百度：十年千倍的29條法則

不久前，一個(gè)偶然的機(jī)會(huì)，我讀到了一本關(guān)于百度公司和李彥宏先生所倡導(dǎo)并實(shí)踐的管理文化的圖書，書名叫《壹百度——十年千倍的29條法則》。我被這本簡(jiǎn)潔明了、坦率踏實(shí)的書打動(dòng)了，用了兩個(gè)晚上的“臥讀時(shí)間”一氣讀完。

　　我問(wèn)自己，這本書最打動(dòng)我的地方是什么?或者說(shuō)，百度，以及類似百度這樣的，在21世紀(jì)的頭十年抓住了以互聯(lián)網(wǎng)為代表的新經(jīng)濟(jì)機(jī)遇，快速成為中國(guó)市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者的那些公司，它們的空氣里飄著什么?

　　是像該書的副標(biāo)題所傳達(dá)的，一種可仿效的秘訣?不，這遠(yuǎn)不是吸引我的地方。

　　打動(dòng)我的是一種非常樸素而又直達(dá)人心的力量。一種相信的力量，向上的力量，凝聚的力量，為了創(chuàng)造更高價(jià)值而永不滿足、永遠(yuǎn)改進(jìn)、永在路上的力量。

硅谷的空氣里飄著什么

　　十年前，我曾經(jīng)寫過(guò)一篇《硅谷的空氣里飄著什么》的文章，那是在洛杉磯留學(xué)時(shí)，專門到硅谷采訪的結(jié)果。在我看來(lái)，硅谷最重要的意義并不在于它是“這個(gè)星球有史以來(lái)最大規(guī)模的對(duì)財(cái)富的合法創(chuàng)造”(風(fēng)險(xiǎn)投資家John Doerr)，是“世界上最沒有邊界的產(chǎn)業(yè)的家園”，而在于它凝聚著美國(guó)在20世紀(jì)后幾十年最寶貴的想象力。硅谷不僅再次證明了個(gè)人的自由創(chuàng)造欲望才是一切經(jīng)濟(jì)發(fā)展中最核心的推動(dòng)力，而且第一次旗幟鮮明地把嘗試和失敗視作自由創(chuàng)造所必需的成本。

　　美國(guó)PBS(公共電視臺(tái))1997年制作了一部關(guān)于硅谷的90分鐘的專題片，片名就叫“硅谷——百年文藝復(fù)興”，由大名鼎鼎的主持人克朗凱特主持。該片的第一部分描繪了從1890年代到1970年代，從斯坦福大學(xué)出來(lái)的、年輕而有天賦的科學(xué)家、工程師，如何迅速形成了電子工業(yè)的核心，從而改變了美國(guó)社會(huì);第二部分描繪了從1970年代到1990年代，在硅谷，創(chuàng)造性的反叛文化和對(duì)約束性商業(yè)傳統(tǒng)的逃離，怎樣讓那些夢(mèng)想家和發(fā)明者們承擔(dān)起巨大的風(fēng)險(xiǎn)，把硅谷變成了高科技的同義詞。

　　正是在這樣一種文化的意義上，美國(guó)人自豪地宣喻說(shuō)，“古代的美索不達(dá)尼亞，15世紀(jì)的佛羅倫薩，20世紀(jì)的巴黎，20世紀(jì)末期的硅谷”。

　　2000年前后我在研究硅谷的時(shí)候，參考最多的文獻(xiàn)是《The Silicon Boys: And Their Valley of Dreams》(David A. Kaplan，1999)一書和兩位記者John Micklethwait和Adrian Wooldridge的一篇論文。他們?cè)谡撐闹刑岢�，硅谷的成功是文化的成功，這簇文化(clusters)包括：能者在上的公司信仰;對(duì)失敗的極度寬容;對(duì)“背叛”(員工流動(dòng))的寬容;合作;嗜好冒險(xiǎn);賺錢之后不做“守財(cái)奴”，而是再次投資創(chuàng)業(yè);熱衷改變;對(duì)產(chǎn)品而不是金錢的癡迷;機(jī)會(huì)的慷慨分布;分享財(cái)富。

　　十年過(guò)去了。一個(gè)叫百度的公司又讓我想起了那個(gè)標(biāo)題，我想問(wèn)的是，作為中國(guó)市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者的公司，它們的空氣里飄著什么?

沒有管理術(shù)語(yǔ)的案例

　　作為一個(gè)學(xué)過(guò)大量管理學(xué)著作，甚至讀了管理學(xué)的碩士和博士學(xué)位的媒體工作者，在閱讀《壹百度》的時(shí)候，我沒有看到一個(gè)不曾見過(guò)的管理術(shù)語(yǔ)。它是如此簡(jiǎn)單，卻又如此有力，以致我想到了記憶中的山泉和瀑布。那山泉是清清澈澈的，從你看不到的地方遠(yuǎn)遠(yuǎn)地流過(guò)來(lái)，當(dāng)它積累了足夠的勢(shì)能，找到了合適的地點(diǎn)，就會(huì)決然而下，響徹山谷，深不見底。
《壹百度》中有29條百度公司的管理和文化原則，例如“人一定要做自己喜歡并擅長(zhǎng)的事”，“認(rèn)準(zhǔn)了，就去做;不跟風(fēng)，不動(dòng)搖”，“專注如一”，“把事情做到極致”，“少許諾 多兌現(xiàn)”，“讓數(shù)據(jù)說(shuō)話”，“不唯上”，“對(duì)事不對(duì)人”，“保持學(xué)習(xí)心態(tài)”，“你不是孤軍”，“打破部門樊籬”，“主動(dòng)分享”，“一定要找最優(yōu)秀的人才”，“給最自由的空間”，“用戶需求決定一切”，“幫助別人，成就自己”，“公司離破產(chǎn)永遠(yuǎn)只有30天”，等等。單就字面來(lái)說(shuō)，并沒有什么讓人驚異的地方。這有點(diǎn)像在十多年前，中國(guó)企業(yè)流行到海爾去學(xué)習(xí)，到了以后才發(fā)現(xiàn)，海爾的管理經(jīng)驗(yàn)很簡(jiǎn)單(“日事日畢，日清日高”)，但就是學(xué)不到。所謂“學(xué)不到”，其實(shí)是“知易行難”，是堅(jiān)持不了日復(fù)一日地，把簡(jiǎn)單的事情重復(fù)做好，做到更好。

　　百度和海爾的產(chǎn)業(yè)屬性不同，百度高度重視和認(rèn)可人力資本價(jià)值的方式和海爾也不一樣，但有一點(diǎn)是類似的，那就是，它們都把管理原則變成點(diǎn)點(diǎn)滴滴的行動(dòng)，變成一以貫之的習(xí)慣。如果沒有《壹百度》中記錄的，真實(shí)存在于百度發(fā)展的每個(gè)階段、真實(shí)發(fā)生在許多百度人身上的那些最原始、最生動(dòng)的故事和體驗(yàn)，再神奇的法則也會(huì)失之空洞。

　　十多年前采訪張瑞敏的時(shí)候，他提到過(guò)IBM公司創(chuàng)始人托馬斯•沃森的一段格言，“一個(gè)企業(yè)在其生命的歷程中，為了適應(yīng)不斷改變的世界，必須準(zhǔn)備改變自己的一切，但決不放棄自己的信念�！睕]有信念和文化凝聚力的企業(yè)，即使有很好的外部機(jī)遇，即使風(fēng)光一時(shí)，卻總是難以逃脫“雨打風(fēng)吹去”的流星命運(yùn)。《壹百度》使我相信，百度的成功，固然是靠先行一步的天時(shí)，靠中國(guó)巨量人口效應(yīng)的地利，靠創(chuàng)業(yè)者的技術(shù)稟賦和對(duì)本土市場(chǎng)的快速響應(yīng)，但更是依靠一種堅(jiān)定的信念，專注的精神，對(duì)客戶高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，以及開放的、在自我修正和自我更新中進(jìn)步的文化。也許，這才是百度始終保持旺盛生命力和創(chuàng)造力的最重要原因。

　　《壹百度》中的文章是在不同時(shí)間寫成的，但讀起來(lái)卻有渾然一體、一以貫之的感覺，也說(shuō)明，百度在其管理文化的一些最基本原則上，是一致的，一貫的。

　　讀《壹百度》，還有一點(diǎn)帶有延伸性的感受，也就是百度所代表的中國(guó)新公司的文化價(jià)值問(wèn)題。過(guò)去，我們更多地是從先進(jìn)技術(shù)的角度看待百度們，其實(shí)，在先進(jìn)技術(shù)和先進(jìn)生產(chǎn)力的背后，在全球投資者追捧的背后，它們可能代表了一種更先進(jìn)的管理文化。百度的市值和影響力已經(jīng)遠(yuǎn)超很多歷史長(zhǎng)、規(guī)模大的傳統(tǒng)公司，這里面僅僅是新技術(shù)的原因嗎?總結(jié)百度這樣的公司的管理學(xué)意義，有可能極大地提升整個(gè)中國(guó)企業(yè)乃至其他組織的管理競(jìng)爭(zhēng)力和文化競(jìng)爭(zhēng)力。和百度相比，我們還有多少公司、機(jī)構(gòu)、組織的內(nèi)部，顯得那樣渾濁、低效、官僚、武斷、割裂、遲緩和封閉，卻得過(guò)且過(guò)，渾然不知!

　　1996年，國(guó)家自然科學(xué)基金委員會(huì)成立了管理科學(xué)部，時(shí)任國(guó)務(wù)院副總理的朱镕基提出“管理科學(xué)，興國(guó)之道”，把管理和科教興國(guó)方針聯(lián)系起來(lái)。今天，在中國(guó)轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式、建設(shè)創(chuàng)新型國(guó)家的新的時(shí)代背景下，百度們的成功更應(yīng)放到一個(gè)具有啟發(fā)性、借鑒性的視框中觀察。正如當(dāng)年豐田汽車的奇跡產(chǎn)生了享譽(yù)世界的“精益生產(chǎn)方式”，今天，我相信，即使是在主流市場(chǎng)上，中國(guó)也已經(jīng)有一批公司具備了世界級(jí)企業(yè)的潛質(zhì)或雛形，其中就包括百度。但是，對(duì)于這些新公司，我們可能還沒有從管理學(xué)角度給予足夠的重視和挖掘。

　　最后，我想，假如我是這本書的責(zé)任編輯，我會(huì)把書名改為《壹百度——樸素而強(qiáng)大的力量》。