1無法發(fā)送短信

原因分析：

短信中心號碼錯誤

處理方法：

打開信息，點擊虛擬菜單鍵，依次點擊“設(shè)置”-“短信服務(wù)中心”，將短信中心號碼設(shè)置為當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)絡(luò)運營商的短信中心號碼。（不同運營商、不同地域短信中心各不相同，可致電當(dāng)?shù)剡\營商咨詢。）

2觸屏不靈

原因分析：

1、如果是充電時觸屏不靈敏，一般為非原裝充電器輸出電壓不穩(wěn)定會造成觸屏不靈

2、屏幕保護(hù)膜導(dǎo)致觸屏不靈敏

3、靜電導(dǎo)致觸屏不靈敏

4、系統(tǒng)軟件原因

5、手機(jī)被ROOT

6、硬件故障。

解決辦法：

1、更換原裝充電器

2、撕開保護(hù)膜，查看是否可以解決

3、按兩次開關(guān)可釋放靜電

4、在備份好資料的情況下恢復(fù)出廠設(shè)置，若問題還是不能解決，可查看是否有新OTA版本，可升級到最新的版本

5、送售后處理

3手機(jī)死機(jī)

原因分析

1、后臺運行程序太多，占用運行內(nèi)存過多，造成系統(tǒng)假死、死機(jī)情況

2、手機(jī)中病毒

3、手機(jī)存儲資料過多或安裝太多程序

處理方法：

1、退出部分后臺運行的程序，并養(yǎng)成通過返回或者退出虛擬按鍵退出運行程序的習(xí)慣

2、安裝殺毒軟件殺毒

3、刪除及卸載部分不常用資料和程序或者將部分程序轉(zhuǎn)移到內(nèi)存卡

4自動關(guān)機(jī)

原因分析：

1、電池觸點或電池連接器氧化

2、靜電引起

3、電量不足引起

4、ROOT引起

5、設(shè)置了定時開關(guān)機(jī)。

處理方法：

1、使用橡皮擦或者棉簽擦試電池連接器

2、保持手機(jī)清潔，或配手機(jī)皮套

3、因電量不足引起，充電即可

4、將手機(jī)送到售后進(jìn)行升級處理

5、重新啟動后可將定時關(guān)機(jī)取消

5機(jī)身發(fā)熱或發(fā)燙

原因分析：

智能手機(jī)相當(dāng)一臺微型電腦，CPU工作時會產(chǎn)生熱量（但手機(jī)不像電腦有專門的散熱設(shè)備），熱量通過外殼散發(fā)，所以我們會感覺到機(jī)身發(fā)熱，這是正?，F(xiàn)象。在玩大型3D游戲或充電時使用手機(jī)，發(fā)熱現(xiàn)象體現(xiàn)得較為明顯。

解決辦法：

盡量避免長時間撥打電話、觀看視頻或者充電時玩游戲等情況。

6耗電快、待機(jī)時間短

1、后臺運行程序較多

2、屏幕亮度偏高

3、開啟藍(lán)牙、GPS、WIFI及數(shù)據(jù)連接等

4、智能手機(jī)使用頻率高，也是造成待機(jī)時間短的重要原因。

解決辦法：

1、主界面按HOME鍵調(diào)出最近運行的程序，滑動退出后臺運行的程序

2、屏幕亮度適當(dāng)調(diào)低一些

3、不使用時關(guān)閉藍(lán)牙、GPS、WIFI或數(shù)據(jù)連接等

4、目前手機(jī)大部分是一天一充，只有部分電池容量高的手機(jī)待機(jī)時間會增長。一天一充已是常態(tài)。

7手機(jī)無法識別到SIM卡

原因分析：

1、SIM卡未正確放置

2、SIM卡過舊

3、手機(jī)SIM卡座損壞

4、手機(jī)機(jī)身的IMEI號丟失

5、手機(jī)卡已被剪壞。

處理方法：

1、嘗試重新安裝SIM卡

2、用橡皮將金屬芯片擦拭干凈。若不能解決，而其他SIM卡可以讀取，建議更換新卡

3、如果是手機(jī)SIM卡座損壞建議到客服中心維修

4、輸入指令“*#06#”未顯示機(jī)身IMEI碼，建議送往客服維修

5、到營業(yè)廳更換新卡。

8照片或其它資料保存不了

原因分析：

1、內(nèi)存卡內(nèi)有病毒

2、內(nèi)存卡損壞

3、內(nèi)存剩余空間不足

處理方法：

1、安裝殺毒軟件殺毒，也可格式化內(nèi)存卡

2、更換內(nèi)存卡

3、清理內(nèi)存卡里存儲的資料及清理應(yīng)用程序里的數(shù)據(jù)（垃圾文件）

9照相機(jī)照相模糊

原因分析：

1、相機(jī)拍照像素設(shè)置過低

2、攝像頭鏡片有污物

處理方法：

1、在照相機(jī)設(shè)置里，把像素設(shè)置為最高

2、用眼鏡片布將攝像頭鏡片擦拭干凈

10運行某軟件或游戲死機(jī)

原因分析：

1、手機(jī)運行內(nèi)存不足

2、手機(jī)被ROOT

3、誤刪除軟件導(dǎo)致

4、軟件本身故障

處理方法：

1、退出部分后臺運行的程序

2、進(jìn)行OTA升級或者到售后進(jìn)行軟件升級

3、重新安裝最新版本程序或游戲

4、將手機(jī)重要資料備份，嘗試恢復(fù)