術(shù)，目的是提高生產(chǎn)效率和降低成本。

目前，John Lewis Partnership公司已經(jīng)對(duì)40條業(yè)務(wù)流程進(jìn)行自動(dòng)化升級(jí)，其中包括財(cái)務(wù)、人事、供應(yīng)鏈等多個(gè)部門(mén)。據(jù)自動(dòng)化項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人Chris Garrett表示，這次自動(dòng)化升級(jí)之后，已經(jīng)為公司節(jié)省了大約500萬(wàn)英鎊成本（約合4550萬(wàn)人民幣），讓員工可以更有效地利用時(shí)間，提升工作效率。

據(jù)公開(kāi)資料顯示，Blue Prism公司成立于2001年，是目前唯一一家上市的RPA公司，主要為大型企業(yè)提供數(shù)字勞動(dòng)力管控平臺(tái)服務(wù)，幫助企業(yè)提升關(guān)鍵生產(chǎn)流程上的核心效率。

約翰路易斯合伙公司則是成立于1864年，目前是英國(guó)最大的員工持股零售商，公司旗下主要有兩大知名連鎖品牌，分別為連鎖百貨店“John Lewis”和連鎖超市“Waitrose”。近年來(lái)由于銷售額虧損問(wèn)題，正在嘗試用各種方式挽救公司業(yè)績(jī)。

RPA助企業(yè)提升工作效率

機(jī)器人流程自動(dòng)化，來(lái)自英語(yǔ)Robotic Process Automation，簡(jiǎn)稱RPA。雖然名字中帶有“機(jī)器人”三個(gè)字，但RPA并不是工廠里那種實(shí)體的機(jī)器人，而是通過(guò)自動(dòng)化軟件模擬人的工作流程，來(lái)自動(dòng)完成工作的“虛擬機(jī)器人”。

當(dāng)前，在許多行業(yè)里都存在大批量的重復(fù)性工作，這些工作不難，但是非常瑣碎，占用了大量人力資源，而RPA技術(shù)就是針對(duì)這些痛點(diǎn)，將工作人員從機(jī)械化的工作里解放出來(lái)。

比如對(duì)于公司財(cái)務(wù)來(lái)說(shuō)，總要反復(fù)在不同的系統(tǒng)之間切換、收集數(shù)據(jù)，效率極低。但是用了RPA技術(shù)后，機(jī)器人可以代替財(cái)務(wù)完成這些重復(fù)工作，讓財(cái)務(wù)人員可以把更多時(shí)間和精力放到專業(yè)性更強(qiáng)的工作里。RTA技術(shù)也可以應(yīng)用到電商平臺(tái)，現(xiàn)在很常見(jiàn)的客服機(jī)器人就是典型代表。

與傳統(tǒng)的企業(yè)IT解決方案相比，RPA的優(yōu)勢(shì)在于能夠用更少的成本和更短的時(shí)間來(lái)實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化升級(jí)，而傳統(tǒng)IT解決方案的系統(tǒng)往往非常復(fù)雜，不僅更換起來(lái)很不方便，成本價(jià)格也非常昂貴。RPA則是可以無(wú)縫接入公司現(xiàn)有的IT基礎(chǔ)設(shè)施，不會(huì)對(duì)系統(tǒng)造成任何干擾。

總而言之，RPA能夠幫助企業(yè)簡(jiǎn)化業(yè)務(wù)流程，提升工作效率，讓企業(yè)更具競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。在勞動(dòng)成本上升，產(chǎn)能陷入瓶頸的當(dāng)下，相信未來(lái)RPA的前景會(huì)越來(lái)越廣闊。