近日，東方航空（下稱“東航”）、北京聯(lián)通、華為在大興國(guó)際機(jī)場(chǎng)率先發(fā)布基于5G的智慧出行集成服務(wù)系統(tǒng)。該系統(tǒng)綜合運(yùn)用“5G+AI”最新科技，重新定義了航空服務(wù)智能化、場(chǎng)景化、便捷化新標(biāo)準(zhǔn)，為旅客帶來(lái)前所未有的智慧出行新體驗(yàn)，這也是5G千兆網(wǎng)在民航領(lǐng)域率先實(shí)現(xiàn)應(yīng)用孵化的樣板點(diǎn)。民航領(lǐng)域和通信領(lǐng)域的“跨界”合作更是助力北京大興國(guó)際機(jī)場(chǎng)打造新國(guó)門新形象的強(qiáng)有力舉措。

北京聯(lián)通和華為采用基于室內(nèi)數(shù)字系統(tǒng)的5GLampSite于8月已經(jīng)完成大興機(jī)場(chǎng)航站樓5G網(wǎng)絡(luò)全覆蓋，實(shí)測(cè)速率超過(guò)1.2Gbps，可為機(jī)場(chǎng)旅客提供極致的5G體驗(yàn)。

基于5G的智慧出行集成服務(wù)系統(tǒng)，立足航空出行全流程，圍繞“一張臉走遍機(jī)場(chǎng)”、“一張網(wǎng)智能體驗(yàn)”、“一顆芯行李管控”三個(gè)維度構(gòu)筑立體化的智慧出行服務(wù)，開啟航空智慧出行的無(wú)限可能。

一張臉走遍機(jī)場(chǎng)

在即將啟用的大興機(jī)場(chǎng)，乘坐東航航班的旅客無(wú)需再像以往那樣出示身份證、二維碼。通過(guò)與大興機(jī)場(chǎng)安檢等系統(tǒng)的對(duì)接，旅客只需人臉識(shí)別，就可完成從購(gòu)票、值機(jī)、托運(yùn)到安檢、登機(jī)等各個(gè)出行流程。東航客艙乘務(wù)員還可通過(guò)機(jī)艙口人臉識(shí)別系統(tǒng)進(jìn)行旅客復(fù)驗(yàn)、旅客清點(diǎn)確認(rèn)、座位引導(dǎo)等每個(gè)環(huán)節(jié)工作，有效提升服務(wù)精準(zhǔn)度，使旅客感受“智慧出行”的輕松便捷。

通過(guò)便攜式人臉識(shí)別裝置設(shè)備，地服人員可快速自動(dòng)識(shí)別旅客，智能推送旅客登機(jī)信息，避免旅客誤機(jī)。東航還通過(guò)后臺(tái)信息交互，在東航APP平臺(tái)定點(diǎn)推送服務(wù)提醒信息，打造安靜貴賓室，提升高端旅客服務(wù)體驗(yàn)。在東航值機(jī)區(qū)、安檢區(qū)、東航貴賓室出口等區(qū)域，東航聯(lián)合大興機(jī)場(chǎng)推出了智慧航顯終端，旅客通過(guò)刷臉除了直接獲取到航班信息、登機(jī)口信息、目的地天氣等信息之外，還能了解到登機(jī)口關(guān)閉時(shí)間，以及從當(dāng)下位置到登記口的路線和估算時(shí)間，防止誤機(jī)。

一張網(wǎng)智能體驗(yàn)

基于“5G+東航服務(wù)網(wǎng)”系統(tǒng)，借助北京聯(lián)通和華為匠心打造的5G全覆蓋網(wǎng)絡(luò)，東航APP為旅客智能推送覆蓋旅客的行前、行中、行后、航班變動(dòng)等各個(gè)場(chǎng)景的全流程服務(wù)信息，除了常規(guī)的出票提醒、值機(jī)提醒、登機(jī)提醒、催促登機(jī)提醒、登機(jī)口變更、行李提取轉(zhuǎn)盤等服務(wù)信息外，還新增了到登機(jī)口預(yù)計(jì)用時(shí)提醒、行李裝機(jī)提醒、行李上轉(zhuǎn)盤提醒、無(wú)人陪伴兒童登機(jī)、交接通知等。東航還計(jì)劃提供從旅客出發(fā)位置到機(jī)場(chǎng)預(yù)計(jì)用時(shí)、進(jìn)入東航服務(wù)區(qū)提醒等一系列特色功能信息，幫助旅客實(shí)現(xiàn)出行無(wú)憂。

一顆芯行李管控

東航在全球首發(fā)RFID永久行李牌基礎(chǔ)上，與華為公司合作開發(fā)了5G行李跟蹤解決方案，讓行李運(yùn)輸全程可視化，旅客可以隨時(shí)在東航APP查詢托運(yùn)行李狀態(tài)。東航無(wú)源電子行李牌可反復(fù)使用，不易損壞，永久跟隨旅客。旅客通過(guò)東航APP完成自助值機(jī)、選擇行李托運(yùn)，將電子行李牌貼近手機(jī)進(jìn)行數(shù)據(jù)感應(yīng)，幾秒鐘就能完成航班號(hào)、行李目的地等信息錄入。隨后，旅客前往專柜激活即可完成行李交付，真正實(shí)現(xiàn)全程“無(wú)紙化”。相比傳統(tǒng)柜臺(tái)辦理，無(wú)源電子行李牌讓出行變得更智慧、更便捷。東航地服工作人員也可以實(shí)時(shí)快速查詢旅客行李，提升行李處理效率。

東航致力于建設(shè)智慧東航，攜手北京聯(lián)通、華為等合作伙伴，運(yùn)用5G、人工智能、云計(jì)算等新興技術(shù)，為旅客提供更加智能的出行服務(wù)。此次推出的集成服務(wù)系統(tǒng)在大興機(jī)場(chǎng)試點(diǎn)運(yùn)行后，將很快推廣東航位于北京、上海的兩地四場(chǎng)，并逐步在全國(guó)各大機(jī)場(chǎng)布局。