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從三大運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)看到“達(dá)量不降速、不用不收錢”的宣傳口號(hào)

lPCU_elecfans ? 來源:陳年麗 ? 2019-09-03 08:55 ? 次閱讀
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由于達(dá)量降速套餐已不能滿足用戶需求,中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)電信和中國(guó)聯(lián)通三大運(yùn)營(yíng)商于9月1日起,開始逐漸下線“不限量”套餐。

從三大運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳和手機(jī)營(yíng)業(yè)廳看到,一些“不限量”套餐提供套餐外服務(wù),即此前超過套餐流量后的限速改成按用量收費(fèi),宣傳口號(hào)重在“達(dá)量不降速、不用不收錢”。

不過,并非每個(gè)地區(qū)全部下線該系列套餐。記者致電北京聯(lián)通和上海電信時(shí),客服人員均告訴記者9月1日起,已不再辦理“不限量”套餐;上海移動(dòng)、杭州移動(dòng)客服人員表示,目前尚未收到相關(guān)通知,以上海移動(dòng)88月12G的大流量套餐為例,當(dāng)月國(guó)內(nèi)高速流量12G用盡后,國(guó)內(nèi)上網(wǎng)速率降至不高于1Mbps,即目前仍然是限速不收費(fèi),不過用戶可以自行加購(gòu)流量加速包提速。

“從運(yùn)營(yíng)商角度講,(下架達(dá)量限速套餐)最主要的原因是隨著大家流量使用習(xí)慣增加,用戶用的流量越來越多了,達(dá)量的人越來越多了,有的人就覺得體驗(yàn)太差了。原來可以看視頻,現(xiàn)在微博、微信都打不開了。原來就是運(yùn)營(yíng)商推出流量加速包,但是對(duì)用戶而言并不方便,需要用戶自己判斷要多少的加速包?!彪娦欧治鰩煾读粮嬖V記者,與原來使用不限量套餐外加流量加速包比,目前運(yùn)營(yíng)商整體的套餐更優(yōu)惠,不過老用戶不受影響。

達(dá)量限速套餐最早被稱為“不限量”套餐。為了吸引消費(fèi)者,2017年,中國(guó)聯(lián)通最早推出不限量套餐,即“冰激凌套餐”。受益于該套餐,中國(guó)聯(lián)通4G用戶大增,中國(guó)移動(dòng)和中國(guó)電信也隨后跟進(jìn)。

不過,“不限量”套餐有流量限速,同時(shí)流量無法轉(zhuǎn)移到下月使用等諸多限制。

中國(guó)電信是此次三家運(yùn)營(yíng)商中最早提出調(diào)整套餐的運(yùn)營(yíng)商。電信于8月初表示,將在9月1日起全面停售達(dá)量降速版套餐,并優(yōu)化調(diào)整普通版暢享套餐。

在面對(duì)運(yùn)營(yíng)商變相漲價(jià)的質(zhì)疑時(shí),中國(guó)電信稱,隨著互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的日益豐富,用戶流量使用不斷增長(zhǎng),對(duì)速率的要求更高,原來的達(dá)量降速套餐已不能滿足用戶需求。為進(jìn)一步改善服務(wù),保障用戶暢快的上網(wǎng)體驗(yàn),中國(guó)電信計(jì)劃推出取消達(dá)量降速規(guī)則的暢享套餐,并提供了更加優(yōu)惠的套外資費(fèi)(低至3元/GB),讓用戶放心使用,此套餐新老用戶皆可辦理。

隨后,中國(guó)移動(dòng)和中國(guó)聯(lián)通也紛紛跟進(jìn)。在中國(guó)移動(dòng)2019年中期業(yè)績(jī)發(fā)布會(huì)上,中國(guó)移動(dòng)董事長(zhǎng)楊杰就表示,達(dá)量限速的產(chǎn)品前期的確推動(dòng)了公司發(fā)展,但是隨著時(shí)間的推移,調(diào)研發(fā)現(xiàn)有部分客戶滿意度并不是很高,尤其是達(dá)量限速以后客戶體驗(yàn)不好。楊杰稱,基于這個(gè)原因,移動(dòng)在8月底可能會(huì)推出“達(dá)量不限速,越用越優(yōu)惠”這樣的套餐,會(huì)更滿足客戶的需求,另外充分發(fā)揮中國(guó)移動(dòng)的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)。

從資費(fèi)看,三大運(yùn)營(yíng)商在不同地區(qū)的套餐資費(fèi)并不統(tǒng)一,但是套餐外流量基本都按5元/GB或3元/GB收費(fèi)。

例如,中國(guó)聯(lián)通冰激凌套餐的資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為199元以上套外國(guó)內(nèi)流量資費(fèi)為3元/GB(不足3元時(shí)按0.02元/MB算),199 元以下套外國(guó)內(nèi)流量資費(fèi)為5元/GB(不足5元時(shí)按0.02元/MB算)。

中國(guó)電信相關(guān)資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)在129元及以下的套餐外資費(fèi)為5元/GB(不足5元時(shí)按0.029元/MB),199元及以上套餐外資費(fèi)為0.03元/MB、3元/GB。

北京移動(dòng)官網(wǎng)顯示,暢享套餐的資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為套餐外國(guó)內(nèi)主叫按0.19元/分鐘計(jì)費(fèi);6GB套餐外流量將按每10元100MB,每30元1GB計(jì)費(fèi),不足部分按0.29元/MB收取,以此類推,直至流量雙封頂。12GB及以上檔位套餐外流量將按每5元1GB,用滿3GB后每3元1GB,不足部分按照0.03元/MB收取,不使用不收費(fèi)。

付亮以中國(guó)電信“達(dá)量限速”版暢享套餐按不同場(chǎng)景,對(duì)比調(diào)整前后的費(fèi)用指出,經(jīng)常達(dá)量,且達(dá)量后降速使用的用戶,舊的“達(dá)量限速”月費(fèi)用更低;突發(fā)大量流量消費(fèi)突破閾值,按調(diào)整后的方案會(huì)花錢更多。而大部分用戶,包括每個(gè)月都用不完的(最大比例用戶)、達(dá)量后希望繼續(xù)低價(jià)高速上網(wǎng)的(第二大比例用戶)、經(jīng)常使用流量到接近閾值的用戶有利或沒有影響。

此外,對(duì)于5G套餐,三大運(yùn)營(yíng)商也均推出了5G免費(fèi)體驗(yàn)套餐,在更換5G手機(jī)并開通免費(fèi)體驗(yàn)套餐后,用戶可以基本享受每月贈(zèng)送100GB流量、最高1Gbps的5G速率體驗(yàn)服務(wù)。

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