許多數(shù)字營(yíng)銷人員認(rèn)為，人工智能將在未來的貿(mào)易中發(fā)揮重要作用。這絕對(duì)不是一個(gè)利基領(lǐng)域。調(diào)研機(jī)構(gòu)Gartner的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，2020年將有30%的公司在其一項(xiàng)或多項(xiàng)銷售功能中使用人工智能技術(shù)。

人工智能(AI)如今已經(jīng)成為數(shù)字營(yíng)銷革命中一個(gè)不可忽視的趨勢(shì)。人們需要了解人工智能將如何發(fā)揮作用。

數(shù)字營(yíng)銷的世界一直在變化，每天都有新的趨勢(shì)出現(xiàn)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不斷引進(jìn)各種各樣的方法和原則。但是，人工智能的應(yīng)用將導(dǎo)致數(shù)字營(yíng)銷領(lǐng)域格局發(fā)生重大轉(zhuǎn)變。

許多數(shù)字營(yíng)銷人員認(rèn)為，人工智能將在未來的貿(mào)易中發(fā)揮重要作用。這絕對(duì)不是一個(gè)利基領(lǐng)域。調(diào)研機(jī)構(gòu)Gartner的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，2020年將有30%的公司在其一項(xiàng)或多項(xiàng)銷售功能中使用人工智能技術(shù)。

人工智能與數(shù)字營(yíng)銷

現(xiàn)代計(jì)算機(jī)系統(tǒng)能夠創(chuàng)建主要可以自行學(xué)習(xí)和適應(yīng)的軟件——人工智能。該過程包括：

?認(rèn)知過程–使用準(zhǔn)則嘗試并預(yù)測(cè)結(jié)果。

?統(tǒng)計(jì)采購–依賴于使用輸入的信息或數(shù)據(jù)的說明。

?自我糾正–如果結(jié)果不準(zhǔn)確，則可以改變方法。

基本上，有兩種不同類型的人工智能：

?強(qiáng)人工智能 –它具有處理各種任務(wù)，適應(yīng)所提供的各種問題的潛力。

?狹義或弱人工智能-它旨在通過有限數(shù)量的簡(jiǎn)單預(yù)編程任務(wù)確定行動(dòng)。蘋果的Siri就是這種人工智能的完美例子。

在過去的幾年中，數(shù)字營(yíng)銷人員對(duì)將人工智能技術(shù)應(yīng)用于其營(yíng)銷策略沒有信心。但是，現(xiàn)在有幾家成功的公司(如Spotify和Amazon)已將人工智能納入其營(yíng)銷計(jì)劃。亞馬遜公司已應(yīng)用人工智能根據(jù)潛在買家的先前交易、瀏覽量和搜索向其顯示相關(guān)商品。事實(shí)證明，這種方法能提高顧客的回頭率，并提示客戶快速進(jìn)行購買。作為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的組成部分之一，人工智能已經(jīng)成為一項(xiàng)值得投資的項(xiàng)目。

盡管人工智能技術(shù)可以大大改善企業(yè)的數(shù)字營(yíng)銷工作，但仍然需要專業(yè)協(xié)助和常規(guī)的數(shù)字營(yíng)銷方法才能成功。這使像PRable這樣的公司得以蓬勃發(fā)展，提供高質(zhì)量的內(nèi)容營(yíng)銷服務(wù)、搜索引擎優(yōu)化和營(yíng)銷咨詢，因?yàn)橥ǔＨ斯ぶ悄芙鉀Q方案是由大型公司內(nèi)部構(gòu)建的。

人工智能將如何革新網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷

眾所周知，人工智能具有收集數(shù)據(jù)、分析數(shù)據(jù)并在正確的時(shí)間應(yīng)用數(shù)據(jù)的能力。這種潛力在數(shù)字營(yíng)銷領(lǐng)域具有很高的價(jià)值。因此，為了做出面向數(shù)據(jù)的決策，越來越多的營(yíng)銷人員都依賴人工智能技術(shù)。

人工智能具有多方面的好處。它們不僅使企業(yè)更容易接觸到新客戶，還可以使現(xiàn)有的客戶參與模型更容易實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化。一項(xiàng)研究表明，到2020年，85%的客戶與企業(yè)的互動(dòng)不會(huì)涉及到工作人員。人工智能技術(shù)將處理客戶服務(wù)查詢。

收集數(shù)據(jù)并進(jìn)行分析

客戶關(guān)系管理是企業(yè)常見的商業(yè)策略之一。通過收集有關(guān)客戶的信息，企業(yè)可以采取客戶友好的計(jì)劃。例如，通過將大數(shù)據(jù)、人工智能和客戶關(guān)系管理相結(jié)合，可以提高從各種平臺(tái)收集的客戶數(shù)據(jù)的速度。這使企業(yè)可以確定客戶的需求，并根據(jù)數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)運(yùn)行營(yíng)銷活動(dòng)，最大程度地提高成功率和投資回報(bào)率。

對(duì)客戶的實(shí)時(shí)協(xié)助

所有客戶都希望得到更好的服務(wù)和快速的響應(yīng)。如今，企業(yè)經(jīng)常使用人工智能聊天機(jī)器人就是這個(gè)原因。它們可以作為一種獨(dú)特的自動(dòng)化工具，用來提供工作人員與客戶實(shí)時(shí)交談的印象。人工智能是提供這種優(yōu)勢(shì)的最佳技術(shù)。

這些聊天機(jī)器人在跟蹤和履行訂單的同時(shí)，有可能響應(yīng)必要的客戶查詢。如果企業(yè)在Facebook上創(chuàng)建了一個(gè)公司頁面，可以發(fā)現(xiàn)這個(gè)聊天機(jī)器人功能是免費(fèi)的。企業(yè)可以在不需要雇傭?qū)嶋H員工的情況下提供更好的客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。這些機(jī)器人程序全天候保持活動(dòng)狀態(tài)，并減少聊天等待時(shí)間，以改善客戶體驗(yàn)。

人工智能在其他各個(gè)領(lǐng)域的應(yīng)用將繼續(xù)增加。因此，企業(yè)和營(yíng)銷人員可以更好地洞察客戶的需求和期望。

使用人工智能技術(shù)的網(wǎng)站構(gòu)建軟件

在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷領(lǐng)域，人工智能可以幫助簡(jiǎn)化網(wǎng)站的設(shè)計(jì)方式，從而為幾乎沒有網(wǎng)站技術(shù)知識(shí)的用戶構(gòu)建漂亮的網(wǎng)站。該類別中最知名的產(chǎn)品是Wix的ADI(人工設(shè)計(jì)智能)，它在向用戶詢問了一些問題后就會(huì)創(chuàng)建一個(gè)網(wǎng)站。但這并不是唯一的選擇，市場(chǎng)上也出現(xiàn)了許多其他項(xiàng)目，例如Grid。它可以通過分析數(shù)據(jù)和交互來創(chuàng)建企業(yè)網(wǎng)站。但是，企業(yè)仍然必須處理內(nèi)容，而人工智能技術(shù)將處理網(wǎng)站頁面、內(nèi)容塊和顏色。

借助人工智能技術(shù)改善廣告

要成功地經(jīng)營(yíng)一個(gè)營(yíng)銷計(jì)劃，一個(gè)主要的先決條件是與目標(biāo)受眾取得聯(lián)系。企業(yè)發(fā)現(xiàn)使用人工智能技術(shù)更容易處理他們的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)。這項(xiàng)技術(shù)不僅可以收集信息，還可以預(yù)測(cè)潛在客戶的行為。有了準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)，企業(yè)就可以根據(jù)其目標(biāo)受眾的喜好制作出更好的廣告。如果企業(yè)將此與市場(chǎng)調(diào)研、A/B測(cè)試和焦點(diǎn)小組相結(jié)合，將很可能創(chuàng)造出一個(gè)令人難以置信的表現(xiàn)良好的活動(dòng)。

人工智能正在對(duì)數(shù)字營(yíng)銷行業(yè)產(chǎn)生巨大影響

人工智能是一項(xiàng)了不起的技術(shù)，可以用來推廣企業(yè)品牌和業(yè)務(wù)。通過應(yīng)用人工智能技術(shù)進(jìn)行數(shù)據(jù)分析、與客戶互動(dòng)和開展活動(dòng)，企業(yè)可以使其營(yíng)銷策略更加有效。自動(dòng)化的下一步發(fā)展已經(jīng)顛覆了數(shù)字營(yíng)銷的格局，而這是企業(yè)一定要考慮采用人工智能技術(shù)并盡可能利用它們優(yōu)勢(shì)的原因。